WhatsApp Marketing è un’app conosciuta praticamente da tutti, dal più piccolo imprenditore alle grandi aziende. Sappiamo che è estremamente popolare tra gli utenti, compresi noi, aprire questo social e passare ore e ore a guardare stories, stati e annunci di vario tipo. Questo ovviamente tende ad attirare moltissima attenzione da parte di imprenditori e imprese a causa del potenziale di crescita economica di WhatsApp.
Le aziende infatti hanno adattato un nuovo modo di lavorare, spostando la loro pubblicità direttamente su WhatsApp con l’obiettivo di attirare ancora più clienti e avviare conversazioni per vendere un servizio o un prodotto da loro offerto.
A tutti noi piace comprare e se ci permettono di farlo direttamente da casa…perché rinunciare?
Il comfort e la privacy offerti da WhatsApp giocano un ruolo davvero fondamentale nel processo decisionale di una persona quando sceglie un prodotto o servizio. Ed è proprio per questo motivo che nel seguente articolo desideriamo mostrarti 9 campagne di marketing che hanno avuto un enorme successo su WhatsApp.
Per comprendere al meglio il funzionamento di WhatsApp Marketing, dobbiamo prima conoscere il nostro pubblico di arrivo e come riusciremo ad affrontarlo con la nostra nuova strategia. Questo modo innovativo di fare marketing non è altro che uno strumento in cui le aziende possono reindizzare il loro traffico su WhatsApp, sfruttando tutte le funzionalità business che questa piattaforma offre con l’obiettivo di raggiungere ancora più utenti in modo immediato ed efficiente.
Utilizzando WhatsApp Marketing, ti sarà possibile inviare messaggi personalizzati, offrire promozioni esclusive e rispondere alle domande dei clienti in modo rapido ed efficiente. Inoltre, questa app ti consente una comunicazione bidirezionale, quindi i clienti potranno rispondere e interagire in prima persona direttamente con l’azienda.
I vantaggi ottenuti dall’utilizzo di WhatsApp Marketing sono così tanti che non riusciamo neanche a condividerli tutti. Uno di questi è sicuramente la velocità di interazione: essendo un’app di messaggistica istantanea puoi parlare con i tuoi clienti praticamente nell’immediato.
Un altro vantaggio è la possibilità offerta da WhatsApp Marketing di elargire promozioni e sconti esclusivi ai tuoi clienti, migliorando così la loro fedeltà e l’impegno per il marchio, oltre ad essere un mezzo atto a risolvere le possibili preoccupazioni o problemi espressi dai clienti in modo veloce e trasparente.
Infine, WhatsApp Marketing è una strategia economica estremamente facile da implementare, poiché richiede solo un dispositivo mobile con connessione a Internet, senza dover per forza investire in pubblicità o esosi strumenti di marketing.
Inoltre, WhatsApp può essere combinato con altri strumenti come Callbell al fine di migliorare il servizio clienti e di vendita all’interno della tua azienda. Questo strumento fornisce molteplici funzionalità come statistiche, CRM, routing automatico, chat multi-agente e molti altri servizi capaci di aiutare le aziende ad incrementare le loro vendite su WhatsApp e altri social network.
Di seguito desideriamo mostrarti 9 esempi di campagne di marketing promosse su WhatsApp che hanno surclassato i competitors ricevendo un successo ineceppibile, migliorando così l’interazione con i clienti e aumentando le vendite.
1) Campagna Accor di successo
Negli hotel Accor situati nel Regno Unito ed in Irlanda, agli ospiti viene fornito un numero di telefono WhatsApp insieme alla chiave della camera. In questo modo possono comunicare in maniera rapida e semplicissima direttamente con l’hotel per richiedere differenti servizi, come prenotare un tavolo al ristorante, richiedere degli asciugamani aggiuntivi o persino ordinare la cena dal servizio in camera.
La disponibilità di questo strumento permette agli ospiti di sentirsi ancora più a loro agio e coccolati per tutta la durata del loro soggiorno, permettendo di risolvere le loro richieste personali in un batter d’occhio.
2) Whatscook
Più di 5 anni fa, l’agenzia Cubocc ha realizzato una campagna di marketing su WhatsApp assolutamente innovativa ed unica per il lancio del marchio di maionese Hellman’s in Brasile, diffusasi poi in altri paesi come Argentina, Cile, Uruguay e Paraguay. La campagna era incentrata sulla piattaforma online Whatscook, dove gli utenti potevano inviare una foto del loro frigorifero e ricevere una ricetta personalizzata direttamente su WhatsApp da uno chef professionista.
L’unica condizione era utilizzare la maionese del marchio pubblicizzato durante la preparazione della ricetta proposta. Questa campagna di marketing avvenuta interamente su WhatsApp è diventata una delle più originali e di successo del suo tempo, dimostrando come questa piattaforma sia abile nel raggiungere i clienti e generare interazioni personalizzate e assolutamente pertinenti all’argomento trattato.
3) Holidayguru
Holidayguru nasce come un’idea avuta da due amici appassionati di viaggi che hanno deciso di creare un sito web per trovare le migliori offerte su viaggi last minute o su mini viaggi da fare durante i weekend. Con il passare del tempo, questa idea si è trasformata in una vera e propria azienda tedesca che ha trovato la sua espansione anche in diversi paesi europei, tra cui la Spagna.
In questo paese, la strategia pensata e sfruttata tramite WhatsApp Marketing si concentra sull’invio di avvisi includenti sconti last minute, permettendo agli utenti di non perdere delle mete estremamente interessanti. Tra queste offerte si possono trovare voli a partire da 80 centesimi. La strategia di marketing di Holidayguru implementata su WhatsApp può considerarsi un modo efficace per raggiungere i clienti in maniera assolutamente personalizzata, generando preziose interazioni.
4) Ottieni un AYGO – Toyota
Toyota ha sorpreso ancora una volta con una nuova campagna effettuata interamente su WhatsApp, offrendo in premio un’auto da consegnare a San Valentino. Con il nome “Ottieni un AYGO”, il marchio ha invitato gli interessati a descrivere e utilizzare le loro personali tecniche di seduzione con messaggi di testo, fotografie, video e audio così da far innamorare l’Aygo che, in realtà, era gestito da un community manager.
La campagna è stata un successone, ricevendo più di 17.000 messaggi e 89.000 interazioni, con punte di 300 conversazioni simultanee. Il marchio ha registrato i consigli di seduzione sul suo sito Web, inserendo i migliori partecipanti e ricevendo un’altissima visibilità in diversi paesi spagnoli. Questa campagna pubblicitaria effettuata su WhatsApp Marketing è riuscita a dimostrare ancora una volta quanto sia abile questa piattaforma nel generare interazioni divertenti e di valore tra i clienti e il brand sponsorizzato.
5) Campus Pringles
Anche Pringles, il marchio di patatine fritte, ha riconosciuto il potenziale di WhatsApp Marketing finalizzato al raggiungemento dei più giovani. Dopo aver organizzato concorsi su Facebook, nel 2013 ha deciso di passare a WhatsApp per sfidare i partecipanti a mostrare le loro idee più creative. Il concorso consisteva in diverse fasi, a partire dall’invio di messaggi utilizzando solo emoji, che dovevano superare quelli mandati da Mr. Pringles.
I partecipanti dovevano quindi partecipare a cinque mini-sfide per dimostrare la loro capacità di guidare e influenzare le masse. Nel caso in cui fossero riusciti a superare tutte le sfide, avrebbero successivamente ricevuto una chiamata. La campagna ha avuto un successo incredibile, con più di 300.000 partecipanti. Il vincitore finale è diventato un ambasciatore Pringles sui social network con un ingresso mensile di 1.000 euro. Questa campagna ha dimostrato come le pubblicità effettuate su WhatsApp Marketing possano essere utilizzate per coinvolgere i clienti anche in concorsi divertenti ed entusiasmanti, rafforzando al contempo la connessione del brand con il suo pubblico.
6) Noleggia un Predator – Adidas
Nel 2020, Adidas ha ideato una campagna finalizzata ad aiutare le squadre di calcio londinesi. La campagna, chiamata “Noleggia un Predator”, ha permesso ai giocatori di richiedere una sostituzione tramite WhatsApp nel caso in cui la loro squadra avesse perso la partita all’ultimo minuto. L’idea era che queste squadre avrebbero inviato l’ora, il giorno e il luogo della partita ad Adidas su WhatsApp e Adidas avrebbe successivamente inviato loro un giocatore.
I prescelti hanno avuto l’opportunità di giocare con stelle del calcio come Kaká e i migliori talenti londinesi, il tutto promuovendo le scarpe Predator20. La campagna è stata un successone grazie alle apparizioni di stelle del calcio divenendo virali in soli sei giorni.
7) “La strada verso la Finale” – Heineken
Durante la finale di UEFA Champions League, il prestigioso marchio di birra olandese ha lanciato un’incredibile campagna di marketing che ha mostrato come WhatsApp sia il canale di comunicazione più utilizzato al giorno d’oggi. Ugualmente agli anni precedenti, Heineken stava cercando di premiare i suoi clienti donando loro i biglietti per la finale di UEFA Champions League, ma questa volta ha deciso di ideare un fantastico gioco con un robot che avrebbe sfidato i finalisti proprio utilizzando WhatsApp.
I partecipanti dovevano solo inviare un messaggio con la parola “Champions” per iniziare il gioco, il bot poneva loro domande trivial a cui dovevano rispondere correttamente così da meritarsi la possibile vittoria. Con questa campagna, Heineken è riuscita ad attirare ancora più attenzione, ritornando in voga sui trend.
8) Ceramica Marta
Un laboratorio di ceramica di Madrid ha avuto successo inaspettato proprio perché aveva deciso di focalizzare la propria strategia aziendale su WhatsApp Business. L’azienda è stata riconosciuta come una delle piccole imprese di maggior successo in tutta la Spagna grazie alle sue campagne di marketing fatte in collaborazione con l’app.
Il laboratorio utilizza la versione business di WhatsApp al fine di gestire il proprio carico di lavoro, potendo facilmente interagire con i propri clienti e studenti per soddisfare le loro aspettative e generare un feedback ancora più positivo. La proprietaria del negozio apprezza il fatto che, grazie a questo strumento di messaggistica istantanea, è stata in grado di superare tutte le sfide che la gestione di un’attività impegnativa le avevano posto davanti, ottenendo ancora più influenza.
9) Absolute Vodka
Anni fa, Absolut Vodka ha deciso di lanciare l’edizione limitata “Absolut Unique” in Argentina e di celebrarla in grande stile con un’esclusiva festa VIP. Per aumentare ancora di più l’hype, aveva rilasciato 4 milioni di bottiglie con lo slogan “Unico nel suo genere. Milioni di Espressioni”, annunciando che solo fortunati avrebbero avuto l’opportunità di partecipare.
Come hanno utilizzato WhatsApp Marketing? 📲
Vincere i biglietti non era un’impresa facile, gli interessati infatti dovevano contattare Sven via WhatsApp, un portiere virtuale non molto facile da convincere. I partecipanti dovevano spiegare perché potevano essere considerati gli ospiti perfetti da integrare nella festa. La strategia però ha funzionato e in soli 3 giorni Sven ha ricevuto oltre 1000 immagini e video dai concorrenti, risultando la più interessante ed entusiasmante campagna pubblicitaria dell’Absolut Vodka.
Callbell è uno strumento capace di aiutarti a migliorare le tue campagne di marketing su WhatsApp in diversi modi:
1) Centralizza le chat WhatsApp su un’unica piattaforma: Con Callbell, puoi centralizzare le tue chat WhatsApp provenienti da diversi numeri e account su un’unica piattaforma. Questo ti consente di gestire al meglio tutte le tue interazione, con un tasso di risposta molto più alto ed evitando inutili confusioni.
2) Automatizza le risposte: Callbell ti consente di creare risposte automatiche alle domande più frequenti e ai messaggi di benvenuto, permettendoti di risparmiare tempo e fornendo un servizio clienti ancora più rapido ed efficiente.
3) Analizza le statistiche: Callbell ti fornisce statistiche dettagliate sulle tue interazioni su WhatsApp. Puoi vedere quante conversazioni hai aperto, quante invece sono state chiuse, quanto tempo hai impiegato per rispondere e molto altro ancora. Le suddette informazioni possono aiutarti a comprendere se le tue campagne pubblicitarie ricevono il successo tanto agognato o se e dove migliorarti.
4) Personalizza i messaggi: Puoi personalizzare anche i tuoi messaggi WhatsApp inserendo il nome del cliente o qualsiasi altra informazione utile. Questo renderà i tuoi messaggi ancora più personali, aiutandoti a creare una connessione estremamente forte con tutti i tuoi clienti.
In breve, Callbell è uno strumento che ti consente di gestire, automatizzare e analizzare tutte le tue conversazioni WhatsApp in modo semplice e veloce. Con il suo aiuto, potrai migliorare le tue campagne di marketing su WhatsApp e fornire un servizio clienti eccellente.
Domande Frequenti
Cos'è Callbell?
Callbell è uno strumento di messaggistica aziendale che consente di centralizzare tutte le conversazioni con i clienti attraverso diversi canali di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram su un’unica piattaforma.
Con Callbell, le aziende possono gestire facilmente le conversazioni, assegnarle a diversi membri del team, automatizzare le risposte e misurare le prestazioni delle campagne di marketing in tempo reale. Inoltre, Callbell offre l’integrazione con vari strumenti di terze parti, come CRM e software di automazione del marketing, consentendo alle aziende di semplificare i propri flussi di lavoro e migliorare l’efficienza del servizio clienti.
Quali sono i vantaggi del marketing su WhatsApp?
Ci sono diversi vantaggi del WhatsApp Marketing di cui può beneficiare qualsiasi azienda che decida di implementarlo. Innanzitutto è un modo veloce ed efficace per comunicare con i clienti, visto che il 98% dei messaggi inviati tramite WhatsApp viene aperto e letto entro 24 ore.
Inoltre, consente una comunicazione più personalizzata e diretta, poiché i messaggi possono essere inviati singolarmente o in gruppi specifici.
Un altro vantaggio è che WhatsApp Marketing ti consente di offrire promozioni e sconti esclusivi ai clienti, che possono migliorare la fedeltà e l’impegno nei confronti del marchio. È anche un modo per risolvere le preoccupazioni e i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente, il che può migliorare la loro esperienza e soddisfazione nei confronti dell’azienda.
Infine, WhatsApp Marketing è una strategia economica e facile da implementare, poiché richiede solo un dispositivo mobile con connessione a Internet e non sono necessari grandi investimenti in pubblicità o costosi strumenti di marketing.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
