Ti è mai capitato di avere un problema su WhatsApp che non riesci a risolvere o di avere di fronte un bug capace di rendere la piattaforma estremamente fastidiosa?
A noi è successo e possiamo affermare quanto sia disagiante una situazione genere: in queste circostanze, molti utenti non sanno o non riescono a comprendere come risolvere questo intoppo e tendono a sentirsi frustrati. Si sa, le grandi aziende non forniscono un’ottima assistenza clienti o meglio, questo accade sui social. Questo è sicuramente dovuto alla presenza di numerose query che non permettono a questi team di rispondere adeguatamente, trovandosi a dover servire milioni di utenti al giorno, soprattutto quando si parla di WhatsApp.
Ecco perché tendiamo proprio in questa circostanza a contattare il supporto clienti affinché possa risolvere tutti i nostri problemi.
In questo articolo abbiamo quindi deciso di descriverti ed insegnarti 4 modi utili per contattare l’assistenza di WhatsApp.
WhatsApp è un’app di messaggistica istantanea che, negli ultimi anni, ha subito un’evoluzione grandiosa, trasformandosi in un canale di comunicazione più utilizzato nel mondo e da tutti gli utenti di internet. Stiamo parlando di un’app da usare al fine di condividere informazioni sul tempo libero, lavoro, promozioni, vendite o semplicissime interazioni relazionali.
Le ragioni per cui gli utenti possono desiderare un contatto con WhatsApp sono diverse; tra le più comuni ritroviamo possibili bug sulla piattaforma, numeri bloccati o domande generali.
Esistono varie modalità per contattare il supporto di WhatsApp e noi te ne vogliamo mostrare 4 tra i più comuni per risolvere tutti i problemi che potresti dover affrontare:
1) E-mail: Questo è uno dei modi più usati per contattare il supporto di WhatsApp, poiché estremamente semplice. Affinché tutto vada secondo i piani, le e-mail devono avere questi domini: @support.whatsapp.com o @in.whatsapp.com.
2) Sito web personale: Se vogliamo comunicare attraverso il tuo sito web, vedrai una chat che possiamo identificare poiché contrassegnata da una spunta verde con dei numeri che iniziano con +1-5517868.
3) Assistenza WhatsApp Messenger: Questo è uno dei canali ufficiali offerti da WhatsApp, si può trovare facilmente sul sito web tramite il link aggiunto e si presenta in maniera davvero elementare, dovendo solo utilizzare il modulo di contatto. Una volta compilato quest’ultimo con la nostra richiesta, WhatsApp ci contatterà nella modalità da noi selezionata.
4) Assistenza WhatsApp Business: Finalmente possiamo usufruire di un canale di supporto anche per WhatsApp Business. Questo differisce dallo strumento tradizionale poiché l’ideal è quella di inviare un’e-mail direttamente all’account che si occupa della risoluzione dei problemi riscontrati con WhatsApp Business [email protected]
Ora che abbiamo finalmente compreso tutto, ti starai chiedendo perché è così importante possedere un account Callbell per poter usare WhatsApp all’interno della tua azienda. Oltre alle diverse opzioni utili dedicate alla personalizzazione e funzionalità con CRM, funnel di vendita, possibilità multi-agente e multi-canale, statistiche e molto altro, Callbell permette di avere un contatto ancora più diretto con WhatsApp.
Questo significa che se dovessi avere problemi, i team saranno in grado di risolvere il tutto, mantenendo sempre il tuo account in perfette condizioni. Se desideri provare Callbell gratis per 7 giorni, clicca qui.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
