Comment utiliser de préférence Google My Business et obtenir plus de clients

Google est sans aucun doute le site web le plus visité au monde avec 91,5 milliards de visites par mois. Pour les entreprises, il est très important de se positionner quotidiennement dans les recherches organiques et payantes sur ce site. C’est pourquoi il est également extrêmement nécessaire de disposer d’un profil professionnel Google (anciennement appelé Google My Business). Pour que les internautes puissent voir votre entreprise dans les recherches Google et sur les cartes Google.

Dans ces conditions, vous pouvez imaginer que la première chose à laquelle pensent les entrepreneurs lorsqu’ils créent un compte Google My Business est d’obtenir plus de ventes. Il est donc nécessaire d’élaborer une stratégie claire et pratique pour obtenir rapidement plus de clients. Nous savons qu’aujourd’hui, les gens recherchent des entreprises par le biais de  Google maps ou de cartes d’information dans Google. Par conséquent, la création de votre entreprise est extrêmement importante.

C’est pourquoi, dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser Google My Business et obtenir plus de clients. Nous profiterons également de l’occasion pour vous montrer un outil qui permet de dynamiser et de tirer le meilleur parti de Google et de gérer tous les messages de vos clients de manière simple et efficace.

Qu’est-ce que le profil Google Business ou anciennement Google My Business?

Un profil d’entreprise Google est une liste contenant une multitude d’entreprises. Il répertorie des informations essentielles telles que l’emplacement, les services, les photos de l’endroit, les prix et les avis  de sur ce que vend chaque entreprise.

Vous vous demandez peut-être aussi si la création d’un profil Google My Business coûte quelque chose, et la réponse est non. La création d’un compte est entièrement gratuite, ce qui profite aux entrepreneurs et aux petites entreprises. De cette façon, ils peuvent attirer plus de trafic rapidement. Avec un profil sur cette plateforme, vous pourrez partager votre entreprise sur Google maps, Google shopping et Google Search.

Il y a une condition très importante que vous devez savoir sur Google My Business. La réalité est qu’elle n’est accessible qu’aux entreprises qui ont un contact physique avec leurs clients ou aux entreprises qui ont un emplacement physique. En effet, le profil de l’entreprise doit apparaître sur Google Maps.

En conclusion, Google My Business n’est rien d’autre qu’une liste virtuelle d’entreprises où sont spécifiées des informations commerciales pertinentes. Il s’agit de l’adresse, des photos de l’établissement, des prix, des avis et du site web.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d’un compte Google My Business?

Au fil des ans, Google s’est positionné comme le meilleur moteur de recherche sur Internet. Par conséquent, des milliers d’entreprises cherchent à positionner leurs produits ou services sur les pages de ce moteur de recherche. Quel que soit le type de trafic que vous souhaitez générer, qu’il soit virtuel ou réel. Google My Business est généralement le principal outil permettant d’afficher les informations relatives à votre entreprise sur Google Maps, Shopping et les recherches Google.

Une fiche d’entreprise Google aide les internautes à trouver votre entreprise lorsqu’ils recherchent des produits et services comme les vôtres dans votre région via Google Maps.

Une fiche Google My Business présente et positionne votre entreprise dans votre zone locale. C’est-à-dire l’endroit où vous vous trouvez. De plus, lorsque les internautes recherchent un mot clé lié à votre entreprise sur Google maps. Les entreprises voisines associées à ce mot clé ont plus de chances d’apparaître. C’est pourquoi il est si important d’avoir un profil Google My Business.

Recevoir des avis via Google.

Au fil du temps, les avis ont été un excellent moyen pour les gens de gagner la confiance des entreprises. Les avis fournissent un grand nombre d’informations réelles et authentiques provenant des mêmes clients qui ont essayé les services d’une entreprise. Si vous disposez de bons avis sur Google My Business, les clients potentiels qui les lisent auront davantage confiance dans vos produits et services.

Sur Google My Business, il est possible pour les clients qui ont essayé vos produits de laisser des avis sur leur expérience. Ces avis seront affichés sur votre fiche d’entreprise lorsqu’une personne cherchera des informations sur Google ou recherchera des entreprises ou des services sur Google Maps.

Veillez à obtenir le bon dosage d’avis positifs et neutres, assortis de critiques constructives, afin d’améliorer le classement de votre entreprise sur Google.

Connectez WhatsApp pour servir vos clients.

Google étant une plateforme qui attire tant de trafic. Votre liste d’entreprises est susceptible d’être consultée de nombreuses fois chaque jour. Cela signifie que les clients potentiels voudront communiquer avec vous la plupart du temps. L’inconvénient est que tout le monde n’utilise pas la messagerie de Google My Business. Il est donc indispensable de connecter WhatsApp pour communiquer.

Dans Google My Business, il est possible pour les clients de vous écrire via WhatsApp. Il suffit de le configurer dans votre compte et vous commencerez à recevoir des messages directement sur cette application de messagerie. Cela profite énormément à votre entreprise, car WhatsApp a un niveau d’interaction beaucoup plus élevé, les conversions, l’engagement des clients et la confiance sont souvent plus faciles à atteindre.

Comment créer un profil commercial Google pour votre entreprise?

À ce stade, vous vous demandez peut-être comment créer un profil Google pour votre entreprise. Nous allons maintenant vous montrer, étape par étape, comment le faire. Vous vous rendrez compte que c’est très simple.

1) Ouvrez votre compte dans le Gestionnaire de profils Google Business

Pour commencer la configuration de votre entreprise, vous devez avoir créé un compte Google My Business auparavant. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez consulter cet article où nous vous montrons comment créer un compte et configurer toutes les informations.

2) Personnaliser le profil

Maintenant que vous avez créé votre compte Google, vous avez presque tout configuré. Au cours du processus de création, il nous est demandé d’ajouter presque toutes les informations nécessaires au démarrage de notre entreprise.

Comment optimiser le profil Google My Business?

Nous savons tous que Google optimise vos comptes en fonction de la quantité d’informations dont vous disposez. Ces informations doivent être correctes, c’est-à-dire qu’elles doivent être claires et précises. Les critères utilisés par Google sont la pertinence, la distance et la proéminence.

Lorsque nous parlons de pertinence, nous faisons référence à la correspondance qu’une recherche Google présente avec votre entreprise. Ensuite, lorsque nous parlons de distance, nous faisons référence au temps qu’il faut à une personne pour se rendre à votre entreprise sur Google Maps. Enfin, lorsque nous parlons de proéminence, nous faisons référence à la popularité et à la notoriété de votre entreprise dans la localité, ce qui est mesuré par les interactions que vos clients ont avec votre entreprise dans Google.

Pour optimiser votre profil, il est nécessaire de tenir compte de ces trois points. La première étape consiste donc à compléter toutes les données de votre profil et à remplir le plus d’informations possible dans votre profil. Il s’agit d’informations sur les produits que vous vendez, votre emplacement, vos heures d’ouverture, votre site web, etc. Saviez-vous que vous avez 50 % plus de chances qu’un client voie et visite votre entreprise si vous avez toutes les informations la concernant dans Google?

Prêtez attention aux critiques

Les avis constituent un élément important de Google My Business. En effet, les personnes qui essaient vos produits ou services peuvent laisser des avis sur votre entreprise sur Google. Ces avis sont lus par vos clients potentiels, il est donc très important d’essayer d’interagir avec vos clients dans cette section. Répondez avec diligence à chaque avis de client et n’oubliez pas d’être toujours poli et respectueux.

Optimisez votre profil avec Callbell

Pour optimiser le profil Google My Business, nous pouvons utiliser un outil très intéressant appelé Callbell. Bien que cet outil ne dispose pas d’une intégration directe, nous pouvons connecter nos réseaux sociaux à Google My Business et recevoir des messages de clients potentiels sur WhatsApp ou Facebook Messenger par exemple.

Vous pouvez vous demander pourquoi Callbell peut optimiser Google My Business si nous ne connectons que nos réseaux sociaux. La réponse est qu’avec Callbell, vous pouvez intégrer tous ces réseaux sociaux dans une seule plateforme multicanal et multi-agent. De cette façon, vous pouvez gérer tous les messages qui arrivent non seulement à Google My Business, mais à tous vos réseaux en général, depuis un seul endroit et avec autant d’agents de vente ou d’assistance que vous le souhaitez.

De plus, Callbell offre des fonctionnalités développées pour semi-automatiser votre activité, obtenir des métriques et gérer vos ventes. Bien que Callbell ne soit pas encore intégré, c’est un outil en constante évolution. Il ne serait donc pas étrange que nous disposions bientôt d’une intégration directe avec Google My Business. Si vous voulez en savoir plus sur Callbell et toutes ses fonctionnalités, cliquez ici.