Vous êtes-vous déjà demandé quel est le bénéfice d’avoir un chatbot qui repond à vos clients de manière automatique ?
Il se peut que cette question soit u peu difficile de répondre, déjà qu’il existe des opinions divergentes sur ce thème. Cependant, ici nous allons vous expliquer quels sont les bénéfices d’avoir un chatbot pour votre entreprise et 10 utilisations ou exemples de chatbots sur WhatsApp par cas d’utilisation.
Ces petits amis sont très pratiques, ils s’utilisent pour tout et fonctionnent pour n’importe quel type d’entreprise. Il est indispensable des les configurer correctement pour que les clients se sentent
Pas qu’ils sont en train de parler avec une intelligence artificielle.
Les chatbots ce sont ces petits amis ou programmes qui s’exécutent de manière automatique pour répondre aux requêtent des clients. Tous les chatbots ne sont pas égaux et ils peuvent être configuré de façon manuelle, bien qu’il existe certains qui possèdent des intelligences artificielles incorporées et peuvent apprendre d’eux-mêmes comment parler et lancer des conversations au fur et à mesure qu’ils répondent aux clients.
Les chatbots WhatsApp sont des programmes qui répondent de manière automatique aux questions et doutes des utilisateurs de WhatsApp d’une entreprise et cela sert pour le support ou la vente. Pour les appliquer il est nécessaire d’avoir un outil qui permette de les créer et les intégrer à votre canal de communication. Il faut aussi noter que cela ne s’applique pas uniquement à WhatsApp mais aussi vous vous pouvez l’appliquer à tous les autres réseaux sociaux.
Pour appliquer ces chatbots nous vous recommandons Callbell.
Comme nous l’avons dit plus haut, les bots sont très pratiques et il en existe une grande quantité de cas d’utilisation, entre eux nous avons 10 principaux, parmi lesquels :
1) Clinique Odontologiques
Les chatbots sont utiles pour les cliniques odontologiques, nous savons tous que ce type de business reçoit de nombreuses consultations journalières et pour nombreuses d’entre elles, il est nécessaire de contacter les patients pour confirmer les rendez-vous, programmer des rendez-vous, etc. et dans ce sens il est fondamental d’avoir un bot qui vous aide à faciliter les travaux de contact avec les personnes.
2) Service de pièces automobiles
Les pièces auto sont très prisées dans plusieurs pays, la majorité des personnes contactent ce type de business pour vérifier la disponibilité des pièces, coordonner les ventes et payer. Dans ces cas, parfois la quantité de demandes est élevée et c’est que les bot deviennent importants.
3) Universités et unités éducatives
Les unités éducatives aussi sont un grand exemple de cas d’utilisation des chatbots sur WhatsApp. C’est une grande solution pour faciliter le traitement des requêtes des étudiants.
4) E-commerces et vente en ligne
En général, les boutiques en ligne possèdent des pôles de réponses aux utilisateur afin d’obtenir des bases de données sur lesquelles se baser pour vendre. Pour cela, ils auraient besoin de chatbots qui pourront répondre aux clients de manière automatique.
5) Restaurants
Les restaurants sont un autre grand exemple des cas d’utilisations, du au fait que certains gèrent leurs commandes à travers ce réseau, et un bot qui repond aux clients de façon automatique ici serait une bonne idée.
6) Location de voitures
Dans la location auto on peut utiliser des bots pour filtrer le type de service que nécessite chaque client et ensuite envoyer ces informations à u n agent qui pourra l’aider dans sa commande.
7) Biens immobiliers
De la même manière que la location auto, ici les personnes arrivent sur WhatsApp, parlent avec le bot qui leur repond , une foi que le client a répondu, sélectionne les options disponibles et envoi la conversation à un agent pour continuer le processus de réserve.
8) Assistance à la clientèle
Il est connu que les entreprises, nonobstant des services qu’elles offrent, utilisent les bots WhatsApp pour répondre, filtrer et gérer les conversations avec les clients.
9) Agences de tourisme
Le tourisme est l’un des marchés les plus prisés du monde, les agences de tourisme ont généralement un nombre très élevé de leads journalier et les requêtes WhatsApp sont souvent interminables, d’où la nécessité des bots.
10) Cabinets juridiques et administratifs
Pour filtrer et délivrer les requêtes de chaque spécialiste de manière différente.
En conclusion, utiliser des chatbots pour répondre à vos clients sur WhatsApp il est très bénéfique pour les entreprises, cependant vous devez prendre en compte le fait la configuration des ces bots est très importantes du fait, que c’est de ça que dépendra le bon fonctionnement de votre bot.
Si vous voulez essayer un bot facile à configurer, pas de doute, essayez Callbell.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
