Dans cet article, nous découvrirons les meilleurs plugins gratuits pour installer WhatsApp sur votre site et permettre à vos visiteurs de démarrer un chat en un seul clic.

WhatsApp est l’application de chat la plus populaire au monde, et un nombre croissant d’entreprises choisissent d’intégrer ce canal dans leur stratégie marketing, commerciale et de support client.

Dans un article précédent, nous avons analysé comment intégrer WhatsApp dans un site web en utilisant un lien personnalisé utilisable dans tout élément du site (un texte, une image ou tout autre appel à l’action).

Dans ce nouveau post, nous allons nous concentrer sur 3 plugins de chat les plus populaires permettant aux visiteurs, une fois arrivés sur le site, de commencer à discuter en un seul clic à tout moment.

Quels sont les meilleurs plugins de chat permettant d’intégrer WhatsApp dans un site web?

Dans cet article, nous vous présentons trois plugins très répandus qui vous permettront d’intégrer WhatsApp sur n’importe quel site web, quel que soit le CMS utilisé (WordPress, Wix, PrestaShop, Magento, etc…). Ces trois plugins sont: Callbell, GetButton et WidgetWhats. Voyons quels sont les avantages et les inconvénients de ces trois outils.

Commençons par notre plugin: Callbell

Le plugin de chat de Callbell est un outil gratuit qui vous permet d’intégrer différentes applications de messagerie, en plus de WhatsApp, sur votre site web, comme Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct.

En plus vous pouvez définir un message de bienvenue pour les visiteurs de votre site web, personnaliser l’icône de votre widget (même avec un gif animé) et le rendre visible depuis un ordinateur de bureau ou un téléphone mobile.

Si, en plus de WhatsApp, vous souhaitez également intégrer Facebook Messenger dans votre widget de chat, avec Callbell vos visiteurs pourront, depuis leur bureau, chatter en temps réel sans avoir à quitter votre site.

Callbell est en outre le premier widget permettant d’intégrer Instagram, et d’encourager à démarrer un chat via Instagram Direct : si vous souhaitez en savoir plus, nous vous recommandons de lire cet article.

Ainsi vous pouvez canaliser tout le trafic généré par votre site web vers les canaux de messagerie les plus utilisés par votre public cible et établir avec eux une relation informelle et à long terme.

L’installation est très simple, mais si vous avez des doutes, l’équipe de Callbell sera toujours disponible pour vous aider pendant l’installation: il suffit de lancer une conversation via notre widget de chat ici sur notre site web.

Vous pouvez installer le plugin pour intégrer WhatsApp sur votre site web en créant un compte gratuit depuis ici.

L’équipe de Callbell est également toujours disponible pour fournir une assistance à la clientèle pendant le processus d’installation: il suffit de nous contacter via notre widget de chat ici sur notre site.

GetButton

GetButton est un plugin gratuit né de la fusion avec l’ancien WhatsHelp et jamais mis à jour. Pour créer votre propre plugin de chat et intégrer GetButton sur votre site, il vous suffit de vous rendre sur le site Web et de configurer les différents canaux que vous souhaitez intégrer.

Là aussi, vous pouvez intégrer d’autres applications de messagerie en plus de WhatsApp. Toutefois, l’intégration de plus de 2 chaînes entraînera des frais d’abonnement sur une base annuelle.

GetButton vous permet d’intégrer Messenger (mais uniquement pour laisser un message sur la page), Viber, WeChat et bien d’autres applications connues principalement en Russie (où GetButton a probablement été développé).

Bien que le plugin fonctionne correctement, GetButton ne fournit aucun type de support et pour le moment il ne semble pas possible de contacter leur équipe.

Vous ne pouvez même pas prévisualiser le plugin sur leur site Web, ce qui rend impossible de comprendre comment vos visiteurs verront le widget de chat.

De plus, puisque le widget n’est lié à aucun compte, pour le modifier, vous devrez en créer un nouveau, puis désinstaller et réinstaller le plugin à partir de zéro.

WidgetWhats

WidgetWhats est un plugin spécifique pour intégrer WhatsApp ; il n’est pas possible de choisir différents canaux, comme dans le cas de Callbell ou GetButton.

Cet outil vous permet de configurer dans le widget différents agents susceptibles d’être contactés sur différents numéros de support WhatsApp: cette fonctionnalité vous permet de trier les chats entrants vers différents agents de support, et peut être très utile aux entreprises réceptrices de volumes importants de chat entrant.

Bien que la conception de cet outil ne soit particulièrement attrayante, il est possible de personnaliser le widget WidgetWhats, de changer la couleur du chat et même d’intégrer un pixel Facebook pour effectuer des activités de reciblage sur les visiteurs cliquant sur le chat.

WidgetWhats s’intègre avec les CMS les plus populaires comme WordPress, Magento et Shopify.

Join.chat (pour WordPress uniquement)

Il s’agit d’un plugin WordPress gratuit qui vous permet de connecter les pages d’un site web avec le profil WhatsApp de différents agents d’assistance en un seul clic. Cela vous permet d’ajouter un bouton de contact WhatsApp mobile directement sur votre site.

Join.chat propose un service de chatbot spécialement conçu pour les magasins physiques, la livraison, le commerce électronique, les restaurants et les bars. Le logiciel présente un panneau d’administration unique pour les messageries Telegram et Viber, éliminant ainsi les tracas d’un double travail, grâce au chatbot que vous pouvez configurer.

La version gratuite de Join.chat vous permet de configurer votre propre bouton WhatsApp et de créer des messages pour lancer la conversation. Avec la mise à niveau vers la version premium, vous pouvez ajouter plus de canaux de contact (tels que Telegram, Facebook Messenger, FaceTime, Skype et autres), des agents d’assistance, préciser les heures de travail, des CTA supplémentaires pour guider les prospects de la légende à la conversion et intégrer le chatbot.

Comment installer Callbell, GetButton, WidgetWhats et Join.chat sur votre site ?

Installer WhatsApp sur votre site web grâce à ces trois plugins est très simple. Callbell, GetButton et WidgetChats fournissent, à la fin du processus de configuration du widget de chat, un script qui doit être installé dans la section du site.

Pour les moins technophiles, vous pouvez utiliser Google Tag Manager. Dans ce cas, il faut créer une nouvelle balise, copier et coller le script fourni et insérer le déclencheur « toutes les pages ». Une fois enregistré et publié, votre widget sera mis en ligne sur votre site web.

N’oubliez pas que si le visiteur est un utilisateur de bureau, l’icône WhatsApp ouvrira l’application WhatsApp Web : s’il a déjà configuré WhatsApp Web, il peut immédiatement commencer à chatter, sinon il doit d’abord synchroniser la version Web de WhatsApp en scannant le code QR qui apparaît une fois la page ouverte.

Notre CRM collectera tous les chats entrants à partir du widget Callbell, rendant possible une gestion structurée des conversations. Au sein de Callbell, vous serez en mesure d’inviter une équipe de vente ou de support client dédiée qui sera chargée de répondre aux questions de vos utilisateurs.

Pour toute personnalisation de plugin, vous pouvez contacter l’équipe Callbell à tout moment : nous ferons tout notre possible pour vous aider à configurer votre widget et commencer immédiatement à discuter avec vos clients.

Merci de votre lecture et à bientôt!

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à: [email protected], nous écrire en chat ou laisser un commentaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!