Lorsque vous avez une entreprise et que vous réalisez beaucoup de ventes en ligne, vous commencez à vous rendre compte que le nombre de messages qui arrivent chaque jour augmente. Il arrive un moment où il n’est plus humainement sain ou possible de s’occuper d’autant de personnes via les réseaux ou l’application WhatsApp ou Telegram. C’est à ce stade qu’il devient nécessaire d’utiliser des plateformes qui permettent de développer une bonne gestion de la communication avec les clients.
C’est à ce moment que les entreprises commencent à faire appel à des plateformes externes pour gérer leurs messages sur WhatsApp et d’autres réseaux sociaux. Cependant, il arrive souvent qu’un atelier veuille changer d’outil pour une raison impérieuse et c’est là que les problèmes commencent. En effet, il devient très compliqué de gérer efficacement les communications en raison de la quantité de messages et les entreprises commencent à avoir besoin d’équipes entières de service clientèle pour pouvoir répondre à la demande.
Après avoir testé un outil, l’entreprise peut ressentir le besoin de passer à une autre plateforme. C’est là que les problèmes commencent, car ce service fonctionne avec l’API WhatsApp Business et, en règle générale, il est impossible de revenir d’un numéro d’API à un numéro normal. C’est pourquoi, dans cet article, nous allons vous expliquer comment migrer votre compte WhatsApp API de Sirena vers un autre service comme Callbell.
L’API officielle de WhatsApp Business a été développée spécifiquement pour intégrer toutes vos communications en un seul endroit via un outil externe. L’intérêt de cette fonctionnalité est qu’elle vous donne la possibilité d’intégrer votre compte WhatsApp à d’autres applications et de centraliser vos communications sur une autre plateforme. En outre, vous serez également en mesure d’automatiser les messages et les processus.
Pour le mettre en place de manière à ce qu’il soit plus facile à comprendre. L’API officielle de WhatsApp est un moyen pour les développeurs de connecter des plateformes externes à WhatsApp et d’obtenir de nouvelles fonctionnalités. Si une entreprise connecte une autre application via une méthode autre que l’API, elle peut perdre son compte.
Avant de vous montrer comment migrer votre compte, il faut bien comprendre que, comme votre compte est déjà une API commerciale avec Sirena, la seule façon de changer de fournisseur est que le même fournisseur puisse fournir un service pour l’API WhatsApp comme Sirena, une très bonne société pour cela est Callbell.
1) La première chose que vous devez faire est de contacter Sirena pour leur dire que vous voulez migrer vers un autre fournisseur d’API WhatsApp Business. Ceci afin qu’ils puissent dissocier votre compte de leur système. Cependant, ils ne sont pas responsables du processus de migration en tant que tel, ce processus est laissé à la charge de votre nouveau fournisseur.
N’oubliez pas que vous pouvez également nous contacter par le biais de l’e-mail d’assistance: [email protected].
2) Une fois que nous avons fait ce qui précède, il est temps de contacter Callbell pour migrer notre compte Sirena. La première chose à faire est de disposer d’un numéro qui n’est pas associé à un compte WhatsApp*.
Pour contacter Callbell vous pouvez écrire directement à ce numéro WhatsApp
3) Remplissez ce formulaire avec toutes les informations requises.
4) Entrer en contact avec notre équipe (via WhatsApp ou en prenant rendez-vous par téléphone)
5) Vérifiez le numéro et demandez l’approbation de vos modèles de messages
NOTE:
Veuillez noter qu’à partir du 25 juin 2022, il n’est plus nécessaire de vérifier le compte Business Manager pour configurer un compte sur l’API WhatsApp Business. Le compte peut être mis en place immédiatement, la seule limite étant que les entreprises peuvent initier de manière proactive (outbound) un maximum de 50 conversations par jour, alors qu’il n’y a pas de limite au nombre de conversations entrantes. N’oubliez pas de respecter les politiques de WhatsApp pour éviter la suspension du compte.
Callbell est la meilleure plateforme pour migrer votre service WhatsApp Business API d’un autre fournisseur. La raison en est que cette plateforme parvient à équilibrer l’automatisation avec une bonne gestion de la communication pour les équipes de vente et d’assistance. Callbell est la première plateforme CRM pour WhatsApp avec des fonctionnalités telles que le routage automatique, les notes, les tags, les intégrations pour votre entreprise et bien plus encore.
Si vous voulez plus d’informations sur Callbell, vous pouvez cliquer ici.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business?
L’API officielle de WhatsApp Business a été développée spécifiquement pour intégrer toutes vos communications en un seul endroit via un outil externe. L’intérêt de cette fonctionnalité est qu’elle vous donne la possibilité d’intégrer votre compte WhatsApp à d’autres applications et de centraliser vos communications sur une autre plateforme. En outre, vous serez également en mesure d’automatiser les messages et les processus.
Pour le mettre en place de manière à ce qu’il soit plus facile à comprendre. L’API officielle de WhatsApp est un moyen pour les développeurs de connecter des plateformes externes à WhatsApp et d’obtenir de nouvelles fonctionnalités. Si une entreprise connecte une autre application via une méthode autre que l’API, elle peut perdre son compte.
Quelle est la meilleure alternative à Sirena?
La meilleure alternative à Sirena est Callbell, en raison de sa facilité d’utilisation, du soutien offert à ses clients et de la variété des canaux gérés. Par exemple: WhatsApp Business, Telegram, Instagram Direct et Facebook Messenger.
En outre, la qualité du service qu’il fournit est bien supérieure à celle des alternatives sur le marché. Les agents sont toujours prêts à résoudre les problèmes et à fournir un excellent service, ce qui fait de Callbell un service pas comme les autres.
Callbell offre toutes les fonctionnalités dont les entreprises ont besoin aujourd’hui: une plateforme stable, des statistiques détaillées sur l’ensemble du processus de communication et les bons outils pour gérer les agents.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
