Liste de diffusion dans WhatsApp, qu’est-ce que c’est ? [Guide complet 2023]

L’application de messagerie WhatsApp au fil des années a mis tout le monde d’accord et est devenue très populaire chez les adultes et les entreprises, depuis sa création plusieurs entreprises ont décidé d’opter celle-ci pour commencer à vendre leurs produits ou services. Avec WhatsApp a donc adapté son service en fonctions de ces entreprises et a commencé à offrir de nouvelles fonctionnalités spécialement pour de la publicité, vendre et communiquer avec les clients. 

Dans cet article nous te présenterons le concept de liste de diffusion WhatsApp : comment les créer, les éditer, les supprimer et quels sont leurs avantages et inconvénients.

Comment créer une liste de diffusion sur WhatsApp étape par étape

Envoyer des messages en masse avec WhatsApp est une action très attractive pour faire des promotions ou vendre des services rapidement :

1) Ouvrez votre compte WhatsApp et cliquez sur l’icône « Nouvelle diffusion » (trois points verticaux) sur la partie supérieure droite de l’écran 

2) Sur l’écran suivant sélectionnez tous les contacts à qui vous souhaitez envoyer la liste de diffusion 

3) Sur l’écran suivant sélectionnez tous les contacts que vous souhaitez mettre dans la liste de diffusion et cliquez sur OK 

4) Cela vous amènera à l’cran ou vous pourrez ajouter les informations relatives à la liste de diffusion

5) Une fois la liste créée, il ne vous reste plus qu’à envoyer le message.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’utilisation de messages diffusés sur WhatsApp ?

S’il vous est déjà arrivé de réaliser des stratégies de publicité par email, vous saurez ce que c’est qu’un message de diffusion. C’est pareil à ce type de campagnes par email mais la différence est que le message arrive directement dans le téléphone du client potentiel et peut être lu et répondu en temps réel. Ce qui est un grand avantage, si on prend en compte que les personnes avant devaient attendre que les messages soient répondus. 

Les avantages ici sont donc nombreuses, entre eux on peut citer le gain de temps, l’augmentation des clients potentiels et la facilité d’utilisation entre autres. 

Cependant il y a quand même certains inconvénients dans l’utilisation des messages de diffusion. Premièrement, ils peuvent être très invasifs pour les destinataires spécialement si ceux-ci n’en n’ont pas donné l’autorisation et comme le message s’envoi de façon individuelle, les destinataires peuvent croire qu’il s’agit de spams.

Comment modifier et supprimer une liste de diffusion WhatsApp ?

Pour éditer une liste de diffusion WhatsApp :

1) Ouvrez WhatsApp et sélectionnez l’onglet « Listes de diffusion ».

2) Recherchez la liste que vous souhaitez éditer y sélectionnez-la.

3) Faites un clic sur le bouton du menu (trois points verticaux) sur la partie supérieure droite de l’écran

4) Cliquez sur « Editer liste de diffusion ».

5) Ajoutez ou éliminez des contacts en fonction de la nécessité.

6) Une fois terminé, Cliquez sur « Sauvegarder » 

Pour supprimer une liste de diffusion WhatsApp :

1) Sélectionnez l’onglet « Listes de diffusion » sur WhatsApp

2) Recherchez la liste que vous souhaitez supprimer.

3) Faites un clic sur le bouton du menu (trois points verticaux) sur la partie supérieure droite de l’écran

4) Cliquez sur « Supprimer une liste de diffusion ».

5) Confirmez le fait que vous voulez supprimer la liste de diffusion en sélectionnant dans l’écran de confirmant.

Quelles sont les limites des listes de diffusion WhatsApp ?

Bien que les listes de diffusion de WhatsApp est un outil très utile pou les entreprises. Comme tous les outils, elle ne possède pas que des avantages et a aussi es limites, qui peuvent se transformer en inconvénients au moment d’utiliser l’outil :

1) Ne sont pas interactives : Une des limites est sue seul celui qui envoient les messages peut interagir, ceux qui reçoivent ne le peuvent pas

2) Ne garantissent pas la vie privée : Les membres d’une liste de diffusion peuvent voir les informations concernant les autres personnes de la liste

3) Le nombre d’utilisateurs est limité : Jusqu’aujourd’hui on ne peut faire des listes que de 256 personnes au plus.

4) Ne permettent la personnalisation : La liste de diffusion ne peut pas être personnalisée.

5) Ne sont pas adéquates pour des discussions en groupe : Du fait que la communication soit ici soit unilatérale vous ne pouvez pas avoir de groupe de conversation

Qu’est-ce qu’on ne peut pas faire avec la diffusion des messages WhatsApp ?

Les actions à ne pas commettre avec ce type de fonctionnalités sont :

1) Ne pas envoyer de messages en masse indésirés : Cette pratique va en l’encontre des politiques de WhatsApp et si vous le faites, vous serez surement banni.

2) Ne pas envoyer des messages blessants : Les utilisateurs ne doivent pas envoyer des messages contenant des discours haineux, de discrimination, violence ou contenant du contenu sexuel explicite.

3) Ne pas envoyer des informations trompeuses : En effet il est de mauvais gout de tromper les utilisateurs, ceci entache même l’image de l’entreprise qui transmet l’information.

4) Ne pas utiliser la diffusion des messages à des fins commerciales : WhatsApp permet aux utilisateurs d’envoyer des messages commerciaux a travers sa plateforme mais ceci doit se faire en utilisant l’API de WhatsApp Business 

En général, il est important de suivre la politique s’utilisation de WhatsApp et respecter la vie privée et la sécurité des autres en utilisant la diffusion de messages.

Conclusion

Créer une lise de diffusion WhatsApp est très bénéfique pour les entreprises. A cet effet, avec cette fonctionnalité il est essentiel d’utiliser des outils qui permettront de gérer une grande quantité de messages des potentiels clients qui communiquent avec votre entreprise. 

Pour cela vous pouvez utiliser Callbell, qui est outil multi agent qui permet à votre équipe de vente y votre support client de communiquer de manière efficience avec les clients. Aussi, qui nous offre un tas de fonctionnalités qui amélioreront la gestion et la rapidité de votre communication. 

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