Le succès de votre entreprise dépend également de votre capacité à mieux gérer les clients potentiels, à les accompagner dans le processus de vente et à finaliser la vente de votre produit ou service.
La diffusion des applications de messagerie instantanée, et en particulier la prépondérance de WhatsApp, a considérablement modifié la manière dont les entreprises vendent, et elles sont de plus en plus présentes sur ce canal.
Les clients potentiels s’attendent également à pouvoir communiquer avec les marques via WhatsApp, pour demander des informations, de l’aide et, en fin de compte, acheter leurs produits/services.
C’est pourquoi il est essentiel de créer une structure solide pour recueillir et gérer les leads de WhatsApp, afin de rendre le processus de vente plus efficace.
L’adoption de WhatsApp dans votre stratégie de vente présente de nombreux avantages, notamment le fait que vous pouvez interagir avec les utilisateurs à tout moment et en tout lieu, avec un taux d’ouverture des messages élevé.
La génération de leads à partir de WhatsApp donnera une plus grande valeur à votre entreprise, pour la possibilité de créer une relation stable à long terme et pour la plus grande probabilité de fidélisation de la clientèle.
Avec le CRM intégré à WhatsApp de Callbell, vous disposerez d’un outil puissant pour gérer les leads acquis via WhatsApp. Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte Callbell gratuit et d’essayer la plateforme gratuitement.
Dès la période d’essai gratuite, vous pourrez intégrer votre compte WhatsApp et inviter votre équipe de vente (jusqu’à 100 agents), qui sera chargée de gérer les leads entrants.
Tous les membres de votre équipe de vente seront en mesure de gérer les leads à distance et pourront accéder au tableau de bord de Callbell en utilisant simplement les informations d’identification créées suite à l’invitation à la plateforme.
Les leads entrants seront automatiquement (ou manuellement) distribués aux membres de l’équipe de vente, de manière aléatoire, et pourront être gérés dans notre CRM intégré à WhatsApp.
Au sein de la plateforme, vous pouvez créer des notes internes, qui permettront à votre équipe de communiquer des informations sur un prospect particulier. Vous pouvez configurer des réponses rapides pour accélérer la communication, étiqueter les utilisateurs pour les classer et les filtrer plus facilement, et renommer les contacts pour les reconnaître rapidement.
Il existe également des statistiques sur les chats entrants, les canaux préférés des utilisateurs, le nombre de messages reçus et envoyés et d’autres données qui vous donneront des informations intéressantes sur votre activité.
Vous pourrez trouver tout cela et bien plus encore au sein de la plateforme Callbell. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’utiliser notre CRM WhatsApp intégré, veuillez lire cet article.
Questions Fréquentes
Comment pouvez-vous gérer les leads de WhatsApp?
Afin de gérer les leads obtenus par le biais de l’application de messagerie instantanée, il est conseillé d’utiliser un CRM pour WhatsApp qui vous permet de distribuer les leads de manière ordonnée à vos vendeurs ou à votre équipe. De cette façon, chacun pourra gérer chaque lead de manière simple, rapide et efficace. En outre, vous pouvez définir efficacement votre public cible pour réaliser des ventes plus nombreuses et de meilleure qualité.
L’un des meilleurs CRM à disposition pour WhatsApp est Callbell. Ce service vous offre une plateforme très facile à utiliser et intuitive qui vous permet de gérer vos contacts de manière très efficace, ainsi que de mesurer l’efficacité des agents qui composent votre équipe. Vous serez en mesure d’organiser les leads qui arrivent via WhatsApp et, en même temps, de maintenir la qualité du travail de vos agents.
Avantages de l'adoption de WhatsApp dans le développement de votre stratégie de vente
WhatsApp est une application de messagerie instantanée très populaire, utilisée par de nombreuses personnes pour passer des commandes, effectuer des achats, poser des questions sur des produits ou des services, faire des réservations et bien plus encore. Pour cette même raison, il est très important d’avoir cette application de messagerie dans votre stratégie marketing, car elle vous permet d’améliorer le processus de communication avec vos clients potentiels, tout en augmentant le taux de réponse et de conversion.
Avec WhatsApp, vous pouvez convertir vos prospects en clients plus rapidement et plus directement. Cependant, nous savons que WhatsApp ne peut pas faire tout ce travail tout seul, nous avons donc besoin d’un outil comme Callbell qui nous permet de gérer les pistes provenant de WhatsApp (qui sont très nombreuses) et de les distribuer à tous les agents du service clientèle qui les convertiront ensuite en clients. En conclusion, l’ajout de WhatsApp à votre stratégie marketing aura un impact très positif à la fois sur la rapidité des réponses aux messages et sur le taux de conversion de vos prospects.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
