CRM intégré à WhatsApp Business pour la gestion des ventes

Vous pouvez commencer à communiquer par WhatsApp dès maintenant, il vous suffit de créer un compte Callbell gratuit et d’associer votre WhatsApp Business API. Il ne vous reste plus qu’à faire de la publicité pour ce canal de messagerie instantanée et à attendre que des clients potentiels vous contactent.

Une fois que vous avez acquis le lead de WhatsApp, l’algorithme de Callbell se chargera d’attribuer la conversation à un agent commercial de manière totalement automatique. Pour ce faire, vous devrez avoir invité votre équipe sur la plateforme Callbell.

Votre équipe commerciale pourra répondre, via le CRM intégré à WhatsApp, aux clients potentiels qui souhaitent demander des informations sur vos produits ou services, des offres, envoyer des documents, des photos, des vidéos ou simplement leur fournir des mises à jour sur votre entreprise.

WhatsApp est un canal de vente très puissant car il permet d’atteindre des clients potentiels à tout moment et où qu’ils se trouvent, créant ainsi une relation de communication informelle entre l’utilisateur et la marque. Cela vous permet de fidéliser vos clients et d’augmenter considérablement leur temps de présence.

Votre équipe de vente pourra utiliser toutes les fonctionnalités de Callbell pour la vente, telles que les réponses rapides, qui rendront la conversation plus prompte, la possibilité d’ajouter des tags aux utilisateurs, qui pourront être catégorisés et identifiés plus facilement, ou encore la possibilité de renommer les contacts, afin de les reconnaître instantanément.

Dans le CRM de Callbell, vos vendeurs pourront également ajouter des notes internes afin de mieux gérer un client par le biais de la communication interne. La gestion du chat au sein de l’équipe de vente sera ainsi beaucoup plus efficace.

Notre solution est très flexible et s’adapte facilement à une multitude de secteurs, des concessionnaires automobiles au commerce électronique. En effet, WhatsApp est largement utilisé par des utilisateurs de tout secteur d’activité et est accessible à tous, sans distinction.

Tous les membres de l’équipe de vente pourront gérer les conversations à distance, et pourront accéder au tableau de bord de Callbell en utilisant simplement les identifiants créés lors de l’invitation à la plateforme. Vous disposerez également d’une section de rapport approfondie pour analyser les résultats et ajuster les stratégies.

Vous trouverez tout cela et bien plus encore sur la plate-forme Callbell. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’utiliser notre CRM intégré à WhatsApp, veuillez lire cet article.

Utilisation de Callbell comme CRM pour l’entreprise WhatsApp

Pour améliorer les performances de votre équipe de vente, vous pouvez utiliser Callbell comme CRM pour WhatsApp. Il suffit d’entrer dans le tableau de bord et, en cliquant sur l’icône Contacts à gauche de l’écran (voir capture d’écran), vous aurez le module Contacts à disposition.

De là, vous pouvez consulter toutes les informations concernant vos contacts WhatsApp, ainsi que les autres principales applications de messagerie. Outre l’affichage des contacts, vous pouvez modifier les champs personnalisés, ajouter des notes ou des étiquettes dans cette section.

Grâce au module Contacts, vous pouvez effectuer une recherche par nom ou numéro de téléphone ou filtrer les contacts par étiquette, canal ou agent assigné.

Enfin, vous pouvez exporter vos contacts générés à tout moment, et vous pouvez consulter l’historique des exportations passées.