Comment créer un lien avec votre numéro WhatsApp [Guide 2024]

Dans cet article, nous vous expliquons comment créer un lien pour permettre à vos clients de communiquer sur WhatsApp avec votre entreprise en un seul clic

Créer un lien WhatsApp: voici comment faire

Avec l’expansion de la célèbre application de messagerie instantanée, vient la nécessité de pouvoir communiquer rapidement avec les entreprises grâce à elle. De nombreux utilisateurs ont simplement besoin d’informations ou d’assistance sur les produits ou les services offerts par les marques.

Votre entreprise devra s’assurer que votre public cible peut vous contacter sans effort par le biais de WhatsApp, vous devrez donc créer un lien qui conduit directement au chat avec votre entreprise.

Il s’agit d’un « click-to-chat » que vous pouvez placer sur votre site web ou dans des messages sur Facebook, Instagram ou les autres réseaux sociaux utilisés par la marque. Ainsi, vos clients potentiels peuvent être redirigés vers le chat de WhatsApp et entamer une conversation avec vous.

Le lien est structuré de la manière suivante:

— https://wa.me/<number> — où <number> fait référence au numéro de téléphone professionnel complet et au format international. Ne pas inclure de zéros, de parenthèses ou de tirets lorsque, vous ajoutez le nombre au format international.

Exemple: si votre numéro est le +39 34567879, le lien WhatsApp sera https://wa.me/3934567879

À ce stade, un clic est suffisant pour entamer la conversation et commencer à chatter immédiatement, même si le numéro de téléphone n’a pas été préalablement enregistré dans le carnet d’adresses du client.

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Comment personnaliser un lien pour WhatsApp

Comme nous l’avons vu, créer un lien vers le chat de WhatsApp n’est pas compliqué du tout, le problème est qu’il n’est pas facile de contrôler exactement d’où ces conversations sont générées.

Par exemple, si nous voulons savoir à partir de quelle page de produit un de nos clients potentiels nous contacte, il faudra ajouter un texte pré-compilé, de manière à avoir à l’avance des éléments sur lesquels baser la conversation.

Pour ce faire, nous pouvons suivre deux voies:

1) Ajouter le message précompilé dans le lien WhatsApp: c’est une méthode rapide et facile, il suffit d’utiliser le paramètre texte dans l’URL de WhatsApp, et d’entrer le texte que vous voulez faire apparaître comme message précompilé.

Le texte de l’URL doit être encodé en caractères ASCII, en utilisant %20 au lieu d’espaces. Voici un exemple d’URL avec le message pré-rempli « Bonjour, comment faire pour créer un compte? Merci »:

https://wa.me/390000000000?text=Bonjour,%20comment%20faire%20pour%20créer%20un%20compte?%20Merci

En cliquant sur le lien, l’utilisateur pourra entamer une conversation avec le message pré-rempli, qui donnera des informations importantes à l’équipe de vente ou de service sur leurs intentions, et rendra la communication plus efficace.

2) Ajouter le message pré-rempli avec Google Tag Manager: c’est une méthode qui nécessite un certain niveau d’expertise technique, mais elle permet de suivre les conversations avec beaucoup de précision.

Pour cela, nous vous encourageons à suivre ce guide.

Le suivi des conversations de WhatsApp ouvre la porte à des aperçus très intéressants, permettant d’illustrer l’intérêt des utilisateurs pour un produit ou un service particulier offert.

Générer un lien pour WhatsApp online

Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas très familiers avec le monde informatique, il est possible de générer un lien vers WhatsApp par le biais de certains sites qui offrent la possibilité de le faire en ligne, simplement en entrant votre numéro de téléphone.

Un premier site sur lequel on peut compter pour générer un lien pour WhatsApp est WA.link, qui permet de personnaliser facilement le message pré-compilé, grâce à une interface conviviale et intuitive. De plus, dans sa version Premium, le site WA.link permet de suivre les statistiques de chaque lien créé sur la plateforme.

Nous suggérons également WhatsHash, qui offre une solution immédiate pour générer le lien pour WhatsApp, toujours avec la possibilité de définir le message précompilé.

Les sites que nous venons de mentionner vous permettront de créer de manière indépendante et très facilement des liens que vous pourrez intégrer dans votre site web (comme nous le verrons dans le paragraphe suivant), ou dans un post sur Facebook, Instagram ou autre réseau social.

Comment intégrer WhatsApp sur un site web

Afin que les utilisateurs de votre site web puissent entamer une conversation avec votre équipe de vente ou d’assistance à la clientèle, assurez-vous que le lien généré précédemment est bien intégré dans vos pages web.

Conseil: pour augmenter considérablement la probabilité que le trafic que vous générez se transforme en conversations, assurez-vous que le lien WhatsApp apparaît sur toutes les pages de votre site web.

Une première solution pour intégrer le lien WhatsApp sur votre site web consiste à copier simplement le lien dans vos pages web, et à donner à l’utilisateur la possibilité de cliquer dessus lorsqu’il souhaite entamer une conversation.

Cette solution est cependant très grossière et peu attrayante. Pour cela, une alternative viable est de créer un bouton qui contient le lien pour ouvrir la conversation de WhatsApp. Il suffira d’intégrer le lien WhatsApp dans une image, par exemple l’icône de WhatsApp elle-même, pour inciter les personnes  à entamer une conversation avec vous.

Enfin, pour une solution plus professionnelle, nous vous recommandons d’installer un widget de chat, qui est chargé sur toutes les pages de votre site web, et qui apparaît comme un élément fixe lors du défilement des pages.

De cette façon, le widget de chat suivra le visiteur dans tous les coins de votre site web, de sorte qu’il pourra commencer à communiquer avec vous à tout moment, où qu’il se trouve. Vous pouvez installer notre widget de chat gratuitement à partir de ce lien.

Il vous suffit de créer un compte sur Callbell, de copier le code du widget sur le tableau de bord et de le coller sur toutes les pages de votre site web. À cet égard, nous vous recommandons de l’installer par Google Tag Manager, comme indiqué dans ce petit guide.

Comment ajouter un lien WhatsApp pour créer des Facebook ads

La récente pandémie a incité beaucoup d’entreprises à se confronter au monde digital, pour trouver un moyen d’étendre leurs lignes de communication online, particulièrement en direction des canaux sociaux, spécialement Facebook.

Beaucoup ont commencé à faire leurs premiers pas, en créant des publicités et des sponsorisations pour offrir leurs produits ou services par le biais du célèbre réseau social de Zuckerberg. Cela a cependant augmenté de manière exponentielle la concurrence au sein de la plate-forme.

Les annonceurs les plus audacieux ont dû trouver de nouvelles solutions pour atténuer l’augmentation des coûts publicitaires. L’une des solutions qu’ils ont trouvées a été de créer des annonces qui renvoient à WhatsApp en un clic.

Il s’agit de publicités qui apparaissent sur Facebook ou Instagram, qui ouvrent une conversation avec l’entreprise via WhatsApp, une fois que l’utilisateur clique sur l’appel à l’action.

Pour les créer, vous devez disposer d’un compte WhatsApp Business ou intégrer l’API WhatsApp Business dans un compte existant. Vous avez ici deux possibilités:

1) Créer des annonces avec des objectifs Trafic, Conversions sur le site ou Messages:

Dans ce cas, une fois que vous avez créé une nouvelle annonce avec l’un de ces objectifs, vous sélectionnez « Cliquez pour envoyer un message » comme type d’annonce. Ensuite, dans la section « Messaging App », vous sélectionnez WhatsApp.

Remarque: l’objectif « Messages » n’est pas disponible lorsque les annonces sont destinées à l’Inde et à certains pays de l’Union européenne.

2) Créer des annonces avec des objectifs de couverture, de notoriété de la marque, des interactions ou des vues vidéo:

Ici, dans la chaîne « Lien », entrez l’URL de votre site Web et, en guise d’appel à l’action, sélectionnez « Envoyer un message WhatsApp ». Dans le menu déroulant, sélectionnez votre page avec le numéro de WhatsApp connecté.

Dans les deux cas, vous devrez choisir votre public cible, vos placements, votre budget et le format de l’annonce, puis en cliquant sur « Publier », votre annonce sera examinée pour approbation par Facebook.

Les avantages de l’utilisation de WhatsApp dans votre stratégie de communication

L’intégration de WhatsApp dans votre site Web ou votre publicité vous permettra de profiter immédiatement de tous les avantages du marketing conversationnel. Avec l’avènement des applications de messagerie, les règles de la communication en ligne sont modifiées de façon significative.

L’utilisation de WhatsApp est très utile car elle permet aux clients potentiels d’en savoir le plus possible sur un aspect particulier de votre produit ou service directement par le biais du chat WhatsApp.

C’est un canal particulièrement efficace pour pousser les utilisateurs émotionnellement impliqués et enclins aux achats impulsifs à acheter votre produit ou service. Vous pouvez en effet créer une relation de plus grande confiance et réciprocité.

De plus, avec la possibilité de partager des messages audio, des photos ou des vidéos, vous pouvez enrichir la communication et la rendre plus engageante avec les utilisateurs, en échangeant des idées, des opinions et des critiques sur les produits ou l’entreprise elle-même.

Aujourd’hui est le bon moment pour commencer à utiliser WhatsApp pour votre entreprise, si vous avez quelque chose à partager, n’oubliez pas de laisser un commentaire et de partager cet article. Merci pour votre lecture!