Aujourd’hui, nous allons voir comment les entreprises peuvent intégrer WhatsApp a Wufoo, en utilisant le API Callbell.
Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Wufoo
Wufoo est un outil de création de formulaires en ligne qui permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement des formulaires personnalisés et de collecter des données. La plateforme a été créée en 2006 puis acquise par Survey Monkey en 2011.
Wufoo propose une grande variété de modèles de formulaires personnalisables et d’outils de conception, permettant aux utilisateurs de créer des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques. Les formulaires peuvent être intégrés dans des sites Web, des blogs ou envoyés directement par e-mail, ce qui permet une plus grande flexibilité dans la collecte de données.
La plate-forme propose également des options d’analyse de données, permettant aux utilisateurs de visualiser les résultats de leurs formulaires en temps réel et d’exporter les données vers d’autres programmes et outils d’analyse. Wufoo propose à la fois une version gratuite et une version payante avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration avec d’autres services en ligne et des outils d’automatisation.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API de WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.
Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrer API de WhatsApp Business
2) Créer un compte Wufoo.
Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser la Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp professionnel à Wufoo selon vos besoins.
Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.
1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Wufoo et créez des notifications qui vous informent de certaines actions générées dans Wufoo.
Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts générés dans Wufoo avec Callbell. En plus de cela, vous pouvez également configurer des notifications qui indiquent certaines actions générées dans Wufoo par les utilisateurs, telles que l’achèvement d’un formulaire.
Par exemple, imaginons créer un formulaire Wufoo où l’objectif est de collecter des informations détaillées du client et à son tour un numéro WhatsApp ou un compte Instagram et à partir de là, le client est qualifié. Grâce à la connexion API de Callbell, chaque fois qu’un contact renseigne ces informations dans Wufoo, un nouveau contact sera créé au sein de la plateforme Callbell et il rassemblera toutes les informations qui auront été renseignées dans le formulaire.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp ou Instagram aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Wufoo
Cette opération est très intéressante. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière automatisée) une modèle WhatsApp ou un message Instagram à tous les utilisateurs qui rempliront le formulaire dans Wufoo que vous aurez connecté via API à Callbell.
De plus, ce formulaire peut être automatisé pour que tout soit encore plus personnalisé.
Un petit exemple pour mieux comprendre :
Vous venez de créer un formulaire de contact dans Wufoo où vous faites la promotion d’un produit ou d’un service et il doit être rempli par votre public cible. A la question 1 vous demandez le nom du contact qui remplit le formulaire et à la question 2 vous demandez le numéro de téléphone. Les autres questions sont le reste des informations sur votre formulaire.
Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.
Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui fait que la variable dans le modèle de message est remplie avec les informations saisies à la question 1, puis envoie le message au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.
Comme vous pouvez le voir, il est très pratique et facile d’utiliser l’intégration avec l’API pour générer des contacts, envoyer des messages et importer des informations automatiquement.
Zapier est un service qui permet d’automatiser les opérations entre les applications Web. Cela fonctionne en créant des « zaps », qui sont des règles d’automatisation déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique (comme créer un nouveau contact dans un CRM).
Si vous ne voulez pas faire trop de travail, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Wufoo. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration. Au lieu de cela, l’inconvénient est le coût de Zapier.
Avec l’intégration Callbell et Wufoo via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts et envoyer automatiquement des messages en tirant parti des Webhooks Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Créer un compte Wufoo
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Wufoo à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Wufoo?
Wufoo propose une grande variété de modèles de formulaires personnalisables et d’outils de conception, permettant aux utilisateurs de créer des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques. Les formulaires peuvent être intégrés dans des sites Web, des blogs ou envoyés directement par e-mail, ce qui permet une plus grande flexibilité dans la collecte de données.
Qu'est-ce que Callbell?
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
