Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp à VideoAsk, en utilisant le API Callbell.
Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de VideoAsk.
VideoAsk est un outil en ligne qui vous permet de créer et d’envoyer des questionnaires interactifs via vidéo. Il s’agit d’une plateforme qui facilite la communication entre les créateurs des questionnaires et les destinataires, puisque les questionnaires peuvent être répondus d’un simple clic sur un bouton d’enregistrement vidéo et envoyés au créateur en quelques secondes.
Cette plate-forme est utilisée par les entreprises, les éducateurs et les professionnels de divers secteurs pour recueillir des commentaires, mener des enquêtes et obtenir des informations en temps réel de leur public ou de leurs clients.
De plus, la plateforme offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration avec des outils d’automatisation du marketing et la possibilité de personnaliser la conception des questionnaires.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API de WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Avec Callbell, vous pouvez centraliser toutes vos conversations à partir de plusieurs canaux de messagerie instantanée sur une seule plate-forme, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients sans avoir à changer d’application. De plus, Callbell a intégré des outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier des processus de service client automatisés en fonction de vos besoins.
Grâce aux analyses et aux rapports avancés de Callbell, vous pouvez surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrer API de WhatsApp Business
2) Créer un compte VideoAsk.
Après avoir terminé le processus de configuration, vous aurez accès au Documentation de l’API Callbell pour intégrer votre compte WhatsApp professionnel avec VideoAsk selon vos besoins.
Il existe plusieurs exemples de la manière dont cette intégration peut améliorer vos processus métier :
1) Créez et obtenez des contacts et des prospects sur WhatsApp en utilisantVidéos interactives avec VideoAsk.
La mise en place de cette intégration permettra la synchronisation automatique des contacts générés dans VideoAsk avec Callbell. Une application pratique serait une vidéo expliquant en quoi consiste votre entreprise, service ou produit VideoAsk où les gens peuvent répondre rapidement et de manière personnaliséepour collecter les contacts WhatsApp et les classer.
Avec l’aide de la connexion API de Callbell, chaque fois que quelqu’un termine la VideoAsk sur votre site web, un nouveau contact sera automatiquement généré dans la plateforme Callbell, qui contiendra toutes les informations recueillies dans le formulaire.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire de VideoAsk
Cette intégration permet l’envoi automatisé d’une modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui remplissent le formulaire vidéo en VideoAsk, qui se connectera via API à Callbell.
Un autre avantage important est que des variables peuvent être incluses dans le message WhatsApp pour fournir un service encore plus personnalisé aux utilisateurs. Cette fonction permet au message envoyé via WhatsApp d’inclure des informations spécifiques sur chaque utilisateur, telles que son nom ou les informations qui ont été collectées sous la forme vidéo de VideoAsk.
Nous vous donnons un exemple :
Imaginons que vous ayez conçu un formulaire vidéo dans VideoAsk qui comprend une question pour le nom et une autre pour le numéro de téléphone du contact et vous le placez sur votre site Web. Désormais, chaque fois qu’une personne accède à votre site Web, regarde la vidéo et répond aux questions, cette information est enregistrée et stockée. Si vous souhaitez envoyer un message personnalisé via WhatsApp à chaque utilisateur qui remplit le formulaire vidéo, vous pouvez utiliser l’intégration entre VideoAsk et Callbell via l’API.
Par exemple, vous pouvez créer une règle qui reprend le modèle du message personnalisé que vous souhaitez envoyer via WhatsApp, y compris des variables qui seront automatiquement remplies avec les informations fournies par l’utilisateur dans le formulaire vidéo, comme son nom.
De cette manière, la règle élaborée permettra d’envoyer le message personnalisé au numéro de téléphone saisi par l’utilisateur dans la question correspondante du formulaire. Grâce à cette intégration, la communication avec les clients peut être automatisée et optimisée de manière efficace, interactive et personnalisée.
Zapier est une plateforme d’automatisation des tâches en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications et services Web pour automatiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de leur travail quotidien.
Avec Zapier, les utilisateurs peuvent créer des « Zaps » qui sont des flux de travail automatisés qui connectent deux applications ou plus. Par exemple, un Zap peut connecter une application de messagerie à un outil de gestion de projet, de sorte qu’à chaque réception d’un nouvel e-mail, une nouvelle tâche est automatiquement créée dans l’outil de gestion de projet.
Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps sur le déploiement, une autre option consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à VideoAsk. L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles l’intégration peut être effectuée. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient potentiel est le coût associé à son utilisation.
L’intégration entre Callbell et VideoAsk via Zapier permet aux entreprises de générer automatiquement de nouveaux contacts à l’aide de Callbell Webhooks. Cette intégration fournit une vue complète et à jour des interactions avec les clients, aidant à mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences, ce qui est essentiel pour fournir un meilleur service.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Créer un compte VideoAsk
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et VideoAsk à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que VideoAsk?
VideoAsk est un outil en ligne qui vous permet de créer et d’envoyer des questionnaires interactifs via vidéo. Il s’agit d’une plateforme qui facilite la communication entre les créateurs des questionnaires et les destinataires, puisque les questionnaires peuvent être répondus d’un simple clic sur un bouton d’enregistrement vidéo et envoyés au créateur en quelques secondes.
Cette plate-forme est utilisée par les entreprises, les éducateurs et les professionnels de divers secteurs pour recueillir des commentaires, mener des enquêtes et obtenir des informations en temps réel de leur public ou de leurs clients.
De plus, la plateforme offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration avec des outils d’automatisation du marketing et la possibilité de personnaliser la conception des questionnaires.
Qu'est-ce que Callbell?
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. Il s’agit d’un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via les API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience client final, le tout dans une solution centralisée.
Avec Callbell, vous pouvez centraliser toutes vos conversations à partir de plusieurs canaux de messagerie instantanée sur une seule plate-forme, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients sans avoir à changer d’application. De plus, Callbell a intégré des outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier des processus de service client automatisés en fonction de vos besoins.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
