Dans cet article, nous verrons comment connecter le API Callbell intégrer Whatsapp avec Survey Sparrow, qui permettra aux entreprises une gestion plus efficace et productive de leurs chats WhatsApp.
Pour cela, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Survey Sparrow.
Survey Sparrow est une plateforme de sondage en ligne qui permet aux entreprises et aux organisations de créer et d’envoyer des sondages personnalisés à leurs clients, employés et autres parties prenantes. La plate-forme offre une variété de fonctionnalités pour rendre les sondages plus engageants, interactifs et efficaces, y compris la possibilité de créer des sondages sous forme de chat, la personnalisation des couleurs et des mises en page, et la possibilité d’automatiser l’envoi de sondages par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres canaux.
De plus, cet outil offre des fonctionnalités d’analyse de données pour aider les utilisateurs à comprendre et à visualiser les résultats de l’enquête, leur permettant de prendre des décisions en fonction des commentaires et des opinions de leur public. La plate-forme dispose également de fonctionnalités de sécurité et de confidentialité pour garantir que les données des répondants sont protégées et utilisées de manière responsable.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.
Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.
Si vous ne l’avez pas encore fait, la première chose à faire est de :
1) Créer un compte Callbell et l’intégrer à API WhatsApp Business
2) Créer un compte Survey Sparrow.
Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter le compte WhatsApp de votre entreprise à Survey Sparrow en fonction de vos besoins.
Voici quelques exemples concrets de la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.
1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Survey Sparrow
Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts générés dans Survey Sparrow avec Callbell.
L’intégration de l’API Callbell avec Survey Sparrow permet une gestion plus efficace des contacts WhatsApp. Par exemple, si vous créez un formulaire dans Survey Sparrow pour collecter des contacts WhatsApp pour votre entreprise, et incluez des questions et des catégories pour évaluer les contacts et les garder triés, chaque fois qu’un contact remplit le formulaire, un nouveau contact sera automatiquement créé dans Callbell. avec toutes les informations recueillies dans le formulaire.
De cette façon, les utilisateurs de Callbell auront un accès immédiat aux informations de contact et à la catégorisation de celles-ci générées dans Survey Sparrow, ce qui leur permettra de répondre plus efficacement aux demandes des clients et d’offrir une meilleure expérience utilisateur.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Survey Sparrow.
Cette implémentation est plus fonctionnelle et curieuse. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière totalement automatisée) un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui rempliront les formulaires Survey Sparrow que vous aurez connectés via API à Callbell.
Non seulement cela, il sera également possible d’entrer des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé.
Prenons un exemple:
Vous venez de créer un formulaire dans Survey Sparrow où à la question numéro 1 vous demandez le nom du contact et à la question numéro 2 vous demandez le numéro de téléphone du contact.
Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.
Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui remplit la variable de modèle de message avec les informations saisies à la question 1, puis le message est envoyé au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.
Zapier est une plate-forme d’automatisation des tâches qui permet aux utilisateurs d’intégrer et d’automatiser les flux de travail entre différentes applications Web. Les zaps sont des règles d’automatisation créées par l’utilisateur dans Zapier qui spécifient les actions à effectuer lorsqu’un certain événement se produit dans une application Web. Par exemple, un zap pourrait être créé pour automatiser la création d’un nouveau contact dans une application comme Callbell chaque fois qu’un nouveau message est reçu dans un formulaire de contact sur le site Web d’une entreprise comme Survey Sparrow.
Si votre équipe informatique n’a pas la capacité ou si vous souhaitez gagner un temps de déploiement précieux, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Survey Sparrow. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration. Au lieu de cela, l’inconvénient est le coût de Zapier.
Avec l’intégration de Callbell et Survey Sparrow via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts en tirant parti des Webhooks de Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Ccréer un compte Survey Sparrow
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Survey Sparrow à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Callbell?
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. Il s’agit d’un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via les API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience client final, le tout dans une solution centralisée.
Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.
Qu'est-ce que Survey Sparrow?
Survey Sparrow est une plateforme de sondage en ligne qui permet aux entreprises et aux organisations de créer et d’envoyer des sondages personnalisés à leurs clients, employés et autres parties prenantes. La plate-forme offre une variété de fonctionnalités pour rendre les sondages plus engageants, interactifs et efficaces, y compris la possibilité de créer des sondages sous forme de chat, la personnalisation des couleurs et des mises en page, et la possibilité d’automatiser l’envoi de sondages par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres canaux.
De plus, cet outil offre des fonctionnalités d’analyse de données pour aider les utilisateurs à comprendre et à visualiser les résultats de l’enquête, leur permettant de prendre des décisions en fonction des commentaires et des opinions de leur public. La plate-forme dispose également de fonctionnalités de sécurité et de confidentialité pour garantir que les données des répondants sont protégées et utilisées de manière responsable.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
