Vous devez disposer d’un compte sur les deux plateformes, Callbell et SugarCRM, pour pouvoir effectuer le processus.
Sugar CRM est un outil super intéressant qui fonctionne de manière un peu distincte aux autres CRM du marché. Cet outil choisi d’aller du coté de l’automatisation. Les utilisateurs pourront ajouter l’information de vos potentiels clients et Sugar fera une prédiction automatique de ce qui pourrait se passer avec ces clients dans le futur. De cette manière, vous aurez la possibilité de prendre des décisions basées sur des prédictions de données.
De même que pour les autres CRM, Sugar aussi a la possibilité de garder toutes les informations d’un contact, se connecter à d’autres outils à travers des API, envoi de mails automatiques et plus encore.
1) Créez un compte dans Callbell et intégrez WhatsApp.
2) Créez un compte dans SugarCRM
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez utiliser la documentation de l’API de Callbell pour lier votre compte WhatsApp Business avec Sugar CRM selon vos besoins.
L’une des utilisations les plus populaires de cette intégration de WhatsApp à Sugar CRM est la gestion et la synchronisation des contacts. Ces fonctions sont rendues possibles grâce à la section de la documentation de l’API Callbell consacrée aux contacts.
Ainsi, par exemple, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts WhatsApp générés dans Callbell avec la section des contacts de Sugar CRM (et vice versa).
Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique, comme la création d’un nouveau contact dans un système CRM.
Si vous recherchez un moyen simple et rapide de connecter vos outils informatiques, ou si vous souhaitez gagner du temps lors de la mise en œuvre, l’intégration Zapier de Callbell peut être l’option idéale pour vous. Avec Zapier, vous pouvez connecter WhatsApp à SugarCRM de manière simple et efficace. Toutefois, il est important de noter que l’utilisation de Zapier peut entraîner un coût supplémentaire.
On obtient ainsi une vue plus complète et actualisée des interactions avec les clients, ce qui permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Avant de commencer, vous devez effectuer les étapes suivantes:
1) Créez un compte sur Callbell et intégrez WhatsApp.
2) Créez un compte SugarCRM
3) Créez un compte Zapier
Une fois que vous avez effectué les étapes précédentes et créé un compte dans SugarCRM et Callbell intégré à WhatsApp. En utilisant Zapier, vous pourrez automatiser vos opérations entre ces deux outils en mettant en place des règles d’automatisation appelées « zaps« , qui seront déclenchées par des événements spécifiques.
Qu'est-ce que SugarCRM?
Avec SugarCRM, les entreprises peuvent améliorer l’efficacité de leurs stratégies commerciales et accroître la satisfaction de leurs clients.
En outre, il est personnalisable et peut être adapté aux besoins spécifiques de toute organisation. SugarCRM est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution CRM complète.
Qu'est-ce que Callbell?
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
