Comment connecter WhatsApp à Question Scout | Callbell

Dans cet article, nous verrons comment connecter le API Callbell intégrer WhatsApp avec Question Scout, qui permettra aux entreprises de gérer plus efficacement leurs chats WhatsApp.

Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Question Scout.

Qu’est-ce que Question Scout?

Question Scout est une plate-forme de gestion de formulaires et d’enquêtes en ligne qui permet aux utilisateurs de créer et de soumettre des enquêtes, des quiz et des formulaires numériquement. La plate-forme offre une grande variété d’outils et de fonctionnalités, notamment la création d’enquêtes personnalisées, l’ajout d’une logique conditionnelle pour des questions spécifiques, la génération automatique de rapports et l’analyse de données en temps réel.

Il s’agit d’un outil très utile pour les entreprises et les organisations qui cherchent à obtenir des informations auprès de leurs clients, employés, fournisseurs et autres parties prenantes. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs sondages pour refléter la marque de leur entreprise et les envoyer par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par d’autres moyens.

La plate-forme propose également des intégrations avec d’autres applications tierces, ce qui facilite la gestion des données collectées sur diverses plates-formes. De plus, il offre des outils d’analyse avancés, cela permet aux utilisateurs de voir les résultats de leurs sondages en temps réel et d’obtenir des informations sur leurs clients et leur base de données.

Qu’est-ce que Callbell?

Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.

Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.

Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.

Comment intégrer WhatsApp à Question Scout – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrer API WhatsApp Business

2) Créer un compte Question Scout. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Question Scout selon vos besoins.

Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Question Scout 

Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts générés dans Question Scout avec Callbell.

L’intégration de l’API Callbell avec Question Scout permet une gestion plus efficace des contacts WhatsApp. Par exemple, si un formulaire est créé dans Question Scout pour collecter des contacts WhatsApp, et que des questions et des catégories sont incluses pour qualifier les contacts, chaque fois qu’un contact remplit le formulaire, un nouveau contact sera automatiquement créé dans Callbell avec toutes les informations collectées dans la forme.

De cette manière, les utilisateurs de Callbell auront un accès immédiat aux informations de contact et à leur catégorisation, ce qui leur permettra de répondre plus efficacement aux demandes des clients et d’offrir une meilleure expérience utilisateur.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Question Scout. 

Cette implémentation est encore plus intéressante. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière totalement automatisée) un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui compléteront le Question Scout que vous aurez connecté via API à Callbell.

Non seulement cela, il sera également possible d’entrer des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé. 

Prenons un exemple :

Vous venez de créer un Question Scout où à la question 1 vous demandez le nom du contact et à la question 2 vous demandez le numéro de téléphone.

Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.

Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui remplit la variable de modèle de message avec les informations saisies à la question 1, puis le message est envoyé au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.

Comment intégrer WhatsApp à Google Forms avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est une plate-forme d’automatisation des tâches qui permet aux utilisateurs d’intégrer et d’automatiser les flux de travail entre différentes applications Web. Les zaps sont des règles d’automatisation créées par l’utilisateur dans Zapier qui spécifient les actions à effectuer lorsqu’un certain événement se produit dans une application Web. Par exemple, un zap pourrait être créé pour automatiser la création d’un nouveau contact dans une application comme Callbell chaque fois qu’un nouveau message est reçu dans un formulaire de contact sur le site Web d’une entreprise comme Question Scout.

Si votre équipe informatique n’a pas la capacité ou si vous souhaitez gagner un temps de déploiement précieux, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Question Scout. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration. Au lieu de cela, l’inconvénient est le coût de Zapier.

Avec l’intégration de Callbell et Question Scout via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts en tirant parti des Webhooks de Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp

2) créer un compte Question Scout

3) créer un compte Zapier

Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Question Scout à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.