Comment connecter WhatsApp à Jotform | Callbell

Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter Whatsapp vers Jotform, en utilisant le API Callbell.

Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Jotform

Qu’est-ce que Jotform?

Jotform est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés et de collecter efficacement des données. Jotform fournit une grande variété de modèles de formulaires, d’outils de personnalisation et d’options d’intégration avec d’autres applications et services en ligne.

Les utilisateurs peuvent créer des formulaires de contact, des sondages, des formulaires d’inscription, des bons de commande et bien plus encore. Les données collectées peuvent être visualisées et gérées sur la plateforme ou exportées vers d’autres formats, comme Excel ou Google Sheets.

Jotform propose également des outils de sécurité pour protéger les données collectées, ainsi que des intégrations avec des outils d’automatisation et des services de paiement pour des fonctionnalités plus avancées.

Qu’est-ce que Callbell?

Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.

Plus précisément, Callbell vous permet d’unifier toutes les conversations de différents canaux de messagerie instantanée sur un seul tableau de bord, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients, sans avoir à basculer entre les applications. . Callbell a mis en place un certain nombre d’outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier un processus de service client automatisé en fonction de vos besoins.

Des analyses et des rapports avancés vous permettent de surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.

Comment intégrer WhatsApp à Jotform – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrer API WhatsApp Business

2) Créer un compte Jotform. 

Une fois cela fait, vous pouvez commencer à utiliser le Documentation de l’API Callbell pour connecter votre compte WhatsApp d’entreprise à Jotform selon vos besoins.

Voici quelques exemples intéressants sur la manière de tirer parti de cette intégration et d’améliorer les processus métier.

1) Générez des prospects WhatsApp à l’aide de Jotform 

Avec cette implémentation, il sera possible de synchroniser automatiquement les contacts générés dans Jotform avec Callbell.

Par exemple, imaginons créer un Jotform dont l’objectif est de collecter des contacts WhatsApp, en les qualifiant par une série de questions et d’informations. Grâce à la connexion API de Callbell, chaque fois qu’un contact remplit ces informations dans Jotform, un nouveau contact sera créé au sein de la plateforme Callbell avec toutes les informations collectées dans le formulaire.

2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Jotform

Cette implémentation est encore plus intéressante. Grâce à lui, nous aurons la possibilité d’envoyer (de manière totalement automatisée) un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui rempliront le Jotform que vous aurez connecté via API à Callbell.

Non seulement cela, il sera également possible d’entrer des variables dans le message WhatsApp envoyé, pour un service encore plus personnalisé. 

Prenons un exemple:

Vous venez de créer un Jotform où à la question 1 vous demandez le nom du contact et à la question 2 vous demandez le numéro de téléphone.

Supposons que nous voulions envoyer ce modèle de message WhatsApp.

Bonjour {{1}}, merci d’avoir rempli ce formulaire, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Grâce aux implémentations de l’API, il sera possible de créer une règle qui remplit la variable de modèle de message avec les informations saisies à la question 1, puis le message est envoyé au numéro WhatsApp saisi à la question numéro 2.

Comment intégrer WhatsApp à Jotform avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est un service qui permet d’automatiser les opérations entre les applications Web. Cela fonctionne en créant des « zaps », qui sont des règles d’automatisation déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique (comme créer un nouveau contact dans un CRM).

Si votre équipe informatique n’a pas la capacité ou si vous souhaitez gagner un temps de déploiement précieux, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Jotform. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité d’intégration. Au lieu de cela, l’inconvénient est le coût de Zapier.

Avec l’intégration de Callbell et Jotform via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts en tirant parti des Webhooks Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et à jour des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :

1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp

2) Créer un compte Jotform

3) Créer un compte Zapier

Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Jotform à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.