Comment connecter WhatsApp à Hubspot? | Callbell

Dans cet article, nous allons voir comment votre entreprise peut connecter WhatsApp à  Hubspot, en utilisant l’API Callbell.

Pour procéder, vous devez avoir un compte Callbell et un compte Hubspot.

Qu’est-ce que Hubspot?

HubSpot est un logiciel SaaS utilisé principalement pour la gestion de la relation client (CRM) et le marketing. Il offre une gamme d’outils pour aider les entreprises à gérer leurs contacts, à augmenter le trafic sur leur site web, à convertir les visiteurs en clients et à analyser les résultats des activités de marketing. En outre, HubSpot comprend également des fonctionnalités pour le service client et la collaboration interne. Il s’agit d’une solution complète pour aider les entreprises à se développer grâce au marketing et aux ventes.

Qu’est-ce que Callbell?

Callbell est une plateforme SaaS axée sur la communication entre les entreprises et les clients par le biais de plateformes de messagerie. Il s’agit d’un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, leur compte WhatsApp via WhatsApp Business API,  Instagram business et Telegram afin de centraliser les canaux de support et d’offrir une meilleure expérience client, le tout dans une solution centralisée.

Comment intégrer WhatsApp à Hubspot – Méthode principale

Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez d’abord:

1) Créer un compte sur Callbell et intégrer WhatsApp

2) Créez un compte sur Hubspot. 

Une fois que c’est fait, vous pouvez commencer à utiliser la  documentation de l’API de Callbell pour connecter votre compte WhatsApp Enterprise à Hubspot selon vos besoins.

L’un des cas d’utilisation les plus courants pour les entreprises qui souhaitent connecter WhatsApp à Hubspot est la gestion et la synchronisation des contacts. Ces opérations sont possibles grâce à la section contacts de la  contacts de la documentation de l’API Callbell. Grâce à elle, il sera possible, par exemple, de synchroniser automatiquement les contacts WhatsApp générés sur Callbell avec la section des  contacts de Hubspot (et vice versa).

Comment intégrer WhatsApp à Hubspot avec Zapier – Méthode alternative

Zapier est un service permettant d’automatiser les opérations entre applications web. Il fonctionne en créant des « zaps », ou règles d’automatisation qui sont déclenchées par certains événements (comme la création d’un nouvel élément dans une liste ou la réception d’un nouveau message). Lorsqu’un zap est déclenché, Zapier peut effectuer une action spécifique, (comme la création d’un nouveau contact dans un CRM).

Si votre équipe informatique est moins impliquée, ou si vous souhaitez gagner un temps précieux pour la mise en œuvre, vous pouvez utiliser l’intégration officielle de Callbell sur Zapier pour connecter WhatsApp à Hubspot. L’un des points forts de l’utilisation de Zapier est précisément la facilité et la rapidité de l’intégration. L’inconvénient est le coût de Zapier.

Grâce à l’intégration Callbell-HubSpot via Zapier, les entreprises peuvent créer automatiquement de nouveaux contacts dans HubSpot en utilisant les Webhooks de Callbell, ainsi que mettre à jour les informations de contact existantes dans HubSpot en fonction des interactions avec les clients via Callbell. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète et actualisée des interactions avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences.

Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez d’abord:

1) Créer un compte Callbell et intégrer WhatsApp

2) Créez un compte sur Hubspot.

3) Créez un compte sur Zapier

Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu’à connecter Callbell et Hubspot à Zapier et à programmer les zaps nécessaires pour les opérations que vous souhaitez