Dans cet article, nous analyserons comment votre entreprise peut se connecter WhatsApp aux Cognito Forms, en utilisant le API Callbell.
Pour continuer, vous devez avoir un compte Callbell et un compte de Cognito Forms.
Cognito Forms est une plate-forme de création de formulaires en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés et de collecter des informations de manière efficace et sécurisée. Avec Cognito Forms, les utilisateurs peuvent créer des formulaires de contact, des formulaires d’inscription à des événements, des sondages, des quiz, des formulaires de candidature et bien plus encore.
La plate-forme offre une large gamme d’outils de personnalisation, permettant aux utilisateurs d’ajuster l’apparence de leurs formulaires pour s’adapter à la marque et à la conception de leur site Web ou de leur application. Il est également possible d’inclure des fonctionnalités avancées telles que la logique conditionnelle, les champs conditionnels, les intégrations avec les services de paiement, les intégrations avec les outils d’automatisation du marketing, et bien plus encore.
Cognito Forms est conçu pour être facile à utiliser, de sorte que même les utilisateurs sans expérience en programmation peuvent créer facilement des formulaires complexes. De plus, la plate-forme offre des options de sécurité robustes, notamment le cryptage des données et l’authentification à deux facteurs, garantissant que les informations des utilisateurs sont protégées à tout moment.
Callbell est une plateforme SaaS B2B axée sur la communication entre les entreprises et les clients via des plateformes de messagerie. C’est un outil de chat collaboratif auquel les entreprises peuvent connecter leur page Facebook, un compte WhatsApp via API de WhatsApp Business, Instagram Business et Telegram pour centraliser les canaux de support et offrir une meilleure expérience au client final, le tout dans une solution centralisée.
Avec Callbell, vous pouvez centraliser toutes vos conversations à partir de plusieurs canaux de messagerie instantanée sur une seule plate-forme, permettant aux équipes de vente et d’assistance de répondre plus rapidement et plus efficacement aux clients sans avoir à changer d’application. De plus, Callbell a intégré des outils d’automatisation qui vous permettent d’envoyer des réponses prédéfinies aux clients en fonction de leurs demandes ou d’initier des processus de service client automatisés en fonction de vos besoins.
Grâce aux analyses et aux rapports avancés de Callbell, vous pouvez surveiller les performances de l’équipe, les mesures de conversation et l’efficacité des stratégies de communication utilisées.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord:
1) Créer un compte Callbell et intégrer API de WhatsApp Business
2) Créer un compte Cognito Forms.
Après avoir terminé le processus de configuration, vous aurez accès au Documentation de l’API Callbell pour intégrer votre compte WhatsApp professionnel à Cognito Forms selon vos besoins.
Il existe plusieurs exemples de la manière dont cette intégration peut améliorer vos processus métier :
1) Créez et obtenez des contacts et des prospects sur WhatsApp à l’aide de Cognito Forms
En mettant en œuvre cette intégration, la synchronisation automatique des contacts générés dans Cognito Forms avec Callbell sera réalisée.
Un exemple concret serait de créer un formulaire dans Cognito Forms pour collecter des contacts WhatsApp et les classer à travers une série de questions. Grâce à la connexion API de Callbell, chaque fois que quelqu’un remplit le formulaire dans Cognito Forms, un nouveau contact sera automatiquement créé dans la plateforme Callbell, comprenant toutes les informations collectées dans le formulaire.
2) Envoyez automatiquement un message WhatsApp aux utilisateurs qui remplissent un formulaire Cognito Forms
Cette intégration est très appréciable, puisqu’elle permet l’envoi automatisé d’un modèle WhatsApp à tous les utilisateurs qui remplissent le formulaire dans Cognito Forms, qui se connectera via API à Callbell.
Un autre avantage important est que des variables peuvent être incluses dans le message WhatsApp pour fournir un service encore plus personnalisé aux utilisateurs. Cette fonctionnalité permet au message envoyé via WhatsApp d’inclure des informations spécifiques à chaque utilisateur, telles que son nom ou les informations collectées dans le formulaire Cognito Forms.
Je te donne un exemple :
Supposons que vous ayez créé un formulaire dans Cognito Forms avec une question pour le nom du contact et une autre pour le numéro de téléphone du contact. Supposons maintenant que vous souhaitiez envoyer automatiquement un message WhatsApp personnalisé à chaque utilisateur qui remplit le formulaire.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’intégration de Cognito Forms avec Callbell via l’API. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui prend le modèle de message que vous souhaitez envoyer via WhatsApp, y compris des variables qui seront automatiquement remplies avec les informations saisies par l’utilisateur dans le formulaire, telles que le nom.
Ainsi, la règle élaborée permettra d’envoyer le message personnalisé au numéro de téléphone saisi par l’utilisateur dans la question correspondante du formulaire.
Grâce à cette intégration, la communication avec les clients peut être efficacement automatisée et rationalisée.
Zapier est une plateforme d’automatisation des tâches en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications et services Web pour automatiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de leur travail quotidien.
Avec Zapier, les utilisateurs peuvent créer des « Zaps » qui sont des flux de travail automatisés qui connectent deux applications ou plus. Par exemple, un Zap peut connecter une application de messagerie à un outil de gestion de projet, de sorte qu’à chaque réception d’un nouvel e-mail, une nouvelle tâche est automatiquement créée dans l’outil de gestion de projet.
Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps sur le déploiement, une autre option consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Cognito Forms. L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles l’intégration peut être effectuée. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient potentiel est le coût associé à son utilisation.
L’intégration entre Callbell et Cognito Forms via Zapier permet aux entreprises de générer automatiquement de nouveaux contacts à l’aide de Callbell Webhooks. Cette intégration fournit une vue complète et à jour des interactions avec les clients, aidant à mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences, ce qui est essentiel pour fournir un meilleur service.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez d’abord :
1) Créer un compte Callbell et intégrez-le à WhatsApp
2) Créer un compte Cognito Forms
3) Créer un compte Zapier
Une fois cela fait, il vous suffit de connecter Callbell et Cognito Forms à Zapier et de programmer les zaps nécessaires aux opérations que vous souhaitez.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que Cognito Forms?
Cognito Forms est une plate-forme de création de formulaires en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires personnalisés et de collecter des informations de manière efficace et sécurisée. Avec Cognito Forms, les utilisateurs peuvent créer des formulaires de contact, des formulaires d’inscription à des événements, des sondages, des quiz, des formulaires de candidature et bien plus encore.
La plate-forme offre une large gamme d’outils de personnalisation, permettant aux utilisateurs d’ajuster l’apparence de leurs formulaires pour s’adapter à la marque et à la conception de leur site Web ou de leur application. Il est également possible d’inclure des fonctionnalités avancées telles que la logique conditionnelle, les champs conditionnels, les intégrations avec les services de paiement, les intégrations avec les outils d’automatisation du marketing, et bien plus encore.
Comment intégrer WhatsApp à Cognito Forms avec Zapier?
Zapier est une plateforme d’automatisation des tâches en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications et services Web pour automatiser les flux de travail et augmenter l’efficacité de leur travail quotidien.
Avec Zapier, les utilisateurs peuvent créer des Zaps qui sont des flux de travail automatisés qui connectent deux applications ou plus. Par exemple, un Zap peut connecter une application de messagerie à un outil de gestion de projet, de sorte qu’à chaque réception d’un nouvel e-mail, une nouvelle tâche est automatiquement créée dans l’outil de gestion de projet.
Si vous n’avez pas la capacité ou souhaitez gagner du temps sur le déploiement, une autre option consiste à utiliser le intégration officielle de Callbell avec Zapier pour connecter WhatsApp à Cognito Forms. L’un des avantages les plus importants de l’utilisation de Zapier est la facilité et la rapidité avec lesquelles l’intégration peut être effectuée. Cependant, il est important de noter qu’un inconvénient potentiel est le coût associé à son utilisation.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
