1. Définitions

Dans ces conditions de service, les concepts suivants auront la signification indiquée dans le présent article (lorsqu’ils sont écrits avec une majuscule).

“Access Droits d’accès” tous les droits contractuels à accéder aux Services, à les recevoir et à les utiliser, conformément aux procédures et protocoles techniques établis par Callbell en vertu du contrat entre les parties;

“Service(s) supplémentaire(s)” l’ensemble des éléments – dont un aperçu est disponible sur le Site web – que le Client peut commander en plus de l’Offre de base;

“Administrateur” l’utilisateur responsable du Compte Administrateur;

“Compte Administrateur” le compte utilisateur du Client, auquel seul l’Administrateur peut accéder, et que lui seul peut utiliser, et par lequel l’Administrateur pourra;utiliser l’Outil, l’Appli et les Services conformément à la commande du Client, modifier les paramètres de configuration (en ce compris, mais sans s’y limiter, l’ajout de Services ou de fonctionnalités supplémentaires) et créer des comptes supplémentaires pour les Utilisateurs;

“Appli” l’application mobile de l’Outil par le biais de laquelle il est possible d’utiliser les Services;

“Offre de base” les services standards que le Client peut utiliser via l’Outil et/ou l’Appli et qui peuvent faire l’objet de modifications ultérieures:module de gestion du chat, module de statistiques, widgets de chat, intégrations avec différentes applications de messagerie

“Communication” toute communication envoyée régulièrement par Callbell par courrier électronique et/ou d’autres applications de messagerie concernant les annonces relatives aux Services, les courriels administratifs et les bulletins d’information;

“Client” toute personne physique ou morale, ainsi que toute personne qui commande les Services auprès de Callbell et/ou conclut un contrat avec Callbell au nom ou pour le compte de cette personne morale. Toute personne physique est considérée comme âgée d’au moins 18 ans;

“Données Client” l’ensemble des contenus, informations et données – y compris les données personnelles – concernant les prospects, les partenaires commerciaux, les clients et/ou les clients du Client (liste non exhaustive), saisis et téléchargés dans l’Outil et/ou l’Appli par le Client en utilisant les Services;

“Démo” la version démo de l’Outil, qui permet au Client, avant de conclure un contrat avec Callbell, d’utiliser l’Outil, l’Appli et les Services pendant une période de 7 jours calendrier;

“Documentation” toute documentation fournie par Callbell concernant l’Outil, l’Appli et les Services, ainsi que le Site web, en ce compris la documentation, les tutoriels, ou autres, disponibles sur le Site web;

“Déclaration de confidentialité” la déclaration de confidentialité de Callbell telle que disponible à l’adresse suivante https://www.callbell.eu/fr/politique-de-confidentialite/;

“Services” les services en ligne qui facilitent la gestion et la coopération en ligne;

“Callbell” la société anonyme “Callbell SAS“;

“Indemnitaire” tout agent, administrateur, partenaire, employé et affilié de Callbell;

“Durée” la durée initiale ou renouvelée – c’est-à-dire le trimestre, semestre ou l’année – durant laquelle le Client peut utiliser l’Outil, l’Appli et les Services, telle que fixée par le Client lors de la commande des Services;

“Outil” l’application en ligne, développée par Callbell, portant la marque “Callbell®“;

“Utilisateur” tout utilisateur du Client, autre que l’Administrateur, pour qui le Client a également commandé un Compte Utilisateur;

“Compte Utilisateur” le compte utilisateur auquel a accès un Utilisateur grâce à son identifiant personnel pour utiliser l’Outil, l’Appli et les Services;

“Site web” et tout site web de Callbell dans le pays où Callbell est implanté.

 

2. Étendue

Callbell a développé et propose un Outil de gestion de la chat et de la relation client, plus un widget web.

Toute relation commerciale entre Callbell et le Client sera régie par les conditions de service telles que définies dans le présent document ci-après dénommé ”contrat”.

Le présent contrat entre en vigueur lorsque vous ouvrez un compte Callbell. En sélectionnant le bouton ”S’inscrire” lors de l’enregistrement sur le formulaire d’inscription de Callbell, vous acceptez les présentes ”Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité”.
Vous reconnaissez expressément avoir lu attentivement et compris les ”Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité” en vigueur le jour de votre inscription et les accepter dans leur intégralité. Cette acceptation vaut ”signature électronique” du Contrat, au sens de l’article L. 314-13 II du Code monétaire et financier. Les présentes ”Conditions d’utilisation”, ainsi que leurs annexes et les Conditions particulières du contrat, constituent donc le contrat entre le Client et Callbell.

En commandant les Services ou en concluant un contrat avec Callbell – en ce compris l’inscription à la Démo – le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation ainsi que de la convention de traitement des données – qui seront disponibles sur le Compte Administrateur (cf. Article 17) – et accepte donc les deux documents. Les conditions d’utilisation prévalent toujours sur les conditions générales du Client, même s’il y est stipulé qu’elles sont les seules conditions valables.

L’invalidité d’une ou plusieurs dispositions de ces conditions de service ou de toute partie de celles-ci n’affecte pas la validité et l’applicabilité des autres clauses et/ou du reste de la disposition en question. En cas d’invalidité, les parties négocient pour remplacer la disposition invalide par une disposition équivalente dans la droite ligne des présentes conditions de service. Si les parties ne parviennent pas à un accord, le tribunal compétent pourra atténuer la disposition nulle à ce qui est (légalement) permis.

L’incapacité (répétée) de Callbell à exercer un droit ne peut être interprétée que comme une tolérance d’une situation particulière et ne doit pas donner lieu à une confiscation des droits.

Ces conditions de service n’affectent pas les garanties juridiques accordées au Client-consommateur en vertu de la législation francais relative à la protection du consommateur.

Callbell se réserve le droit de modifier ses conditions d’utilisation chaque fois qu’elle le souhaite par simple modification de son Site web. Callbell s’engage à en informer le Client par (i) une annonce sur son Site web dans un délai raisonnable avant l’application des conditions de service modifiées et/ou (ii) par le biais de la Communication Callbell.

Les présentes conditions d’utilisation doivent être lues conjointement avec la Déclaration de Confidentialité de Callbell et peuvent être consultées à tout moment sur le Site web.

 

3. Offre

Les catalogues, brochures, bulletins d’information, dossiers, Communications Callbell et autres annonces publicitaires, ainsi que les annonces sur le Site, sont absolument non contraignants, et ne peuvent être considérés par le Client que comme une invitation à commander les Services, sauf mention contraire explicite.

Chaque offre sera valable uniquement pour (i) une commande spécifique, et ne s’appliquera donc pas automatiquement aux commandes (similaires) ultérieures, ainsi que pour (ii) la durée stipulée dans celles-ci.

Il est possible de migrer une ligne d’API WhatsApp Business existante vers un autre fournisseur WhatsApp (BSP/ISV).

Pour effectuer la migration, l’équipe de Callbell doit envoyer une demande à notre BSP actuel pour libérer la ligne WhatsApp, en désactivant l’authentification à deux facteurs qui relie la ligne à Callbell (2FA).

Le coût de gestion de cette procédure est de 299 EUR (paiement unique).

 

4. Démo

Chaque Client potentiel aura la possibilité d’utiliser gratuitement la Démo en s’y inscrivant depuis le Site web. Lors de cette inscription, le Client potentiel recevra un e-mail contenant le Compte Administrateur et le mot de passe d’activation.

L’utilisation de la Démo sera automatiquement désactivée une fois que 7 jours calendrier se seront écoulés depuis l’inscription en ligne. Toutefois, le Client potentiel pourra, pendant la durée de la Démo ainsi que lors de sa résiliation, conclure un contrat (définitif) avec Callbell concernant les Services, auquel cas les conditions visées à l’Article 5 doivent être respectées.

 

5. Conclusion du contrat

Compte Administrateur actif

Dans le cas où le Client a utilisé la Démo et possède toujours un Compte Administrateur actif, les Services peuvent être commandés via le Compte Administrateur en cliquant sur le bouton “actualisation“ à la condition que le Client fournisse au moins les informations suivantes:

• Les Services souhaités, c’est-à-dire l’Offre de base et, s’il y a lieu, les fonctionnalités supplémentaires;
• Le nombre d’Utilisateurs souhaité;
• Une facturation par trimestre, semestre ou par année;
• Un paiement par carte de crédit ou par prélèvement automatique (SEPA), comprenant les détails de paiement.

Un contrat ne prend effet qu’après confirmation électronique de la commande ou au moment où Callbell met les Services à la disposition du Client.

Compte Administrateur non actif

Dans le cas où le Client n’a plus de Compte Administrateur actif mais qu’il souhaite commander des Services, le Client doit contacter Callbell par e-mail ([email protected]).

Le Client déclare et certifie dans tous les cas que (i) toutes les informations soumises (lors de l’inscription) sont complètes, véridiques et exactes et (ii) qu’il maintiendra l’exactitude de ces informations.

Callbell est en droit de demander à tout moment des informations supplémentaires sur le Client, ses activités ou sa solvabilité. En (i) l’absence de communication de ce dernier, (ii) en cas de doute concernant l’identité du Client ou (iii) s’il apparaît que le Client a l’intention de revendre les Services lui-même, Callbell est en droit de refuser l’exécution de la commande ou de la suspendre. Un refus de fournir les Services n’autorisera jamais le Client à recevoir une quelconque forme d’indemnisation ou de dommages et intérêts.

Tout changement ou ajout au Contrat après mise à disposition du Compte Administrateur (et du ou des Compte(s) Utilisateur(s) supplémentaires) ne sera considéré comme valide qu’après approbation écrite et application par Callbell.

 

6. Livraison

Après conclusion du contrat, le Client aura accès à l’Outil, à l’Appli et aux Services, qui sont fournis sous la forme de solutions “ Service de logiciel (SaaS) “. Ce droit d’accès implique simplement le droit non exclusif et non transférable d’utiliser l’Outil, l’Appli et les Services.

La mise à disposition du Compte Administrateur pour le Client correspondra à la livraison de l’Outil, de l’Appli et des Services.

Lors de la livraison, le Client est tenu de procéder à une vérification initiale concernant, entre autres : le nombre d’Utilisateurs, les Services (c’est-à-dire l’Offre de base et/ou les fonctionnalités supplémentaires demandées), la facturation par trimestre, semestrie ou par année. Le Client est tenu d’informer Callbell de toute non-conformité dans les 48 heures suivant la livraison en passant par le service d’assistance ou en envoyant un e-mail ([email protected]).

Si aucune plainte n’est formulée pendant cette période de 48 heures, le Client est réputé avoir approuvé et accepté la livraison.

 

7. Compte Administrateur/Compte Utilisateur

Le Client doit être en mesure d’accéder à l’Outil et à l’Appli, ainsi que d’utiliser les Services par le biais du Compte Administrateur et des Comptes Utilisateurs supplémentaires.

L’Administrateur est seul responsable de chaque utilisation et activité du Compte Administrateur.

Outre un Compte Administrateur, le Client reçoit également au moins un (1) Compte Utilisateur supplémentaire. Le nombre de Comptes Utilisateurs correspond au nombre d’Utilisateurs du Client. Chaque Utilisateur possède donc son propre Compte Utilisateur. L’Administrateur détermine l’étendue des droits des Comptes Utilisateurs et l’Administrateur demeure toujours responsable de chaque utilisation des Comptes Utilisateurs.

Chaque Compte Utilisateur (en ce compris le Compte Administrateur) appartient à une seule personne et ne peut donc pas être partagé avec d’autres personnes. Il est conseillé à l’Administrateur ainsi qu’à chaque Utilisateur de créer un mot de passe unique, de le modifier fréquemment.

Le Client est seul responsable de la protection et de la sécurité du Compte Administrateur et des Comptes Utilisateurs. Dans ce contexte, l’Administrateur et chaque Utilisateur doivent assurer la confidentialité de leur compte respectif, en ce compris la confidentialité des données de connexion telles que le mot de passe. Par conséquent, ils ne doivent même pas divulguer leurs données de connexion à Callbell (par exemple, lorsque vous faites appel au service d’assistance de Callbell – cf. Article 19). Toute perte ou utilisation abusive de ces données de connexion peut donc entraîner une responsabilité envers Callbell.

En outre, il est strictement interdit de:

• Demander les données de connexion d’autres utilisateurs;

• Se connecter sur le compte de quelqu’un d’autre;

• Utiliser l’Outil, l’Appli et les Services de manière frauduleuse (par exemple, en utilisant un faux compte et/ou en fournissant de fausses informations);

• Se faire passer pour une autre personne (physique ou morale) lors de l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services sans disposer de l’autorisation nécessaire. Une telle action peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

Le Client doit immédiatement (i) pénaliser ou sanctionner toute utilisation abusive et non autorisée (ii) informer Callbell par écrit d’une telle utilisation et de toute constatation d’inscription litigieuse.

Une notification fondée et motivée peut entraîner une suppression et/ou une suspension temporaire et/ou permanente du Compte Administrateur et/ou des Comptes Utilisateurs. Callbell se réserve une grande marge d’appréciation pour assurer la meilleure qualité des Services. Dans tous les cas, Callbell ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect par le Client des exigences décrites ci-dessus.

 

8. Aucun droit de rétractation

Conformément au livre VI Pratiques du marché et protection des consommateurs du Code de droit économique francais (“ WER “), chaque Client (en sa qualité de consommateur) dispose d’un droit de rétractation par rapport aux produits et/ou services achetés sur Internet, par courrier électronique ou téléphone.

Cependant, la livraison des Services – c’est-à-dire la livraison d’un contenu numérique, qui n’est pas livré sur un support matériel – doit être considérée comme une exception au droit de rétractation étant donné que le Client-consommateur accepte expressément (i) que la livraison des Services commence et (ii) reconnaît également qu’il ne sera plus autorisé à faire valoir son droit de rétractation (art VI.53 °13 WER). En conséquence, le Client-consommateur n’a plus aucun droit de rétractation en ce qui concerne les Services commandés via la Démo.

Sans préjudice de ce qui précède, Callbell offre à chaque Client (y compris à un Client-consommateur) la possibilité, avant de conclure le contrat avec Callbell, d’utiliser la Démo. En mettant cette Démo à disposition, Callbell offre donc plus que ce qui est requis par la loi.

Les Clients professionnels n’ont en aucun cas un droit de rétractation.

 

9. Prix

L’Offre de base est proposée par Callbell à un prix mensuel fixe qui pourrait être facturé trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Si le Client opte pour des Utilisateurs supplémentaires et/ou pour un ou plusieurs Services supplémentaires, un supplément (facturé trimestriellement, semestriellement ou annuellement) par Service supplémentaire sera facturé en plus du prix de l’Offre de base.

L’Offre de base, les Utilisateurs supplémentaires et les Services supplémentaires seront en permanence vendus aux prix indiqués sur le Site ou notifiés par courrier ou par téléphone au moment de l’achat et tels qu’applicables pour le pays dans lequel se trouve le Client. Le prix de ces fonctionnalités et de ces Utilisateurs supplémentaires sera calculé au prorata en tenant compte de la durée restante de la période de facturation choisie (trimestrielle ou annuelle).

Les prix sont exprimés en euros et hors TVA, sauf indication spécifique contraire.

En aucun cas, Callbell ne garantit qu’elle maintiendra ses prix pendant une période déterminée, ce qui est fonction de la structure du marché, et qu’elle maintiendra les mêmes prix dans tous les pays où elle est implantée. Dans la mesure où les prix se basent sur les coûts salariaux en vigueur, les coûts des composants/pièces, les cotisations sociales et les charges fiscales, les primes d’assurance, les coûts des matériaux, les taux de change et/ou autres coûts, Callbell a le droit, en cas d’augmentation d’un ou de plusieurs de ces facteurs, d’augmenter ses prix en conséquence conformément à ce qui légalement autorisé.

En cas de hausse de prix, Callbell s’engage à informer ses Clients existants par le biais des Communications Callbell au moins un mois avant l’application des nouveaux prix.

Les cadeaux promotionnels de Callbell, sous quelque forme que ce soit (en ce compris, mais sans s’y limiter, les réductions de prix et les remises), ne sont applicables que conformément aux lignes directrices et aux conditions expressément énoncées à cet égard. Le Client reconnaît que ces cadeaux promotionnels ne sont pas cumulatifs et sont de nature personnelle et ne peuvent en aucun cas impliquer un droit implicite.

 

10. Mise en paiement

En commandant les Services, le Client accepte expressément la facturation électronique de Callbell, sauf accord contraire des parties par écrit.

Callbell s’engage à facturer ses Clients sur une base trimestrielle, semestriel ou base annuelle – selon la préférence indiquée par le Client au moment de la commande des Services (cf. Article 5) – mais toujours avant le début de la Durée du contrat.

Sans préjudice de ce qui précède, les factures relatives aux fonctionnalités et/ou aux Utilisateurs supplémentaires, commandés après la conclusion du contrat, seront envoyées au Client sur demande de celui-ci.

Une facture sera envoyée à l’adresse (électronique) fournie par le Client lors de la commande des Services. Le Client s’engage à informer Callbell dès que possible de tout changement à ce sujet.

Sauf accord contraire explicite, les factures Callbell sont automatiquement perçues par Callbell en totalité par carte bancaire ou par prélèvement automatique SEPA – selon la préférence du Client précisée lors de la commande des Services – à la date de la facture (et sans aucune remise). Dans la mesure où l’encaissement par carte de crédit ou prélèvement automatique est impossible, le montant facturé doit être payé dans (et au plus tard) les 14 jours calendrier suivant la date de facturation.

En cas de paiement par prélèvement automatique SEPA, Callbell déroge donc officiellement à l’obligation légale de notification préalable, 14 jours calendrier avant encaissement, sur la base de procédures internes.

Pour le traitement de ses paiements, Callbell fait appel aux services de partenaires externes professionnels et spécialisés qui exploitent une plateforme de paiement. Les paiements en ligne sont établis à l’aide de protocoles sécurisés. Tous les paiements en ligne sont soumis aux conditions générales de l’administrateur externe de la plateforme de paiement, qui est entièrement responsable du traitement correct de tous les paiements en ligne.

Les données financières du Client saisies dans le cadre d’un paiement en ligne sont échangées uniquement entre le partenaire externe et les institutions financières concernées. Callbell n’a pas accès aux données financières confidentielles du Client.

Les factures peuvent uniquement être légalement contestées par le Client par e-mail ([email protected]) dans les 7 jours calendrier suivant la date de facturation, en indiquant la date de la facture, le numéro de facture et les motifs détaillés. Un tel litige ne décharge pas le Client de son obligation de payer.

Le paiement inconditionnel effectué par le Client du montant de la facture est considéré comme une acceptation explicite de la facture.

Les paiements partiels effectués par le Client sont toujours acceptés, sous réserve de changement et sans le moindre préjudice, et sont d’abord imputés sur les frais de recouvrement, puis sur les dommages-intérêts, sur les intérêts dus et, enfin, sur le montant principal, la préférence étant donnée à l’imputation sur le montant principal ouvert le plus ancien.

Si le Client résilie le Contrat (pour quelque raison que ce soit) (cf. Article 15), les sommes déjà payées à Callbell (indépendamment du fait que le paiement anticipé porte sur une période d’un trimestre, semestre ou d’un an) seront conservées par Callbell et ne seront pas restituées.

 

11. Conséquences du non-paiement ou du retard de paiement

Pour chaque facture qui n’a pas été réglée en totalité ou en partie par le Client à la date d’échéance, celui-ci sera tenu de payer, en vertu de la loi et sans avis préalable de manquement, un intérêt de retard de 1 % par mois sur les arriérés, un mois ayant déjà commencé comptant comme un mois complet, tandis que le montant dû sera augmenté de tous les frais de recouvrement payés par Callbell en rapport avec le recouvrement de la dette, plus 20 % du montant de la facture, avec un minimum de 150 € (hors TVA) au titre de dommages-intérêts forfaitaires, sans préjudice du droit de Callbell de réclamer une indemnisation plus élevée.

Callbell se réserve également le droit de suspendre (temporairement) l’accès aux Services jusqu’à réception du paiement effectif et total du Client. En outre, Callbell peut considérer l’intégralité de la commande (ou une partie) comme annulée si le paiement susmentionné n’a pas eu lieu, même après mise en demeure, et, en outre, Callbell est en droit de réclamer une indemnité forfaitaire de 20 % du prix (hors TVA), avec un minimum de 100 euros, sans préjudice de son droit à une indemnisation pour les dommages avérés plus élevés.

Cela entraînera également l’exigibilité immédiate de toutes les autres factures de Callbell au Client, même si elles ne sont pas encore échues, et toutes les conditions de paiement autorisées cesseront de s’appliquer. La même chose s’applique dans le cas d’une faillite imminente, d’une dissolution judiciaire ou amiable, d’une suspension de paiement, ainsi que de tout autre fait montrant que le Client est insolvable.

 

12. Utilisation des Services

Généralités

Tant que ce contrat reste en vigueur, le Client peut utiliser l’Outil, l’Appli et les Services dans le cadre des Droits d’accès du Client, dont l’étendue est déterminée lors de la commande des Services. L’étendue de ces Droits d’accès peut être limitée ou prolongée pendant la Durée du contrat.

Le Client reconnaît que seuls son Administrateur et ses Utilisateurs peuvent utiliser l’Outil, l’Appli et les Services et ce, uniquement aux fins professionnelles et internes du Client et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables établies par les autorités. Le Client convient que le respect de cet article est une base essentielle du contrat.

L’accès aux Services et leur utilisation par le Client supposent une connexion Internet et l’utilisation d’un navigateur Internet moderne (tel que, mais sans s’y limiter, la version la plus récente de Google Chrome). Si le navigateur utilisé est obsolète, le Client pourrait ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctions des Services ou ces fonctions pourraient ne pas fonctionner de façon optimale.

Le Client sera entièrement responsable du respect de ces conditions de service, ainsi que des actes et omissions de tous les utilisateurs qui utilisent l’Outil, l’Appli et les Services à travers le Compte Administrateur et/ou le Compte Utilisateur. Le Client n’autorisera ni l’accès ni l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services, ni de la Documentation par des personnes autres que l’Administrateur ou les Utilisateurs.

Restrictions

Le Client s’engage à ne pas abuser des Droits d’accès et ne pourra donc pas (cette liste n’étant pas exhaustive):

• Vendre, revendre, concéder sous licence ou en sous-licence, louer, céder à crédit-bail ou distribuer l’Outil, l’Appli et les Services, ou inclure des Services ou des œuvres dérivées dans un bureau de service ou dans une offre d’externalisation à un tiers;

• Copier, modifier, adapter, altérer, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services (autres que les copies, modifications ou œuvres dérivées réalisées exclusivement à partir des rapports ou des aperçus créés uniquement pour les besoins internes du Client);

• S’engager, ni autoriser d’autres personnes à s’engager dans l’ingénierie inversée, le désassemblage ou la décompilation de l’Outil, de l’Appli et/ou des Services;

• Utiliser l’Outil, l’Appli et les Services à des fins illégales ou illicites ou pour la transmission de données qui est illégale, diffamatoire, intrusive de la vie privée d’autrui, abusive, menaçante, néfaste ou qui viole la propriété intellectuelle de quelqu’un (liste non exhaustive);

• Utiliser l’Outil, l’Appli et les Services pour mener ou promouvoir des activités illégales;

• Utiliser l’Outil, l’Appli et les Services pour le transfert de “courriers indésirables“, “spams“, “chaînes d’e-mails“, “phishing“ ou toute autre diffusion massive de courriers indésirables;

• Utiliser les Services pour épier, harceler ou porter atteinte à une autre personne;

• Perturber le bon fonctionnement de l’Outil, de l’Appli et/ou du Site web. Cela signifie également que les Clients devront s’abstenir d’utiliser des virus, des vers, des chevaux de Troie ou d’autres logiciels susceptibles de porter atteinte aux services et aux intérêts de Callbell et de ses Clients. Les Clients devront également éviter tout contenu susceptible d’alourdir ou de perturber l’infrastructure des sites Internet et son bon fonctionnement;

• D’envoyer des messages commerciaux et/ou non sollicités, tels que des courriers indésirables, des spams et des chaînes d’e-mails;

• D’ajouter du contenu qui peut être décrit comme non approprié par rapport à l’objectif poursuivi par l’Outil et/ou l’Appli. Callbell se réserve une grande marge d’appréciation et peut informer les Clients lorsqu’ils vont trop loin;

• De contourner le modèle commercial de Callbell;

• D’utiliser les Services – en partie ou en totalité – de même que l’Outil, l’Appli ou le Site web d’une quelconque manière qui puisse entraîner une déclaration, une attribution ou une impression fausse ou trompeuse concernant Callbell ou un tiers.

 

13. Propriété intellectuelle

Droits de propriété intellectuelle de Callbell

Le Client reconnaît explicitement que Callbell est et reste le seul propriétaire de l’Outil, de l’Appli et des Services et/ou de tout autre droit de propriété intellectuelle s’y rapportant. Tous ces droits et le goodwill sont, et resteront, acquis avec Callbell.

Par conséquent, les Droits d’accès accordés au Client impliquent uniquement le droit d’utiliser – moyennant facturation – l’Outil, l’Appli et les Services et aucune licence implicite ne sera accordée en vertu de ce contrat. En aucun cas, ce droit :

• N’implique un transfert de propriété de l’Outil, de l’Appli, des Services et de la Documentation de Callbell au Client;

• N’accorde au Client des droits ou des intérêts sur l’Outil, l’Appli, les Services, les noms commerciaux et/ou les marques commerciales de Callbell;

• Ne confère au Client le droit de demander à Callbell de fournir une copie de tout logiciel ou autre produit utilisé par Callbell pour fournir les Services.

Le Client n’utilisera donc aucune marque, appellation commerciale ou nom de marque de Callbell (tel que, mais sans s’y limiter, leur utilisation dans des métabalises, des mots-clés ou du texte caché), sans l’accord écrit explicite de Callbell.

Sans préjudice du droit du Client ou d’un quelconque tiers de défier la validité d’une quelconque propriété intellectuelle de Callbell, le Client n’accomplira ni n’autorisera aucun tiers à accomplir un quelconque acte qui invaliderait ou pourrait invalider ou qui serait ou pourrait être contradictoire avec une quelconque propriété intellectuelle de Callbell – y compris, sans limitation, un quelconque brevet, copyright, design enregistré, marque déposée ou autre propriété industrielle ou intellectuelle – et n’omettra pas ni n’autorisera à aucun tiers à omettre d’accomplir un quelconque acte qui, par son omission, aurait cet effet.

Le Client s’engage à informer Callbell de toute violation réelle, potentielle ou présumée de tout droit de propriété intellectuelle de Callbell qui serait portée à l’attention du Client, et de toute réclamation de tiers découlant de l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services.

Documentation

Sous réserve de ces conditions de service, Callbell accorde au Client par la présente une licence non exclusive et non transférable pendant la Durée du contrat (cf. Article 14) pour reproduire des copies de la Documentation uniquement à des fins d’utilisation par le Client dans le cadre de ses Droits d’accès. Le Client reconnaît que:

• Aucun droit n’est accordé pour publier, modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées de la Documentation;

• La Documentation fait partie de la propriété intellectuelle de Callbell et il accepte par la présente de reproduire fidèlement tous les avis de propriété, y compris les avis de droits d’auteur, de marques de commerce ou les avis de confidentialité contenus dans les copies de la Documentation.
  

Droits de propriété intellectuelle du Client

De plus, sans donner aucun droit, titre ou intérêt, les parties conviennent que Callbell est autorisée à faire des références précises à titre informatif aux noms commerciaux, marques de commerce ou marques de service du Client (collectivement, les “ marques “) dans le cadre de l’exécution des Services, par exemple en intégrant les Marques du Client sur la page d’accueil de ce dernier, à la condition que Callbell cesse immédiatement toute utilisation de toute Marque détenue par le Client dans le cadre de l’exécution des Services lors de (i) la résiliation du contrat ou (ii) de la réception de l’avis du Client l’enjoignant de mettre un terme à cette utilisation.

 

14. Durée

Tout accord conclu entre Callbell et le Client concernant l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services aura une durée déterminée d’un trimestre, semestre ou d’un an, selon la préférence indiquée par le Client lors de la commande des Services.

La Durée sera automatiquement prolongée d’un trimestre, semsstre ou d’un an si le contrat n’est pas résilié par le Client au plus tard 7 jours avant la résiliation de celui-ci, ce qui permettra à Callbell de facturer le Client pour la Durée renouvelée.

 

15. Résiliation

Résiliation par le Client

Le Client peut résilier le Contrat en envoyant une notification en utilisant le formulaire disponible dans le compte de l’administrateur (section facturation), ou écrite à Callbell par courrier électronique ([email protected])

(i) À tout moment et pour quelque raison que ce soit, tant que cette résiliation a lieu au moins 7 jours avantc avant l’expiration de la Durée du contrat.

Toute résiliation par le Client au moins 7 jours avant l’expiration de la Durée sera sans objet puisque le contrat sera automatiquement prolongé (cf. Article 14). En conséquence, le Client sera tenu de régler la facture relative à la Durée renouvelée, même si le Client n’a pas l’intention de continuer à utiliser l’Outil, l’Appli et les Services.

(ii) Dans le cas où il ne peut pas accepter une ou plusieurs des circonstances suivantes (liste non exhaustive) et qu’une telle résiliation intervient dans les 30 jours calendrier après en avoir été informé par Callbell: (i) un changement dans l’offre des Services, ce qui entraîne un désavantage important pour le Client, (ii) une modification apportée aux présentes conditions de service par Callbell (cf. Article 2) ou (iii) tout ajustement de prix annoncé par Callbell (cfr. Article 9). En aucun cas, ceci n’autorise le Client à réclamer à Callbell une quelconque forme de dommages et intérêts ou d’indemnisation.

(iii) Dans le cas où l’Article 6.5 de la convention de traitement de données conclue entre Callbell et le Client entre en vigueur (cf. Article 17) et que les conditions qui y sont fixées sont remplies.

Cependant, préalablement à une telle résiliation par le Client, mais dans tous les cas avant la désactivation par Callbell, ce dernier est obligé d’exporter les Données Client à l’aide des outils d’exportation disponibles.

Résiliation par Callbell

Sans préjudice de tout autre droit ou recours que Callbell peut avoir à l’égard du Client, Callbell peut résilier le contrat à tout moment et sans intervention légale en cas de circonstances exceptionnelles rendant impossible la poursuite de toute coopération professionnelle entre Callbell et le Client.

Le Client convient que les circonstances suivantes devraient être considérées comme des circonstances exceptionnelles:

(i) Si Callbell constate ou a des motifs sérieux de croire que:

• Les Données Client sont fausses, trompeuses, inexactes ou obsolètes;
• Le Client viole matériellement une quelconque des dispositions des présentes Conditions de service et, nonobstant une notification de Callbell sommant (i) de rectifier la situation, ainsi que de (ii) s’abstenir d’une telle violation et, si possible, (iii) d’éviter qu’une telle violation ou de telles violations se produise(nt) à l’avenir, s’il manque de satisfaire à une telle demande dans les 30 jours calendrier suivant la réception d’une telle notification, sans préjudice de Callbell de réclamer du Client en défaut une indemnisation supplémentaire en conséquence de la présente violation contractuelle;
• Le Client utilise l’Outil, l’Appli et les Services à des fins non autorisées, illégales et/ou inappropriées;
• Le contrat avec le Client repose sur des informations incorrectes ou fausses concernant ce dernier;
• Le Client a commandé les Services pour des raisons qui ne peuvent être considérées comme objectivement raisonnables et acceptables.

(ii) Si le Client cesse ses paiements, dépose une déclaration de faillite, est déclaré en faillite, entre dans une procédure de liquidation ou similaire ou est liquidé;

(iii) Si le Client commet un acte de malhonnêteté, de déloyauté ou de fraude à l’égard de Callbell, de son entreprise ou de l’Outil, de l’Appli et des Services;

Dans le cas d’une telle résiliation, notifiée par e-mail, le contrat sera automatiquement résilié sans préavis ni indemnité et sans préjudice du droit à indemnisation.

Conséquences de la résiliation

À la résiliation du présent Contrat:

• Par le Client, Callbell s’engage dans un délai de 2 jours ouvrables – mais pas avant l’expiration de la Durée en cours – à désactiver le Compte Administrateur et les Comptes Utilisateurs du Client et devra mettre tout en œuvre pour informer préalablement le Client de cette désactivation;
• Par Callbell, ce dernier doit (i) désactiver le Compte Administrateur et les Comptes Utilisateurs du Client et (ii) informer le Client qu’il a la possibilité, pour une période précisée dans la notification en question, d’exporter les Données Client par le biais des outils d’exportation disponibles;
• Callbell est en droit de refuser toute demande du Client de conclure un (nouveau) contrat concernant l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services;
• Chaque partie cessera son utilisation et renverra les informations confidentielles et les documents exclusifs de l’autre partie.

Si le Client n’a pas exporté ses Données Client avant de résilier le contrat ou dans le délai accordé par Callbell suite à sa résiliation, Callbell supprimera d’abord les Données Client par “archivage“, et par la suite, une fois que six (6) mois (maximum) seront écoulés, il rendra anonymes les Données Client.

Les Articles 13, 16, 17 et 18 survivront et demeureront pleinement en vigueur conformément à leurs termes, nonobstant l’expiration ou la résiliation de la présente Convention pour un quelconque motif.

La résiliation du contrat, pour un quelconque motif, aura lieu sans préjudice des droits acquis par chacune des parties.

 

16. Responsabilité

La responsabilité de Callbell sera limitée au montant le plus faible des deux montants suivants : (i) la valeur de la dernière facture concernant l’Outil, l’Appli et les Services, ou (ii) le montant du paiement des polices d’assurance conclues par Callbell, et sera en tout cas limitée à la responsabilité obligatoire en vertu du droit francais.

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions de service et dans les limites de ce que la législation applicable permet, l’Outil, l’Appli et/ou les Services, ainsi que la Documentation et tous les autres produits ou services fournis par Callbell sont fournis “ tels quels “. Callbell décline ainsi toute promesse, condition, déclaration et garantie – expresse ou implicite – en ce compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite d’adéquation à un usage particulier, de qualité satisfaisante, de compétence et d’attention raisonnables, d’intégration de système et/ou d’exactitude des données.

En outre, Callbell ne garantit pas que l’Outil, l’Appli et/ou les Services répondront à toutes les exigences du Client. De plus, le Client a la possibilité (i) d’utiliser la Démo (cf. Article 4) avant de devenir Client payant et (ii) de demander à tout moment des informations complémentaires à Callbell à cet égard. Par conséquent, le Client déclare avoir été suffisamment informé du contenu et de l’étendue de l’Outil, de l’Appli et des Services.

Sans préjudice de la généralité de la section précédente, Callbell ne garantit pas que : (i) les performances de l’Outil, de l’Appli et des Services seront ininterrompues ou sans erreur, ni que toutes les erreurs et/ou bugs seront corrigés (dans des délais raisonnables), (ii) l’Outil, l’Appli et les Services seront constamment disponibles, sans virus, en temps utile et complets, ou (iii) les informations fournies par l’Outil, l’Appli et les Services sont complètes, correctes, exactes et non trompeuses.

L’utilisation prévue de l’Outil, de l’Appli et des Services par le Client, l’Administrateur et/ou les Utilisateurs est effectuée à leurs propres risques et sous leur entière responsabilité. Callbell ne peut en aucune façon être tenue responsable de dommages directs ou indirects quelconques résultant de cette utilisation prévue. Par conséquent, le Client, l’Administrateur et/ou l’Utilisateur seront seuls responsables de tout dommage causé à leur ordinateur (programmes), à leurs dispositifs sans fil et/ou autres équipements consécutif à l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services.

Callbell ne sera pas responsable également de:

• Dommages indirects et/ou consécutifs (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de revenus, la perte de biens incorporels et les dommages aux biens du Client causés par l’Outil, l’Appli et les Services). Cette limitation de responsabilité s’applique également lorsque Callbell a été spécifiquement informée de la perte potentielle par le Client;
• Les vices qui ont été directement ou indirectement causés par un acte commis par le Client ou par un tiers, indépendamment de la question de savoir si ceux-ci sont causés par une erreur ou une négligence;
• Les dommages causés par l’utilisation de l’Outil, de l’Appli et des Services pour un autre but que le but pour lequel ils ont été développés ou celui prévu par Callbell;
• Les dommages supplémentaires causés par l’utilisation continue par le Client, l’Administrateur et/ou par les Utilisateurs après qu’un vice a été découvert;
• La perte ou l’utilisation incorrecte des Données Client, sauf si cela lui est exclusivement imputable;
• Les dommages causés par la non-conformité à un quelconque conseil et/ou à de quelconques lignes directrices pouvant avoir été donné(es) par Callbell, que cette dernière fournit toujours sur une base discrétionnaire;
• Dommages causés par un cas de force majeure ou des épreuves (cf. Article 23).

En outre, le Client accepte que Callbell n’offre aucune garantie que l’Outil, l’Appli et les Services sont conformes aux réglementations ou aux exigences applicables dans tout espace juridique, à l’exception des réglementations ou des exigences applicables en France au moment de la conclusion du contrat. Callbell ne peut donc être tenue pour responsable des changements ultérieurs de quelque nature que ce soit dans ces législations et/ou réglementations.

Le Client est réputé ne pas fournir d’informations (confidentielles) (par exemple, une feuille Excel contenant des données, y compris les Données Client) ni aucune donnée de connexion à un employé de Callbell de quelque manière que ce soit et pour quelque raison que ce soit. Si le Client, contrairement à ce qui est indiqué ci-dessus, fournit ces données à Callbell, le Client reconnaît qu’il agit entièrement à ses propres risques. Dans ce cas, Callbell ne peut pas garantir la même sécurité et la même confidentialité en ce qui concerne les informations fournies que celles garanties pour les Données Client.

Le Client reconnaît que la responsabilité de Callbell peut uniquement être invoquée par le Client directement et non par un tiers, tel que la personne à laquelle les Données Client se rapportent.

Le Client indemnisera et/ou garantira Callbell et/ou l’Indemnitaire Callbell de et contre toutes réclamations de quelque nature que ce soit pouvant découler de l’existence, de la mise en œuvre, du non-respect et/ou de la résiliation des présentes conditions de service et qui ont été causées par sa propre négligence, faute ou insouciance ou par son Administrateur et/ou l’un de ses Utilisateurs.

Enfin, il appartient au Client d’informer son Administrateur et ses Utilisateurs des dispositions de cet Article (et du reste des présentes conditions de service).

 

17. Données personnelles et vie privée

Callbell en tant que responsable du traitement de données

Le traitement par Callbell des données personnelles concernant le Client (potentiel) et/ou son personnel doit se faire conformément aux dispositions de la déclaration de confidentialité de Callbell. Dans ce cas, Callbell agit en tant que responsable du traitement.

Cette déclaration de confidentialité comprend des informations sur les données personnelles collectées par Callbell, ainsi que sur la manière dont Callbell utilise et traite ces données personnelles. La déclaration de confidentialité de Callbell peut être consultée sur le Site web et doit être lue conjointement avec la politique en matière de cookies.

En commandant les Services ou en concluant un contrat avec Callbell – y compris l’inscription à la Démo – le Client reconnaît avoir lu la déclaration de confidentialité et l’avoir acceptée.

Callbell en tant que sous-traitant de données

Le Client reconnaît que – en ce qui concerne le traitement des Données Client – il agira en tant que responsable du traitement et Callbell en tant que sous-traitant. Toutes les dispositions prises entre les parties à cet égard seront exclusivement régies par la convention de traitement de données, telle que conclue entre les parties et mise à disposition sur le Compte Administrateur.

Compte tenu de ce qui précède (cf. Article 2), le Client reconnaît expressément que, en commandant les Services ou en concluant un contrat avec Callbell, il a lu et accepte la convention de traitement de données dans son intégralité.

 

18. Confidentialité

Données Client

Chaque Client est tenu de traiter ses Données Client de manière confidentielle et de s’assurer que chaque tiers, auquel il accorde l’accès à un Compte Utilisateur, est soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Le Client doit être conscient que lorsqu’il fournit sa “ clé API “ à un tiers, cela revient à accorder à ce tiers un accès complet à son Compte Administrateur et à son Compte Utilisateur et à ses Données Client et de connexion.

Coopération

Toutes les informations (en ce compris, mais sans s’y limiter, toutes les informations de nature financière, commerciale, juridique, fiscale, sociale, technique et organisationnelle, secrets d’affaires et commerciaux, données relatives aux fournisseurs, aux clients et aux partenaires commerciaux, données des employés, données personnelles, programmes, codes source, programmes informatiques, codes informatiques, modules, scripts, algorithmes, fonctionnalités et modes de fonctionnement, inventions (brevetables ou non), processus, schémas, procédures d’essai, conception et architecture de logiciels, spécifications de conception et de fonction) échangées entre les parties avant la conclusion d’un contrat ainsi que pendant la durée du contrat doivent être considérées comme confidentielles et être traitées par chaque partie dans la plus grande discrétion et donc le destinataire doit plus spécifiquement:

• Utiliser uniquement les informations confidentielles pour son propre compte et dans le plus grand secret;
• Ne pas utiliser, reproduire ou attribuer les informations confidentielles de quelque manière que ce soit ou à d’autres fins que la coopération (éventuelle) entre les parties;
• Ne pas s’engager, ni n’autoriser d’autres personnes à s’engager dans l’ingénierie inversée, le désassemblage ou la décompilation d’informations confidentielles quelconques;
• Ne tirer aucun avantage commercial des informations confidentielles;

   

• Ne pas divulguer les informations confidentielles dont il a connaissance, ne pas les révéler ni ne les rendre disponibles à une quelconque tierce partie, sans l’autorisation écrite et expresse de la partie divulgatrice;
• Ne divulguer ces Informations confidentielles qu’aux employés qui ont besoin de connaître de telles informations dans le cadre de la (possible) coopération entre les parties, et le destinataire certifie et garantit que ces employés ont précédemment convenu, en tant que condition d’emploi, d’être liés par des termes et conditions substantiellement similaires aux dispositions applicables au destinataire dans le cadre des présentes conditions de service.

Les obligations, telles que déterminées au paragraphe précédent, ne s’appliquent pas aux informations suivantes:

• Les informations qui sont publiquement disponibles, publiquement répandues et/ou connues par le grand public au moment de sa communication;
• Les informations qui sont obtenues d’une manière légale par le destinataire, sur une base non confidentielle, d’une quelconque partie autre que la partie divulgatrice, cette tierce partie n’étant à son tour pas liée par une quelconque convention de confidentialité avec la partie divulgatrice;
• Les informations dont la divulgation/l’annonce est requise par la loi ou par un tribunal ou une autre décision gouvernementale (d’une quelconque nature). Dans un tel cas, le destinataire discutera avec la partie divulgatrice, préalablement à toute divulgation/annonce, de l’ampleur et de la manière dont une telle divulgation/annonce aura lieu.

Cette obligation de confidentialité s’applique au cours de la coopération entre les parties et continuera d’exister pour une période de cinq (5) ans à compter de la résiliation de la coopération pour quelque raison que ce soit.

La partie divulgatrice reste à tout moment seule propriétaire de ses informations confidentielles. Sauf disposition expresse, rien dans les présentes conditions de service ou dans la relation entre les parties ne confère au destinataire des droits ou un intérêt dans les informations confidentielles, et aucune licence implicite n’est accordée par ces conditions de service.

Cependant, cette obligation de confidentialité n’implique en aucun cas que Callbell n’est pas autorisée à utiliser et/ou commercialiser des idées, contributions, retours reçus du Client, qui pourraient servir à améliorer et/ou développer l’Outil, l’Appli et les Services.

Sans préjudice de ce qui précède, le Client reconnaît que dans le cas où une convention de non-divulgation serait signée entre les parties, cette convention de non-divulgation prévaudrait.

 

19. Service d’assistance par E-mail, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger et Telephone;

Dans le cas où le Client a besoin d’assistance ou a une demande concernant l’Outil, l’Appli et les Services, le Client est invité à consulter d’abord la page d’assistance de Callbell (https://callbellsupport.zendesk.com/hc/fr).

Si les informations fournies sur la page d’assistance de Callbell ne fournissent pas l’assistance requise, le Client peut contacter gratuitement le service d’assistance de Callbell. Le service d’assistance de Callbell est disponible par e-mail ([email protected]) et par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h (HEC), sauf les jours fériés ou ceux compensant les jours fériés tombant pendant les week-ends.

Le service d’assistance de Callbell mettra tout en œuvre pour aider le Client dans les meilleurs délais suite à la demande d’assistance.

Le Client supportera les coûts résultant de plaintes et/ou de demandes de renseignements injustifiées.

 

20. Disponibilité, maintenance régulière et mises à jour

Callbell offre à ses Clients la possibilité de vérifier à tout moment, en direct et en temps réel la disponibilité des Services via son Site web. En cas de problèmes de disponibilité de ses Services, Callbell mettra tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite, sans garantie d’aucune sorte. Dans tous les cas et, le cas échéant, Callbell sera libre de déterminer ce qui doit être considéré comme une solution adéquate ou une compensation pour ses Clients à cet égard.

Callbell souhaite maintenir la qualité élevée de l’Outil, de l’Appli et/ou des Services en exécutant régulièrement des mises à jour et des activités de maintenance. Callbell s’engage à minimiser l’impact de telles activités de maintenance et mises à jour sur la disponibilité de l’Outil, de l’Appli et des Services, mais n’exclut aucune indisponibilité à cet égard. Dans tous les cas, Callbell met tout en œuvre pour en informer le Client dans les meilleurs délais, sauf si cela est impossible ou inutile.

Ce qui précède ne donne aucune raison d’être indemnisé par Callbell.

 

21. Communication Callbell

Le Client pourra se désabonner à tout moment de la Communication de Callbell. Étant donné que la Communication est considérée comme faisant partie intégrante des Services, le Client ne peut en aucun cas tenir Callbell pour responsable des changements de quelque nature que ce soit dont le Client aurait normalement été informé par la Communication s’il n’avait pas choisi de se désabonner.

 

22. Modifications des services

Callbell se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre et la composition de ses Services, y compris son Offre de base et/ou ses éléments. Dans un tel cas, Callbell en informera le Client dans un délai raisonnable avant d’apporter ce changement par (i) une notification sur le Site, l’Outil et/ou l’Appli et/ou (ii) la Communication Callbell.

 

23. Force majeure/épreuves

Callbell n’est pas responsable en cas de manquement à ses obligations si ce manquement est dû à un cas de force majeure ou des épreuves.

Les événements habituels de force majeure ou d’épreuves comprennent : toutes les circonstances qui, au moment de la conclusion du contrat, étaient raisonnablement imprévisibles et inévitables, et qui empêchent Callbell d’exécuter le contrat, ou qui rendrait l’exécution du contrat plus difficile, financièrement ou autre, que ce qui devrait être normalement le cas (en ce compris, mais sans s’y limiter, la guerre, les catastrophes naturelles, les incendies, les saisies, les retards ou la faillite de tiers engagés par Callbell, le manque de personnel, les grèves, les circonstances organisationnelles et les menaces ou actes de terrorisme).

Les situations mentionnées ci-dessus donnent le droit à Callbell de revoir et/ou de suspendre l’accord par simple notification écrite au Client, sans être tenue de verser une indemnité. Si le cas de force majeure et/ou les épreuves durent plus de 2 mois, Callbell sera en droit de résilier le contrat (cf. Article 15).

 

24. Compensation

Conformément aux dispositions de la loi francais du 15 décembre 2004 relative aux sûretés financières, les parties conviennent que dans leur relation réciproque, à partir du début du contrat entre Callbell et le Client, toutes dettes actuellement existantes ainsi que les quelques dettes futures seront toujours compensées automatiquement et ipso jure, indépendamment de leur date d’échéance, de leur objectif ou de la devise dans laquelle elles ont été exprimées. Dans le cas de créanciers concurrents, la réclamation de l’autre partie concernant la négociation de la partie avec des créanciers concurrents sera toujours limitée à ce qui reste après la compensation des montants à payer et la compensation permanente produira en tout cas ses effets juridiques contre le curateur et les créanciers restants, qui ne peuvent dès lors eux-mêmes protester ou opposer de quelconques compensations susmentionnées ou une comparaison de dettes effectuée par les parties.

 

25. Droit applicable et juridiction

Les interrogations, les questions et les différends concernant la validité, l’interprétation, l’application, l’exécution ou la résiliation du présent contrat sont régies et interprétées conformément au droit francais.

Tout litige concernant la validité, l’interprétation, l’exécution, l’application ou la résiliation du présent contrat sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux où Callbell a son siège social.

 

26. Langue

Sauf convention contraire explicite, le Client reconnaît que la langue des présentes conditions sera également la langue de travail dans toutes les transactions commerciales avec Callbell.

La langue d’origine des présentes conditions est l’anglais. Les traductions ou documents rédigés dans une langue différente seront à tout moment considérés comme un bonus pour le Client. En cas de litige, la version anglaise prévaudra toujours.