Au fil du temps, les applications de messagerie ont occupé de plus de terrain dans les stratégies de captation des clients dans les entreprises. Cela a pris une direction très intéressante quant à la compétitivité.
Aujourd’hui, il existe des milliers d’applications de messageries qui dominent les communications entre entreprises et potentiels clients, mais le leader c’est WhatsApp. A partir de là, ses ont développés de nombreuses alternatives. Nous en distinguons plusieurs, mais nous parlerons d’une en particulier, en plus nous présenterons se fonctionnalités, ses avantages, ses inconvénients et ses alternatives.
Hilos est une application dédiée au marketing et à la communication sur WhatsApp sans complications comme ils le mentionnent sur leur site internet. Entre les fonctionnalités qui se démarquent nous avons la possibilité de créer des séquences automatiques simples out avec ChatGPT et aussi la possibilité de gérer et organiser vos chats.
Une autre fonctionnalité de cette application est le fait de pouvoir faire du suivi continue à vos prospects. Cela par exemple nous aide à suivre le flux des achats d’un client ou à comprendre à tout moment dans quelle étape du processus se trouve le client. En plus, ca vous permet de centraliser les leads qui arrivent des réseaux sociaux et des campagnes de markéting Facebook , Instagram ou Google Ads.
D’un autre côté, Hilos offre des statistiques, cela signifie que chaque message et interaction avec vos clients et potentiels clients va être enregistré et postérieurement mesuré. A base de cela vous pourrez prendre des conclusions basées sur les données et prendre des décisions pour l’agrandissement de votre business.
Enfin, vous pourrez aussi automatiser les processus avec des bots et intégrer la plateforme a de multiples outils additionnels à travers une API. Cela signifie que toutes les données et notifications qui sont générés sur Hilos pourront être envoyées ç d’autres applications.
Hilos est une application assez intéressante et productive pour les entreprises, cependant elle possède des avantages et des inconvénients.
Avantages
1) Possibilité de créer des Chat Bots
2) Inbox partagés entre collaborateurs
3) Analyses et statistiques
4) Intégrations multiples avec d’autres apps
5) Possibilité envoyer des messages de diffusion
Inconvénients
1) Se limite uniquement à WhatsApp comme canal de messagerie
2) Le support est très distant
3) Complexe d’utilisation
4) Assez couteux
Comme nous le disons toujours, nous ne pouvons affirmer si cette option est la meilleure pour votre business mais à notre avis cet outil se limite uniquement à WhatsApp et cela en soi est un grand inconvénient. Est-ce que cela vaudrait la peine de payer pour un service ou vous pourrez uniquement recevoir des messages de WhatsApp et en même temps gérer les autres applis de messageries ?
Si vous utilisez uniquement WhatsApp pour votre business alors Hilos est fait pour vous, mais si ce n’est pas le cas nous vous recommandons de chercher une autre solution.
La meilleure alternative à Hilos est Callbell. Cette application possède toutes les fonctionnalités de Hilos, mais additionnellement possède d’autres outils qui aident à améliorer les services, les flux et le suivi. Comme principale différence nous avons le fait que Callbell en plus de WhatsApp intègre Instagram, Facebook et Telegram. Additionnellement, possède un CRM interne et des tunnels de vente pour faire du suivi client.
D’autre part, avec Callbell, on peut créer des chatbots, des séquences et des automatisations très efficientes. La vérité est que l’appli est très simple d’utilisation et très pratique. Si vous voulez essayer le service pendant 07 jours gratuitement, cliquez ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
