Comment fonctionne Crips?

Crips est un outil de messagerie instantanée qui intègre un certain nombre de canaux de communication tels que: Live chat, Facebook, email, Twitter DM, SMS, Instagram, Discord, Twilio, Line et Telegram. Cet outil est particulièrement complet, puisqu’il offre également une fonctionnalité CRM, ce qui est idéal pour les équipes de vente et d’assistance.

Actuellement, cet outil est une solution de choix pour de nombreuses entreprises qui l’utilisent pour communiquer avec leurs clients. Cependant, son utilisation est limitée, car sa valeur est très chère et peut même augmenter si vous voulez utiliser des canaux tels que WhatsApp ou Instagram. Si vous voulez utiliser ces canaux, vous devez payer un plan plus élevé et un prix pour chaque agent ajouté à votre équipe.

En général, ces types d’outils fonctionnent parfaitement avec les entreprises qui traitent de gros volumes de conversations quotidiennes. Ces entreprises ont généralement besoin d’outils qui leur permettent de maintenir la gestion, l’efficacité et l’ordre au travail. Un outil de messagerie est donc un bon investissement. Crips, bien qu’étant un outil très complet, n’est pas la meilleure option pour les petites et moyennes entreprises, en raison de ses coûts exorbitants et de la complexité d’utilisation de l’outil.

Pour ces raisons, nous allons expliquer dans cet article comment fonctionne Crips et comment il peut vous aider dans votre activité, en précisant si et quels outils sont similaires et quelle est la meilleure option pour Crips.

Caractéristiques principales

Les principales caractéristiques que nous pouvons observer dans Crips sont les suivantes:

1) Il dispose d’une grande variété d’intégrations.

Cet outil s’intègre à certaines des applications que les entreprises utilisent habituellement pour fonctionner, telles que Slack, Google Suite, Drive, etc.

2) Il dispose d’un CRM interne.

L’un des grands avantages de cette plateforme est qu’elle intègre un CRM interne qui aide à gérer tous les clients et processus.

3) Il se connecte à divers canaux de communication, dont WhatsApp.

L’une des caractéristiques les plus intéressantes de Crips est qu’il vous permet d’ouvrir un système WhatsApp multi-agents comme canal de communication avec les clients.

4) Services de chatbots

Un autre grand avantage de cette plateforme sont les bots qui vous permettent de préconfigurer un flux de messages parfait pour servir les clients et résoudre les doutes courants.

5) Boîte de réception partagée.

Les utilisateurs peuvent voir les messages de toutes les conversations de leurs collègues et, s’ils le souhaitent, y participer.

6) Page d’état du système.

Dans Crips, on trouve une page d’état qui montre comment l’interface fonctionne pendant la journée, de sorte que si un client a un problème avec l’outil, les agents peuvent directement examiner et signaler toute erreur.

Comment s’inscrire à Crips

Pour vous inscrire à Crips, vous devez suivre un certain nombre d’étapes, que nous allons mettre en évidence dans cet article:

1) D’abord nous devons entrer ici et cliquer sur Start

2) Nous allons maintenant remplir les données demandées par le système et cliquer sur Continuer.

3) Ensuite, nous remplissons les coordonnées de notre entreprise et nous procédons en cliquant sur Continuer.

4) Enfin, une fenêtre qui confirme votre inscription apparaît: il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton Découvrir mon tableau de bord.

Avantages et désavantages de Crips

Les avantages et les désavantages de Crips sont nombreux. Nous allons partager ici toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez prendre une décision en fonction de vos besoins en matière de communication et d’affaires.

Avantages

1) CRM inclus dans votre système.

2) Intégrations avec divers canaux de communication.

3) Intégrations avec des applications externes telles que Google Suite.

4) Chatbots.

5) Centre de questions et réponses.

Désavantages

1) Prix élevés pour le service de l’agent.

2) Soutien médiocre.

3) Outil très complexe.

4) Le nombre d’agents dans les plans gratuit et pro est très faible.

Devriez-vous acheter Crips?

En général, Crips serait un bon investissement pour les grandes entreprises: cependant, sa complexité le rend un peu difficile à gérer efficacement et rapidement. C’est pour cette raison que nous recommandons d’autres outils similaires réservés aux moyennes et petites entreprises, qui sont beaucoup plus faciles à utiliser et moins chers, comme Callbell.

Si nous parlons de grandes entreprises avec un énorme volume de messages, Crips est peut-être un bon investissement. Toutefois, n’oubliez pas que vous devrez peut-être investir dans des services de conseil ou de formation à l’outil pour chacun de vos conseillers commerciaux ou de vos équipes d’assistance.

Alternatives à Crips

Sur le marché des applications de messagerie, il existe de multiples outils qui peuvent aider les entreprises à communiquer avec leurs clients. Ces outils permettent d’améliorer les processus de vente et d’assistance, de garder tout le travail organisé, d’offrir une meilleure efficacité et des intégrations importantes pour effectuer les tâches rapidement et de manière optimale.

Si vous souhaitez accéder à une liste de tous ces outils de messagerie, vous pouvez cliquer ici:

Accédez à la liste en cliquant ici

 En ce sens, si vous souhaitez essayer un outil particulièrement complet pour les équipes de support, les ventes ou les centres d’appels, vous permettant de gérer un nombre illimité de messages, d’ajouter des collaborateurs à vos équipes de support ou de vente, de fournir des statistiques complètes sur votre processus de communication, d’être facile à utiliser et d’offrir une organisation claire ainsi que l’efficacité et l’efficience au travail, Callbell peut être la solution idéale.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Callbell et sur la manière dont il peut vous aider à améliorer vos processus de communication avec les clients, vous pouvez cliquer ici.