WhatsApp, à tout le moins, est indispensable pour presque tous les habitants du monde ayant accès à Internet. La vie privée et professionnelle s’est imprégnée de son utilisation. La réduction des distances et des temps de communication est la norme.
C’est dire l’importance de WhatsApp, ainsi que de toutes les informations que les utilisateurs détiennent dans leurs comptes. Cela inclut les contacts qu’ils ont enregistrés et les chats correspondants. La gestion, bien sûr, est cruciale pour leur stockage, leur sauvegarde et leur transfert corrects d’un appareil à l’autre. Ainsi, les contacts dureront dans le temps, quel que soit le téléphone mobile utilisé.
Même les contacts professionnels, les contacts des personnes les plus proches de vous et les contacts d’urgence y figurent. Étant donné son importance, il ne faut pas le prendre à la légère. Il n’est pas surprenant que la gestion de ces informations ait conduit à les gérer avec une application propre, au cas où les autres méthodes auraient échoué, ou si elles étaient insuffisantes, comme c’est le cas au niveau de l’entreprise dans certains cas.
C’est une chose simple à faire. Et il est particulièrement utile pour ceux qui travaillent avec un large portefeuille de contacts, même pour la cible professionnelle.
En plus du support, il est également utile de disposer d’une base de données pour la rendre facilement visible. Dans les environnements professionnels, cela est particulièrement important. Même si c’est évident, il faut savoir que dans les entreprises, l’utilisation des ordinateurs à usage professionnel l’emporte sur les téléphones portables, donc la visualisation et la gestion des informations seront beaucoup plus simples et plus puissantes à la fois, avec un document Excel.
WhatsApp est une application conçue pour envoyer des informations entre au moins deux comptes, chacun lié à son propre numéro de téléphone. Ces informations peuvent être sous forme de texte, de multimédia, de fichiers, de données GPS, de contacts, etc. Et même des appels vocaux ou vidéo.
En outre, WhatsApp peut intégrer plusieurs comptes dans une même conversation afin que l’envoi de ces messages soit multilatéral, dans un chat partagé par les membres sélectionnés, appelé groupe WhatsApp.
Le concept lui-même est clair: il vise à communiquer immédiatement entre utilisateurs, de diverses manières, pour satisfaire le besoin d’expression de l’utilisateur.
Il existe également d’autres plateformes qui étendent encore toutes les fonctionnalités décrites ci-dessus. Au niveau commercial, cela améliore considérablement l’expérience de l’entreprise et du client. Callbell, par exemple, intègre la communication de plusieurs agents utilisant le même compte avec les clients. En outre, il permet également la communication entre les agents, sans que les clients en soient conscients. Ce ne sont là que des exemples de l’utilité de WhatsApp et de la manière dont ces fonctionnalités l’aident à mieux remplir son rôle.
Nous avons déjà mentionné l’importance de la gestion des contacts WhatsApp. Il suffit d’ajouter que Callbell et ses semblables vous permettent d’ajouter des contacts directement depuis le chat, sans avoir à les ajouter à votre appareil. C’est rapide, facile et peut être fait à partir de votre ordinateur.
Sachant cela, voici les étapes à suivre:
a) Téléchargez l’application “Contact to Excel” depuis le PlayStore.
b) Lorsque vous l’ouvrez, cliquez sur l’option « Exporter les contacts », qui vous demandera les autorisations nécessaires pour lancer l’opération.
Il existe également l’option « Importer des contacts », qui permet de lire les contacts à partir d’un fichier dans un format pris en charge.
c) Après l’exportation, choisissez le type de document dans lequel vous souhaitez sauvegarder les informations. Il est préférable d’utiliser Excel au format CVS, car c’est un format convivial, qui peut être ouvert sur presque n’importe quel appareil et sur n’importe quel système d’exploitation, et qui est utilisé par un certain nombre de programmes pour importer et exporter des données.
d) Le document peut être ouvert sur le téléphone mobile, ou envoyé par courrier à l’ordinateur. La deuxième option est préférable afin de pouvoir visualiser et traiter les informations de manière claire.
e) Il est également possible de modifier le document pour ajouter des contacts, enregistrer les modifications apportées au document, l’envoyer par courrier et l’importer dans le mobile.
WhatsApp est en soi une application offrant de nombreuses possibilités, mais celles-ci sont très limitées pour les besoins d’une entreprise. Il est préférable d’utiliser un CRM qui intègre son utilisation pour en tirer le meilleur parti. Il permet d’enregistrer facilement des contacts en un seul clic, de trier les chats, de créer des catégories pour les classer, certains permettent d’importer des fichiers CVS contenant des informations (comme des contacts, par exemple), d’envoyer des documents beaucoup plus volumineux, sans restrictions de formatage, etc.
Un CRM en tant qu’outil et une organisation adéquate permettent une communication de plus en plus efficace entre l’entreprise et le client. La gestion des bases de données et des informations sur les contacts est essentielle. Cette fonctionnalité et d’autres, bien que peu intéressantes pour l’utilisateur commun, font la différence que Callbell en tant que plateforme peut offrir à une entreprise.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que WhatsApp et quel est son objectif?
WhatsApp est une application conçue pour envoyer des informations entre au moins deux comptes, chacun lié à son propre numéro de téléphone. Ces informations peuvent être sous forme de texte, de multimédia, de fichiers, de données GPS, de contacts, etc. Et même des appels vocaux ou vidéo.
En outre, WhatsApp peut intégrer plusieurs comptes dans une même conversation afin que l’envoi de ces messages soit multilatéral, dans un chat partagé par les membres sélectionnés, appelé groupe WhatsApp.
Le concept lui-même est clair: il vise à communiquer immédiatement entre utilisateurs, de diverses manières, pour satisfaire le besoin d’expression de l’utilisateur.
Il existe également d’autres plateformes qui étendent encore toutes les fonctionnalités décrites ci-dessus. Au niveau commercial, cela améliore considérablement l’expérience de l’entreprise et du client. Callbell, par exemple, intègre la communication de plusieurs agents utilisant le même compte avec les clients. En outre, il permet également la communication entre les agents, sans que les clients en soient conscients. Ce ne sont là que des exemples de l’utilité de WhatsApp et de la manière dont ces fonctionnalités l’aident à mieux remplir son rôle.
Comment exporter les contacts WhatsApp?
Pour exporter vos contacts WhatsApp il suffit de suivre ces quelques étapes simples:
- Téléchargez l’application Contact to Excel depuis le PlayStore.
- Lorsque vous l’ouvrez, cliquez sur l’option Exporter les contacts, qui vous demandera les autorisations nécessaires pour lancer l’opération.
- Après l’exportation, choisissez le type de document dans lequel les informations seront enregistrées. Il est préférable que ce soit Excel au format CVS, car c’est un format facile à lire pour l’utilisateur, il peut être ouvert dans presque n’importe quel appareil de n’importe quel système d’exploitation et plusieurs programmes l’utilisent pour importer et exporter des données.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
