Comment créer et restaurer des copies de sécurité sur WhatsApp Business

Il existe de nombreux motifs pour lesquels des personnes peuvent créer des copies de sécurité sur WhatsApp Business. Si, par exemple, vous décidez de changer de téléphone, votre équipe se sépare ou simplement il se passe quelque chose et vous perdez toutes les informations de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, il sera toujours possible de les récupérer. Cependant cela ne sera possible que pour les utilisateurs qui les auront au préalable sauvegardé dans le cloud à travers Google Drive ou iCloud.

Le plus intéressant de cela, est le fait que nous n’allons pas seulement pouvoir créer une copie de sécurité, mais nous pourrons aussi la restaurer sur WhatsApp Business et toutes les informations de votre compte seront ajoutées comme-ci rien ne s’était jamais passé. L’inconvénient ici, serait peut-être le fait que, bien que les copies de sécurité contiennent vos informations, elles ne seront pas toujours actualisées à 100%, car celles-ci s’actualisent automatique selon une périodicité que vous aurez choisie.

Si vous voulez savoir comment créer et restaurer une copie de sécurité sur WhatsApp Business, continuez de lire.

Comment créer et restaurer des copies de sécurité sur WhatsApp Business (Android)

La première chose à savoir est créer une copie de sécurité afin de sauvegarder toutes les données que nous avons dans notre appareil

Si vous avez un appareil Android, suivez juste les étapes suivantes pour créer une copie de sécurité sur WhatsApp Business.

– La première chose à faire est d’entrer dans le menu des options en faisant un clic sur les trois points situés à l’angle supérieur droit de l’application WhatsApp Business.

– Sélectionnez l’option de “Paramètres” pour aller à la section de configuration de l’application.

– Sélectionnez l’option de “Chats”.

– Maintenant faites un clic sur “Copie de sécurité”.

A partie de là, nous avons deux options, la première est de sauvegarder une copie sur notre téléphone de façon locale et la deuxième est de le faire de façon virtuelle ou dans le cloud à travers Google Drive.

Vous devez prendre en compte que dans le cas ou votre se perd ou qu’on le vole vous ne pourrez pas récupérer votre copie de sécurité s’il arrive que vous décidiez de la sauvegarder de façon locale. Pour cela, il est préférable de créer une copie de sécurité sur WhatsApp Business dans le cloud.

Pareillement, vous avez trois modes de sauvegarde de votre copie, le premier est pour ne pas le faire et ne jamais générer de copie de sécurité, le deuxième est pour sauvegarder votre copie de façon locale et le troisième dans le cloud à travers WhatsApp Business sur Google Drive.

Quand vous allez créer une copie de sécurité, vous pourrez choisir dans quel compte google-vous voulez faire la sauvegarder, cependant, généralement c’est le compte principal du téléphone. Vous devrez aussi choisir si vous voulez réaliser vos copies à travers Wifi, données mobiles ou les deux.

Il est important de noter qu’une fois que vous avez votre première copie, vous pourrez voir la date et l’heure de la dernière fois ou vous avez fait une copie.

Comment restaurer une copie de sécurité sur WhatsApp Business (Android)

Pour restaurer une copie, il faut juste que votre téléphone soit lié à l’email Google ou vous avez sauvegardé la copie. Sélectionnez-la et commencez le processus de récupération de données.

Vous n’avez qu’à entrer dans l’application WhatsApp après son installation et commencer à réaliser la configuration initiale. Entrez votre numéro de téléphone et confirmez.

Si vous êtes connecté à internet, WhatsApp détectera automatiquement votre copie de sécurité et ajoutera un bouton restaurer. Cliquez sur ce bouton et à partir de ce moment la restauration commencera. Une fois finie, vous pourrez voir tous les chats et les conversations que vous avez eu jusqu’au moment de réaliser la copie.

Comment créer et restaurer des copies de sécurité sur WhatsApp Business (iOS)

Créer une copie de sécurité WhatsApp Business sur iOS peut paraitre difficile au premier abord, cependant c’est une tâche très simple, vous devez juste suivre les étapes suivantes :

– Allez dans le menu de configuration à l’angle inferieur droit, représenté par une roue dentelée.

– Cliquez sur l’option “Chats” laquelle offre un nombre varié d’options pour configurer vos chats. Maintenant vous devez sélectionner celle qui indique « sauvegarde de chat » pour aller à la fenêtre de copie de sécurité où vous verrez l’option restaurer copie de sécurité WhatsApp Business.

– Une fois sélectionné, la sauvegarde se fera directement sur votre compte iCloud.

Prenez en compte que vous avez l’option de configurer cette sauvegarde de façon automatique par jours, par semaines ou par mois.

Comment restaurer une copie de sécurité sur WhatsApp Business (iOS)

L’avantage d’iOS est qu’il vous octroie un espace pour vos copies de sécurité, l’inconvénient est que vous avez une limite de 5GB. Cela signifie que vous devez avoir u compte iCloud actif pour pouvoir enregistrer vos copies de sécurité WhatsApp Business.

Pour faire la restauration, il est nécessaire que vous installiez WhatsApp dans un appareil Apple et ajoutiez le même numéro de téléphone avec lequel vous avez fait la copie postérieurement, WhatsApp détectera la copie et commencera la restauration. Vous n’aurez plus qu’à appuyer sur restaurer l’historique de chat.

Avantages d’avoir une copie de sécurité

Peu importe votre système opératif, Android ou iOS, créer des copies de sécurité sur WhatsApp Business apporte quelques avantages très bénéfiques :

1) Vous êtes toujours protégé avec vos données, si l’on vole votre téléphone, s’il se perd ou simplement si vous en changer vous pourrez toujours récupérer vos conversations.

2) Si votre appareil s’use et vous avez besoin d’avoir vos données dans un autre dispositif, vous pourrez toujours restaurer vos copies

3) En plus, WhatsApp peut être utilisé pour garder des informations sensibles et en ayant des copies de sécurité, vous ne les perdrez jamais.

4) Enfin, même si vous avez perdu des contacts, si ceux-ci vous ont écrit vous pourrez toujours les récupérer.

Comment améliorer votre assistance à la clientèle et pourquoi sauvegarder les chats est bénéfique pour cette tache ?

Sauvegarder les informations de WhatsApp est indispensable pour les entreprises qui offrent une assistance aux clients à travers cette application, cela se doit au fait toutes les conversations avec leurs clients et potentiels clients se trouvent sur WhatsApp.

Si ces informations se perdent, ces entreprises ne perdront pas seulement les chats mais aussi les ventes, les clients, les contacts, etc. Pour cela, il nécessaire pour elles de réaliser des sauvegardes.

Une des options les plus efficientes est d’utiliser Callbell pour gérer vos conversations, de manière à ce que vos chats soient toujours sauvegardés par la plateforme. Callbell est un service qui connecte les clients avec les entreprises et offre de nombreuses solutions quant à l’assistance clients et les ventes. Cet outil offre aussi de nombreux sous outils pour faciliter la gestion du processus de communication. Entre tous, nous avons les statistiques, CRM, multicanal et multi agent, Chatbots, routing automatique, etc.

Si vous voulez tester ce service et aller plus en profondeur, essayez Callbell.