Les chatbots sont des plateformes qui bien qu’optionnelles, dans certains cas se retrouvent indispensables. Cela arrive du fait, que dans la majorité des cas les entreprises reçoivent une quantité énorme de visites journalières et cela fait que les agents ne peuvent pas répondre aux clients au vue du flux de messages. C’est la raison pour laquelle les ceux-ci se tournent déjà vers les chatbots. Cependant, nombreux sont ceux qui pensent que pour en avoir un il faut impérativement savoir, mais en vérité ce n’est pas le cas.
Voilà pourquoi aujourd’hui, nous verrons comment construire un chatbot WhatsApp Business sans coder, avec Callbell.
Los chatbots sont des outils qui s’utilisent pour automatiser les conversations de n’importe quel type. Généralement, les entreprises l’utilisent pour offrir un support aux clients ou pour cendre de façon digitale sans trop faire d’effort. Elles l’utilisent aussi pour agiliser les processus et donc diminuer les tâches répétitives.
Les chatbots sont généralement réalisés en codant, cependant il existe plusieurs services qui aident à créer des chatbots sans trop de problèmes et de manière rapide, juste avec quelques configurations.
Rappelez-vous du fait que généralement les chatbots sont utilisé pour répondre à des questions basiques et si l’utilisateur nécessite une aide supplémentaire, vous devez toujours laisser l’option de chater avec un agent humain disponible. Il existe des chatbots qui peuvent intégrer des intelligences artificielles, ce qui les rend plus efficients.
Non, il n’est pas nécessaire d’utiliser le code pour réaliser un chatbot sur WhatsApp. Avec Callbell vous aurez la possibilité de créer tous les chatbots que vous voulez pou répondre à vos clients et à vos leads de manière automatiques.
La seule chose dont vous aurez besoin pour créer un chatbot WhatsApp est un compte Callbell et configurer votre business pour qu’il soit prêt à recevoir les sollicitudes des clients et des leads.
Pour construire un chatbot WhatsApp, il est nécessaire d’avoir deux choses, un compte WhatsApp Business et un compte Callbell. Le processus pour développer le bot est assez facile à exécuter. Parmi cette étape, nous avons :
1) Créer un compte Callbell.
2) Configurer son compte pour connecter ses canaux et ajouter les membres de son équipe
3) Communiquer avec l’équipe Callbell pour demander l’activation du bot des conversations
4) Une fois ceci étant fait, configurer le chatbot et le laisser prêt à recevoir n’importe quel flux.
5) Une fois configuré, il est l’heure de mettre en marche le bot et de le tester.
En conclusion, les bots WhatsApp sont indispensables pour les entreprises, sont des outils qui améliorent la qualité& du support client et optimisent les processus.
Si vous voulez essayer un bot pour vous aider à optimiser vos processus de contact et de réponse aux clients, cliquez ici et créez votre compte Callbell.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
