Au cours des deux dernières années, l’intelligence artificielle est entrée dans nos vies d’une manière que nous n’aurions jamais imaginée auparavant. Tout semble de plus en plus sorti d’un film et, en raison des nombreuses possibilités offertes par l’IA, les entreprises ont décidé d’adopter cette technologie pour leurs activités (en l’utilisant généralement pour automatiser le service à la clientèle).
C’est pourquoi, chez Callbell, nous avons décidé de créer une intégration avec OpenAI – ChatGPT et de créer ce petit guide pour vous montrer comment vous pouvez connecter WhatsApp à OpenAI et avoir un chatbot automatisé en 2024.
OpenAI est un groupe dédié au développement et à l’étude de l’IA ou de l’intelligence artificielle. Il a créé ChatGPT, un service d’intelligence artificielle qui aide les utilisateurs dans diverses tâches, notamment la création de contenu, la recherche, etc.
Les fonctions les plus couramment utilisées sont les suivantes :
a) Analyse des données quantitatives
b) Interaction personnalisée avec les utilisateurs
c) Création de nouvelles solutions commerciales
Callbell est une plateforme multi-appareils, multi-canaux et multi-utilisateurs qui vous permet de gérer la communication des apps de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct et Telegram en un seul endroit.
Cet outil apporte une grande valeur ajoutée aux entreprises grâce à ses multiples fonctionnalités supplémentaires, ils ne se sont pas contentés de la gestion des communications, mais ont choisi de créer un puissant CRM au sein de son système avec lequel les clients peuvent créer des listes et des bases de données, ils disposent d’entonnoirs de vente qui permettent de suivre le cycle d’achat des clients au sein de leurs conversations, ils disposent d’un puissant chatbot unique sur le marché qui non seulement automatise les conversations, mais partage du contenu multimédia, des vidéos, des documents, des adresses sur Google Maps et bien d’autres choses encore.
En outre, Callbell propose des indicateurs spécialisés pour les équipes de vente et d’assistance, ainsi que différents types d’intégrations avec WhatsApp afin que vous puissiez tester et gérer vos contacts, l’intégration avec l’API WhatsApp Business, la connexion QR et l’intégration avec l’API WhatsApp Cloud (cette dernière permet une autogestion de l’API et offre des mises à jour plus rapides).
Enfin, l’assistance de Callbell est exceptionnelle et ils prennent soin d’aider tous leurs utilisateurs avec tout ce dont ils ont besoin.
Le moment est venu de vous montrer comment connecter OpenAI à WhatsApp à travers Callbell, nous allons vous montrer étape par étape afin que votre entreprise puisse intégrer cet incroyable outil à votre service client.
NOTE : Veuillez noter que pour connecter ChatGPT à WhatsApp, vous devez d’abord créer un compte Callbell, si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez cliquer ici.
1) Nous nous connectons à notre compte Callbell en cliquant ici.
2) Nous allons dans le module Chatbot et cliquons sur New Bot.
3) Dans la boîte qui s’affiche, choisissez Empty dans le modèle et le canal de sortie, choisissez WhatsApp.
4) Une fois que nous avons entré le chatbot, il est temps de le connecter à ChatGPT. Tout d’abord, allons sur notre compte OpenAI dans la section API en cliquant ici.
5) Dans la section Clé API OpenAI, cliquez sur le bouton Créer une clé API secrète.
6) Remplissez le champ nom et projet et cliquez sur créer une clé secrète.
7) Le code de l’API nous est alors fourni, que nous allons copier et coller dans un document en guise de sauvegarde. Gardez à l’esprit que c’est la seule fois où vous pourrez accéder au code API, c’est pourquoi nous vous recommandons de le sauvegarder dans un endroit sûr.
8) Après avoir obtenu la clé API OpenAI, nous retournerons dans notre chatbot et cliquerons sur l’icône de création de variable, qui se trouve dans le coin inférieur gauche et qui est représentée par (x).
9) Dans la boîte qui apparaît, nous allons donner un nom à notre variable, qui peut être n’importe quel nom, et dans le champ type de variable, nous sélectionnons string.
10) Enfin, dans le champ set initial value (optionnel), nous allons coller l’API que nous avons copiée d’OpenAI et c’est tout.
De cette façon, chaque fois que notre chatbot est configuré avec cette variable, les utilisateurs recevront une réponse de ChatGPT, mais n’oubliez pas de fournir un message aussi spécifique que possible et de tester pour vous assurer que votre chatbot pour WhatsApp avec ChatGPT fonctionne correctement.
Les avantages de l’utilisation d’OpenAI avec Callbell pour servir les clients sur WhatsApp sont nombreux et chacun d’entre eux vous aide à améliorer un aspect important de votre entreprise lorsqu’il s’agit de communication, cependant, cette fois nous allons partager avec vous les principaux avantages d’OpenAI connecté à WhatsApp via Callbell.
1) Automatismes intelligents.
2) Répondre automatiquement à des questions compliquées.
3) Connexion rapide et facile.
4) Un service plus personnalisé et plus agréable.
5) Vous pouvez créer différents types d’IA en fonction du type de cible.
Comme vous pouvez le voir, les avantages de l’utilisation de l’intelligence artificielle d’OpenAI à travers Callbell sont infinis, de cette façon vous aurez un assistant qui répondra à tout ce que votre client demande et qui travaillera pour vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans aucune possibilité d’échec.
Le plus intéressant, c’est que l’IA sera capable de répondre à toutes les questions de vos clients et, en fonction des instructions que vous lui donnerez, d’emmener vos clients potentiels là où vous voulez qu’ils aillent.
N’oubliez pas que vous devez créer des invites spécifiques pour que tout fonctionne correctement, c’est pourquoi il est idéal de réaliser plusieurs tests lors de la mise en place de votre chatbot IA.
Si vous souhaitez essayer Telegram, Instagram, WhatsApp ou Facebook avec OpenAI via Callbell, vous pouvez cliquer ici.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
