Qu’est-ce que Chattigo? Avantages et désavantages

Chattigo est un outil qui se concentre sur la connexion de plusieurs canaux de services grâce à sa plateforme. Afin de centraliser tous les messages provenant de ces canaux en un seul endroit et ainsi les servir beaucoup plus facilement et efficacement.

En ce qui concerne les canaux, Chattigo dispose d’un grand répertoire auquel se connecter: il s’agit de Facebook, Telegram, Twitter, WhatsApp, Instagram, l’email, le chat en direct et même Mercado Libre, en plus de disposer de multiples intégrations avec sa plateforme. À première vue, Chattigo est un excellent outil de travail, et c’est effectivement le cas; cependant, c’est un outil assez coûteux. Par conséquent, les petites ou moyennes entreprises auront du mal à acquérir cette plateforme.

En outre, l’un des principaux désavantages de Chattigo est son service clientèle, qui est assez négligé. Les chats sont généralement suivis pendant une longue période et l’assistance n’est généralement pas très efficace. Enfin, l’interface de la plateforme, qui comporte tant d’intégrations, devient compliquée à utiliser et à apprendre. Si vous souhaitez acquérir cet outil, vous devrez donc faire appel à une assistance externe pour apprendre à vos employés à l’utiliser.

En revanche, Chattigo présente aussi des points positifs, comme les chatbots pour vos conversations. Il faut toujours considérer que l’automatisation complète de vos chats n’est pas la meilleure décision, donc vous devez être prudent. Il est également important de mentionner toutes les interactions et les fonctionnalités de l’application. C’est pour cette raison que dans cet article, nous allons vous parler de Chattigo, de la manière dont il peut vous aider dans votre activité, des avantages et désavantages de cet outil et de la meilleure alternative sur le marché.

Comment s’inscrire sur Chattigo?

Pour vous inscrire sur Chattigo, il vous suffit de suivre une série d’étapes simples que nous allons détailler ci-dessous:

1) Tout d’abord, nous devons entrer sur la page web principale de Chattigo en cliquant ici. Ensuite, il faut cliquer sur Hablemos!

2) Enfin, le site nous amènera à la page WhatsApp où nous devrons cliquer sur continuer à chatter, puis l’un des agents nous contactera directement sur WhatsApp et nous pourrons discuter. Ensuite, si tout s’est bien passé, nous pouvons créer notre compte avec l’aide d’un agent.

Quels sont les avantages et les désavantages de Chattigo?

Les avantages et les désavantages de Chattigo sont nombreux; toutefois, nous mentionnerons ici les plus pertinents. De cette façon, vous pourrez décider si cet outil peut réellement répondre à vos besoins.

Avantages

a) Canaux de communication multiples.

b) Chatbots.

c) Intégration avec le CRM.

d) Métriques par utilisateur.

e) WhatsApp multi-utilisateurs.

f) Application mobile.

Désavantages

a) Prix très élevés.

b) Soutien insuffisant.

c) Outil complexe.

d) Accueil compliqué.

e) Vous devez parler à un agent pour créer votre compte.

Devrais-je utiliser Chattigo pour mon activité?

Nous vous conseillons toujours de bien réfléchir avant d’acheter un nouvel outil. D’après ce que nous avons dit ci-dessus, Chattigo est un outil coûteux et il n’est pas possible pour les petites et moyennes entreprises de l’acquérir. C’est pour cette raison qu’avant de décider d’acheter ou non ce service, vous devez être sûr des nécessités et de la situation actuelle de votre entreprise pour évaluer si Chattigo peut être le meilleur outil pour vous ou si vous devez chercher une alternative.

Si vous possédez une grande entreprise et avez besoin d’un outil de ce calibre, Chattigo pourrait être la solution idéale. Toutefois, si votre entreprise est de taille moyenne ou petite et si vous recevez de nombreuses conversations quotidiennement, vous avez peut-être besoin d’une alternative telle que Callbell.

Quelle est la meilleure alternative à Chattigo?

Sur le marché des applications de messagerie, on trouve de multiples outils qui peuvent aider les entreprises à communiquer avec leurs clients. Ces outils permettent d’améliorer les processus de vente et d’assistance, d’organiser les portefeuilles, d’offrir une meilleure efficacité de travail et des intégrations importantes pour effectuer des tâches de manière rapide et approfondie.

Si vous souhaitez accéder à une liste de tous ces outils de messagerie, vous pouvez la consulter ici:

Accédez à la liste en cliquant ici

En ce sens, la meilleure alternative à Chattigo est Callbell. Si vous voulez essayer un outil complet pour les équipes de support, de vente ou de centre d’appels, qui vous permet de gérer un nombre illimité de messages, d’ajouter des employés à vos équipes de support ou de vente, de fournir des statistiques complètes sur votre processus de communication, facile à utiliser et capable de vous offrir une organisation claire et une efficacité au travail, Callbell est la solution idéale.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Callbell et sur la manière dont il peut vous aider à améliorer vos processus de communication avec les clients, vous pouvez cliquer ici.