Aujourd’hui, l’automatisation des processus est particulièrement appréciée, car elle facilite le travail ou certaines activités quotidiennes des entreprises. C’est pour cette raison que de nombreuses entreprises décident d’automatiser le processus de service à la clientèle via WhatsApp. Toutefois, cela peut se retourner contre les clients qui préfèrent être assistés par une figure humaine plutôt que par une machine.
Voilà un gros problème pour les entreprises qui, au contraire, préféreraient automatiser certaines étapes de leurs tâches. Mettons-nous à la place d’un acheteur potentiel qui décide d’acheter un produit ou un service et qui a des questions à poser. La démarche la plus courante et la plus normale serait d’être assisté par un agent capable de résoudre ces problèmes. Cependant, l’entreprise en question a décidé d’automatiser ce processus en mettant un bot en charge du support client. Le client pourrait ne pas apprécier ce choix, car nous sommes des créatures sociales et aimons avoir des contacts avec nos semblables.
Afin de résoudre ce dilemme, nous allons vous montrer dans cet article le meilleur outil pour vous aider à automatiser WhatsApp et quels sont les avantages ou les problèmes que cela peut poser.
L’automatisation de WhatsApp comporte plusieurs étapes avant de pouvoir être réalisée. Cependant, il existe plusieurs outils qui peuvent faciliter l’ensemble du processus. Cependant, comme il s’agit d’outils externes à WhatsApp, vous devrez satisfaire certaines exigences.
Les conseils pour activer l’automatisation de WhatsApp sont les suivants:
1) Téléchargez WhatsApp Business
La première chose à faire est de télécharger l’application WhatsApp Business, qui vous permet d’activer des fonctions spéciales. Parmi beaucoup d’autres, il y a les messages de bienvenue utilisés pour accueillir les clients lorsqu’ils décident de vous envoyer un message.
Si vous souhaitez aller plus loin et automatiser l’application de manière professionnelle, nous vous recommandons d’utiliser l’API WhatsApp Business pour bénéficier de tous les avantages offerts aux entreprises.
2) Choisissez une application externe pour l’automatisation
Parmi les nombreuses applications externes que vous pouvez utiliser pour automatiser WhatsApp et gérer les messages avec votre équipe multi-agents, nous vous recommandons Callbell, un outil qui vous fournit un bureau complet où vous pouvez recevoir tous vos messages WhatsApp et les notifications de vos réseaux sociaux préférés. Ici, vous pouvez servir vos clients avec autant d’agents que vous le souhaitez.
En outre, un routage automatique est prévu pour diriger chaque conversation vers l’agent approprié afin que vous puissiez résoudre tous les problèmes et aider tous vos clients.
3) Lancez l’outil Callbell
Pour commencer à utiliser Callbell et automatiser votre WhatsApp de manière simple et professionnelle, cliquez simplement ici. Dans cette vidéo, nous expliquons ce qu’est Callbell et comment elle peut vous aider. Si vous êtes intéressé par cet outil, vous pouvez créer un compte en cliquant ici.
4) Reliez les canaux de communication que vous utilisez le plus, y compris WhatsApp
Après avoir créé un compte Callbell, vous pourrez connecter vos chaînes préférées et configurer un acheminement automatique. Cela vous permettra d’automatiser WhatsApp et de répondre à toutes les demandes.
Parmi les nombreux avantages qu’offre l’automatisation partielle de WhatsApp, on peut citer:
1) Répondre à toutes les conversations à temps.
2) Renvoyer les chats vers l’agent approprié.
3) Une plus grande réceptivité des clients potentiels.
4) Réponses rapides.
5) Augmentation des possibilités de vente.
Le meilleur outil pour automatiser WhatsApp est Callbell. Cela est principalement dû à la facilité avec laquelle cet outil parvient à se connecter aux clients potentiels, rendant les processus plus automatisés. Ce service permet d’obtenir des réponses plus rapides et plus complètes, d’obtenir des données métriques, des informations ou même de parler à un client potentiel. Ce sont toutes des activités que vous pouvez automatiser avec Callbell.
Callbell vous permet de gérer automatiquement des centaines de conversations, en combinant le meilleur de l’automatisation et de l’attention humaine. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Callbell, cliquez ici.
Questions Fréquentes
L'automatisation de WhatsApp est-elle une bonne idée pour augmenter les ventes?
Aujourd’hui, l’automatisation des processus est particulièrement appréciée, car elle facilite le travail ou certaines activités quotidiennes des entreprises. C’est pour cette raison que de nombreuses entreprises décident d’automatiser le processus de leur service clientèle via WhatsApp. Toutefois, cela peut se retourner contre les clients qui préfèrent être assistés par une figure humaine plutôt que par une machine.
Voilà un gros problème pour les entreprises qui, au contraire, préféreraient automatiser certaines étapes de leurs tâches. Mettons-nous à la place d’un acheteur potentiel qui décide d’acheter un produit ou un service et qui a des questions à poser. La démarche la plus courante et la plus normale serait d’être assisté par un agent capable de résoudre ces problèmes. Cependant, l’entreprise en question a décidé d’automatiser ce processus en mettant un bot en charge du support client. Le client pourrait ne pas apprécier ce choix, car nous sommes des créatures sociales et aimons avoir des contacts avec nos semblables. Par conséquent, tant que l’équilibre entre l’automatisation et l’attention humaine est maintenu, il n’y aura pas de problème.
Quel est le meilleur outil pour automatiser WhatsApp?
Le meilleur outil pour automatiser WhatsApp est Callbell. Cela est principalement dû à la facilité avec laquelle cet outil parvient à se connecter aux clients potentiels, rendant les processus plus automatisés. Ce service permet d’obtenir des réponses plus rapides et plus complètes, ainsi que des données métriques, des informations ou même un entretien avec un client potentiel. Toutes ces activités peuvent être automatisées avec Callbell.
A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram Direct
