Desde que WhatsApp inicio. La mayoría de sus usuarios han solicitado la posibilidad de abrir la aplicación de mensajería en múltiples dispositivos. Tanto han sido las solicitudes a lo largo del tiempo que al fin WhatsApp ha decidido dar este gran paso. Esto se traduce en una nueva actualización en fase beta de la funcionalidad múltiples dispositivos en WhatsApp.
Cabe destacar que esta nueva funcionalidad tiene sus pros y contras. Todo esto lo vamos a contar en este artículo. Si sientes curiosidad, debes tener en cuenta que por los momentos WhatsApp solo admite 4 dispositivos activos al mismo tiempo. La conexión aún presenta errores y no se recomienda para su uso con fines de negocios. Esto no es una funcionalidad para empresas y no está disponible para todo el mundo.
Es importante que sepan que dicha opción de WhatsApp web en 4 pantallas se encuentra en la sección de vinculación de dispositivos. También es imprescindible mencionar que a partir de ahora. Las aplicaciones de WhatsApp web o WhatsApp para PC no dependen de la conexión con el celular. Lo que hace mucho más estable y fácil la conexión.
Esta solución fue pensada inicialmente para usuarios particulares que desean abrir su cuenta de WhatsApp en más de un dispositivo.
WhatsApp para múltiples dispositivos es una nueva funcionalidad de WhatsApp. La cual permite a los usuarios abrir su cuenta en hasta 4 dispositivos adicionales al mismo tiempo. Una gran ventaja es que a partir de ahora no necesitaras que el móvil se encuentre encendido para poder usar WhatsApp en la PC. Esta nueva funcionalidad se encuentra actualmente en fase beta y solo está disponible para ciertos países y usuarios.
De hecho, uno de los grandes problemas que soluciona esta nueva característica es la desconexión de la sesión cuando el móvil se encuentra inactivo. Esto es muy importante, ya que nunca más será necesario disponer de un móvil para abrir tu cuenta en otros dispositivos. Cada sesión trabaja independientemente de las otras y en cada una se puede iniciar conversaciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que aunque dispones de múltiples dispositivos. No se va a poder usar esta funcionalidad para gestionar clientes, ya que no está pensada para eso y los chats pueden volverse un caos si se tiene muchas conversaciones entrantes en la cuenta.
También vale la pena mencionar que los 4 dispositivos adicionales que puedes vincular son sesiones de WhatsApp Web. Es decir, pueden ser 4 WhatsApp web y el móvil original que se encuentra conectado a tu cuenta de WhatsApp. Otra cosa muy importante son las limitaciones, entre ellas tenemos:
a) No podrás ver la ubicación en tiempo real de tus dispositivos vinculados.
b) Deshabilitado el fijar chats en ningún dispositivo vinculado.
c) De ninguna manera se podrá ver invitaciones ni unirse a grupos en los dispositivos vinculados.
d) No podrás interactuar con usuarios que tengan versiones viejas de WhatsApp.
e) Tampoco podrás realizar llamadas con otros usuarios que no tengan la misma versión de WhatsApp y multidispositivo activado.
f) No es omnicanal.
g) Solo puedes abrir hasta 4 dispositivos en simultáneo.
h) Es imposible hacer un seguimiento del rendimiento.
i) Solo se puede vincular 1 móvil a la vez.
Como ves, las desventajas son muchas. Lo que deja mucho que desear de esta nueva característica. De momento solo se encuentra en versión beta y toca esperar a ver que desarrolla WhatsApp en el futuro.
Si deseas activar y usar el WhatsApp web en 4 pantallas, lo primero que debes hacer es actualizar la aplicación a su última versión. Este paso es uno de lo más importantes, ya que sin la actualización no se activa la nueva funcionalidad.
1) Una vez actualizada la app, el siguiente paso es dar clic en configuraciones en tu cuenta de WhatsApp y luego en dispositivos vinculados.
2) Posteriormente, vamos a dar clic donde dice versión beta para varios dispositivos y se nos desplegara otra ventana donde tendremos que dar clic a un nuevo botón que dice unirme a la versión beta.
3) Una vez dado clic en el botón de unión, vamos a confirmar la decisión y posteriormente la app hará el proceso de unión a la beta de 4 dispositivos.
4) Por último, una vez unidos solo tendrás que escanear el código en los dispositivos que quieras activar y ya tendrás tu WhatsApp web en 4 pantallas.
Como ves, es muy fácil activar y usar el WhatsApp web en 4 pantallas. Sigue los pasos que te indicamos arriba y verás que muy rápido tendrás tu cuenta abierta en los 4 dispositivos de WhatsApp Web que tú quieras.
Si bien es cierto que WhatsApp web en 4 pantallas puede ser una gran ventaja para algunas personas o empresas. Debes tener en cuenta que también existen muchos puntos en contra que hacen que dicha funcionalidad no sea la más adecuada para desarrollar un negocio o simplemente disfrutar de tener WhatsApp en varios lugares a la vez.
Entre todas estas ventajas y desventajas tenemos las siguientes
Ventajas
a) Abrir WhatsApp hasta en 5 dispositivos distintos (1 móvil y 4 WhatsApp Web).
b) Poder disponer de tu historial de chat en todos los dispositivos.
c) Ver en tiempo real las conversaciones en cualquiera de los dispositivos.
d) Compartir la información de los chats entre cuentas.
Desventajas
a) Será imposible ver la ubicación en tiempo real de los dispositivos vinculados.
b) No habrá forma de ver invitaciones a grupos ni unirte a ellos, para hacerlo debe ser desde el móvil.
c) De ninguna forma se podrá enviar mensajes ni llamadas a personas que tengan una versión vieja de WhatsApp.
d) Deshabilitado el llamar desde WhatsApp web u otro dispositivo a personas que no tengan el multidispositivo activado.
e) No se puede fijar chats en WhatsApp Web o escritorio.
f) Los usuarios de WhatsApp Business no podrán modificar las etiquetas ni la información de la empresa.
g) No es omnicanal.
h) Solo puedes abrir hasta 4 dispositivos adicionales en simultáneo.
i) Es imposible hacer un seguimiento del rendimiento.
j) Solo se puede vincular 1 móvil a la vez.
Como puedes ver, WhatsApp web en 4 pantallas aún se encuentra en fase beta y con muchísimas limitaciones. Si decides activarlo debes tener en cuenta que no es recomendable usarlo para los negocios. Si no para uso personal, si necesitas soluciones de comunicación para redes sociales, puedes utilizar Callbell.
Como bien te hemos explicado, WhatsApp web en 4 pantallas no es una solución muy adecuada para las empresas. Esto se debe a que las mismas reciben un alto volumen de mensajes y no tienen forma de medirlo o controlar a sus agentes mediante WhatsApp. Debido a esto, han surgido herramientas que permiten controlar, medir y gestionar los distintos canales de atención en redes sociales incluyendo WhatsApp Business.
Herramientas como Callbell se han creado para solucionar la deficiencia de WhatsApp a la hora de ser utilizado en empresas. Tanto para la atención al cliente, soporte o equipos de venta. Callbell posee diferentes características que lo hacen ideal para empresas que buscan un control exhaustivo de su negocio en redes sociales, control de agentes, estadísticas, control sobre los procesos de ventas, medición de rendimiento del personal de atención, control de conversaciones, ruteo automático y mucho más.
Esto significa que si eres una empresa que tiene problemas de organización en cuanto a responder conversaciones en las redes sociales. Posees muchas cuentas y agentes lo cual dificulta la gestión y eficiencia del trabajo, no tienes forma de medir los resultados de cada agente de soporte y necesitas una buena solución que integre WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram. Definitivamente Callbell es una solución viable, económica y buena para tu negocio.
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos dispositivos puedo vincular con WhatsApp?
Puedes vincular hasta 5 dispositivos en total a tu cuenta de WhatsApp, es decir, puedes abrir WhatsApp en tu móvil principal y luego en 4 WhatsApp Web. No vas a poder abrir tu cuenta en otro móvil adicional, solamente será posible en cuentas adicionales de Whatsapp Web.
Esto, como puedes ver es una gran desventaja con respecto a las empresas y negocios que decidan utilizar WhatsApp para sus actividades comerciales. Ya que, aunque puedes conectar tu cuenta a varios dispositivos, la misma presenta muchas desventajas. Si deseas una solución adecuada y eficaz para manejar la atención a cliente o ventas de tu negocio, puedes usar Callbell, una herramienta desarrollada para abrir tu cuenta de WhatsApp en todos los dispositivos que necesites y la cantidad de agentes que quieras.
¿Qué es WhatsApp Web para múltiples dispositivos?
WhatsApp para múltiples dispositivos es una nueva funcionalidad de WhatsApp. La cual permite a los usuarios abrir su cuenta en hasta 4 dispositivos adicionales al mismo tiempo. Una gran ventaja es que a partir de ahora no necesitaras que el móvil se encuentre encendido para poder usar WhatsApp en la PC. Esta nueva funcionalidad se encuentra actualmente en fase beta y solo está disponible para ciertos países y usuarios.
Uno de los grandes problemas que soluciona esta nueva característica es la desconexión de la sesión cuando el móvil se encuentra inactivo. Esto es muy importante, ya que nunca más será necesario disponer de un móvil para abrir tu cuenta en otros dispositivos. Cada sesión trabaja independientemente de las otras y en cada una se puede iniciar conversaciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que aunque dispones de múltiples dispositivos. No se va a poder usar esta funcionalidad para gestionar clientes, ya que no está pensada para eso y los chats pueden volverse un caos si se tiene muchas conversaciones entrantes en la cuenta.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
