Google sin duda es el sitio web más visitado del mundo con 91.500 millones de visitas mensuales. Para las empresas es muy importante posicionarse día a día de forma orgánica y paga en las búsquedas de esta página web. Por esto, también es sumamente necesario tener un perfil de negocios de Google (anteriormente llamado Google My Business). De tal manera que las personas puedan visualizar tu negocio en las búsquedas de Google y en Google Maps.
En vista de esto, te imaginarás que lo primero que piensan los empresarios al crear una cuenta en Google My Business es conseguir más ventas. Por lo tanto, es necesario desarrollar una estrategia clara y práctica para conseguir más clientes rápidamente. Sabemos que hoy en día las personas buscan los negocios a través de Google Maps o las tarjetas de información dentro de Google. Por lo que configurar tu negocio es sumamente indispensable.
Por esto, en el presente artículo vamos a enseñarte como utilizar preferentemente Google My Business y lograr más clientes. También aprovecharemos de mostrar una herramienta que puede potenciar y sacar el máximo provecho a Google y gestionar todos los mensajes de tus clientes de forma sencilla y eficiente.
Un perfil de negocios de Google es una lista que contiene multitud de empresas. Dicha lista posee información esencial como la ubicación, los servicios, fotos del lugar, precios y reviews de lo que comercializa cada empresa.
También te preguntarás si crear un perfil de Google My Business tiene algún costo y la respuesta es que no. Crear una cuenta es completamente gratis, lo que beneficia a los emprendedores y pequeños negocios. De esta manera pueden atraer más tráfico de forma rápida. Con un perfil en esta plataforma vas a poder compartir tu empresa en Google maps, Google shopping y en las búsquedas de Google.
Hay un requisito muy importante que debes saber sobre Google My Business. La realidad es que este solo está disponible con empresas que tienen contacto físico con sus clientes o empresas que tienen una sede física. Esto se debe a que el perfil de la empresa debe aparecer en Google maps.
En conclusión, Google My Business no es más que una lista virtual de empresas donde se especifica información relevante de las mismas. Entre ellas la dirección, fotos del lugar, precios, reviews y la página web.
Google a lo largo de los años se ha posicionado como el mejor buscador del internet. Por lo tanto, miles de empresas buscan posicionar sus productos o servicios en las páginas de este buscador. Sin importar que tipo de tráfico ya sea virtual o en la vida real desees generar. Google My Business es por general la herramienta top para mostrar la información de tu empresa en Google maps, Shopping y las búsquedas de Google.
Un perfil de negocio de Google ayuda a que las personas encuentren tu empresa cuando busquen productos y servicios como los tuyos en tu área local a través de Google maps.
Un anuncio en Google My Business muestra y posiciona tu empresa en tu localidad. Es decir, el lugar donde te encuentras. Adicionalmente, cuando las personas buscan una palabra clave relacionada con tu negocio en Google maps. Es más probable que aparezcan los negocios cercanos asociados a esa palabra clave. Por esto es tan importante tener un perfil en Google My Business.
Recibe reseñas a través de Google.
A través del tiempo, las reseñas han sido una gran herramienta para que las personas puedan sentir confianza con las empresas. Las reseñas proveen mucha información real y auténtica de los mismos clientes que prueban los servicios de una empresa. Tener buenas reseñas en Google My Business, asegura que los potenciales clientes que las leen, sientan mayor confianza y seguridad en adquirir tus productos y servicios.
En Google My Business, es posible que los clientes que han probado tus productos dejen reseñas de su experiencia. Estas reseñan serán mostradas en la ficha informativa de tu negocio cuando una persona busque información en Google o busque empresas o servicios en Google maps.
Asegúrate de lograr una combinación adecuada de reseñas positivas y neutrales con críticas constructivas para que tu negocio se posicione mejor en Google.
Conecta WhatsApp para atender a tus clientes.
Google al ser una plataforma que atrae tanto tráfico. Es posible que la ficha de tu negocio reciba muchas visitas diariamente. Esto significa que los potenciales clientes querrán comunicarse contigo la mayoría del tiempo. La desventaja es que no todos usan los mensajes de Google My Business, por lo que conectar WhatsApp es indispensable para la comunicación.
En Google My Business es posible que los clientes te escriban a través de WhatsApp. Solo debes configurarlo dentro de tu cuenta y empezarás a recibir mensajes directamente en esta app de mensajería. Esto beneficia enormemente tu negocio, ya que WhatsApp posee un nivel de interacción mucho mayor, las conversiones, el trato con el cliente y la confianza suelen ser más sencillos de lograr.
En este punto, te preguntarás como configurar un perfil de Google para tu empresa. Ahora vamos a mostrarte el paso a paso de como debes hacerlo. Te darás cuenta de que es sumamente sencillo.
1) Abre tu cuenta en el administrador del perfil de negocio de Google
Para poder iniciar con la configuración de tu negocio es necesario haber creado una cuenta de Google My Business anteriormente. Si aún no lo has hecho puedes entrar en este artículo donde te enseñamos como crear una cuenta y configurar toda la información.
2) Personaliza tu perfil
Ahora que ya has creado tu cuenta de Google, tienes casi todo configurado. Ya que, en el proceso de creación nos piden agregar casi toda la información requerida para que nuestro negocio se ponga en marcha.
Todos sabemos que Google optimiza tus cuentas según la cantidad de información que tengas. La misma debe ser correcta, es decir, debe ser clara y precisa. Los criterios que utiliza Google son la relevancia, la distancia y la prominencia.
Cuando hablamos de relevancia, nos referimos a la coincidencia que presenta una búsqueda de Google junto con tu negocio. Luego cuando hablamos de distancia nos referimos a cuanto tiempo dura una persona en llegar a tu negocio en Google maps y por ultimo la prominencia, cuando hablamos de esto, nos referimos a lo popular y conocido que es tu negocio en la localidad lo cual se mide con las interacciones que tienen tus clientes con tu negocio dentro de Google.
Para optimizar tu perfil es necesario tener en cuenta estos tres puntos. Por lo que el primer paso es completar todos los datos de tu perfil y rellenar toda la información posible del mismo. Esto implica la información de los productos que comercializas, la ubicación, tus horarios de atención, página web. ¿Sabías que tienes un 50% más de probabilidad de que un cliente vea y visite tu local si tienes toda la información del mismo en Google?
Presta atención a las reseñas
Las reseñas son una parte importante de Google My Business. Esto se debe a que las personas que prueban tus productos o servicios pueden dejar reseñas de tu negocio en Google. Estas reseñas son leídas por tus clientes potenciales, por esto es muy importante tratar de interactuar con tus clientes en esta sección. Responde diligentemente cada opinión de tus clientes y recuerda siempre ser cordial y respetuoso.
Optimizar tu perfil con Callbell
Para optimizar el perfil de Google My Business, podemos usar una herramienta muy interesante llamada Callbell. Si bien esta herramienta no posee una integración directa, si podemos conectar nuestras redes sociales a Google My Business y recibir mensajes de los potenciales clientes en WhatsApp o Facebook Messenger por ejemplo.
Te preguntarás por qué Callbell puede optimizar Google My Business si conectamos solo nuestras redes sociales. La respuesta es que con Callbell podrás integrar todas estas redes sociales en una única plataforma multicanal y multiagente. De esta manera podrás gestionar todos los mensajes que lleguen no solo a Google My Business, si no, a todas tus redes en general desde un solo lugar y con la cantidad de agentes de venta o soporte que quieras.
Además, Callbell ofrece funcionalidades desarrolladas para semi automatizar tu negocio, obtener métricas y gestionar tus ventas. Si bien aun Callbell no posee integración, es una herramienta que se encuentra en constante crecimiento. Por lo que no sería extraño que pronto tengamos una integración directa con Google My Business. Si quieres conocer más sobre Callbell y todas sus funcionalidades, da clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué una empresa necesitas una cuenta de Google My Business?
Google a lo largo de los años se ha posicionado como el mejor buscador del internet. Por lo tanto, miles de empresas buscan posicionar sus productos o servicios en las páginas de este buscador. Sin importar que tipo de tráfico ya sea virtual o en la vida real desees generar. Google My Business es por general la herramienta top para mostrar la información de tu empresa en Google maps, Shopping y las búsquedas de Google.
Un perfil de negocio de Google ayuda a que las personas encuentren tu empresa cuando busquen productos y servicios como los tuyos en tu área local a través de Google maps.
Un anuncio en Google My Business muestra y posiciona tu empresa en tu localidad. Es decir, el lugar donde te encuentras. Adicionalmente, cuando las personas buscan una palabra clave relacionada con tu negocio en Google maps. Es más probable que aparezcan los negocios cercanos asociados a esa palabra clave. Por esto es tan importante tener un perfil en Google My Business.
¿Cómo optimizar el perfil de Google My Business?
Todos sabemos que Google optimiza tus cuentas según la cantidad de información que tengas. La misma debe ser correcta, es decir, debe ser clara y precisa. Los criterios que utiliza Google son la relevancia, la distancia y la prominencia.
Cuando hablamos de relevancia, nos referimos a la coincidencia que presenta una búsqueda de Google junto con tu negocio. Luego cuando hablamos de distancia nos referimos a cuanto tiempo dura una persona en llegar a tu negocio en Google maps y por ultimo la prominencia, cuando hablamos de esto, nos referimos a lo popular y conocido que es tu negocio en la localidad lo cual se mide con las interacciones que tienen tus clientes con tu negocio dentro de Google.
Para optimizar tu perfil es necesario tener en cuenta estos tres puntos. Por lo que el primer paso es completar todos los datos de tu perfil y rellenar toda la información posible del mismo. Esto implica la información de los productos que comercializas, la ubicación, tus horarios de atención, página web. ¿Sabías que tienes un 50% más de probabilidad de que un cliente vea y visite tu local si tienes toda la información del mismo en Google?
Además, puedes vincular tu cuenta de Google My Business con Callbell y gestionar todos los mensajes de tus redes sociales en un solo lugar.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
