Problema con publicidad que renvia a WhatsApp API Cloud [Resuelto ✅]

Si tu empresa tiene un modelo de negocio basado en la generación de campañas publicitarias en Instagram o Facebook con el objetivo de generar conversaciones en WhatsApp, y utilizas los servicios de WhatsApp Cloud API para gestionar estas conversaciones, seguramente habrás notado que desde hace unos días Meta está reportando el siguiente error:

La opción de conversaciones no está disponible: En este momento, la optimización para generar conversaciones no está disponible como objetivo de rendimiento para los negocios que tienen en circulación campañas de mensajes con la API de WhatsApp Cloud alojada por Meta. Elige otra opción. (#3858161)

Conversations option is unavailable: Optimizing for conversations is
currently not available as a performance goal for businesses running
messaging campaigns using WhatsApp Cloud API hosted by Meta.
(#3858161)”

Este error impide la creación de nuevos anuncios en Facebook o Instagram que tengan como opción CTA “WhatsApp”, para todos los usuarios que utilizan WhatsApp Cloud API.

Si has encontrado este artículo, es seguramente porque esta situación afecta gravemente a tu negocio.

Lamentablemente, según la información que hemos obtenido de nuestros contactos en Meta, y las noticias que circulan en la red, este problema ha sido confirmado y no se resolverá en el corto plazo (el equipo de soporte de Meta habla de varios meses para una resolución definitiva).

Como resolver el problema de Meta para publicidad que renvia a WhatsApp

Si estás buscando una solución para seguir gestionando anuncios que redirijan a WhatsApp API, utilizando un CRM para la gestión de conversaciones, contáctanos, tenemos una solución oficial para este problema. Una solución que la mayoría de los BSP actualmente presentes en el mercado no pueden ofrecer, ya que solo integran WhatsApp Business Cloud API.

Al migrar su cuenta de WhatsApp API a Callbell, podrán seguir generando anuncios de este tipo y, al mismo tiempo, aprovechar todas las ventajas ofrecidas por soluciones oficiales que integran WhatsApp Business API.

No duden en contactarnos por WhatsApp y nos encargaremos de atender rápidamente su solicitud.