En este artículo, descubriremos cuáles son los mejores complementos gratuitos para instalar WhatsApp en tu sitio web y poder permitir a los visitantes de tu sitio iniciar un chat con solo un click

WhatsApp es la aplicación de chat más popular en el mundo, y cada vez más compañías eligen integrar este canal en sus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente.

En un artículo anterior, analizamos cómo integrar WhatsApp en un sitio web mediante el uso de un enlace personalizado que se puede usar en cualquier elemento del sitio web (un texto, una imagen o cualquier otra llamada a la acción).

En esta nueva publicación, nos centraremos en los 3 complementos de chat más populares que permiten a los visitantes, una vez que llegan al sitio web, comenzar a chatear con un solo clic en cualquier momento.

¿Cuáles son los mejores complementos de chat para integrar WhatsApp en un sitio web?

En este artículo, te presentamos tres de los complementos más ampliamente usados que puedes utilizar para integrar WhatsApp en cualquier sitio web, independientemente del CMS utilizado (WordPress, Wix, PrestaShop, Magento, etc.).

Los tres complementos que hemos elegido son Callbell, GetButton y WidgetWhats. Veamos cuáles son los pros y los contras de estas tres herramientas.

Vamos a comenzar con nuestro complemento: Callbell

El complemento de chat de Callbell es una herramienta gratuita que te permite integrar varias aplicaciones de mensajería, además de WhatsApp, en tu sitio web, como Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct.

Además, es posible programar un mensaje de bienvenida para los visitantes de tu sitio web, personalizar el ícono del widget (también con un gif animado), y hacerlo visible tanto en la versión de escritorio como en la móvil.

Si además de WhatsApp, también deseas integrar Facebook Messenger en tu widget de chat, con Callbell tus visitantes podrán, desde el escritorio, chatear en tiempo real sin tener que abandonar tu sitio.

Callbell también es el primer widget que te permite integrar Instagram y te anima a iniciar un chat a través de Instagram Direct: si quieres saber más, te recomendamos leer este artículo.

Así podrás dirigir todo el tráfico generado en tu sitio web hacia los canales de mensajería más utilizados por tu público de referencia y establecer con ellos una relación informal y de larga duración.

La instalación es muy sencilla, pero si tienes dudas, el equipo de Callbell siempre estará disponible para proveer asistencia al cliente en la fase de instalación: solo es necesario iniciar una conversación a través de nuestro widget de chat aquí en nuestro sitio web.

Puedes instalar el plugin para integrar WhatsApp en tu sitio web creando una cuenta gratuita aquí.

El equipo de Callbell también está siempre disponible para brindar asistencia al cliente durante el proceso de instalación: solo contáctenos a través de nuestro widget de chat aquí en nuestro sitio.

GetButton

GetButton es un plugin gratuito creado a partir de la fusión con el antiguo WhatsHelp, que desde entonces nunca fue actualizado. Para crear el plugin de chat e integrar GetButton en el sitio web, basta dirigirse a la página y programar los distintos canales que se quieren integrar.

También en este caso es posible integrar otras aplicaciones de mensajería aparte de WhatsApp. Sin embargo, la integración de más de dos canales implica el pago de una subscripción con base anual.

GetButton te permite igualmente integrar Messenger (pero solo para dejar un mensaje en la página), Viber, WeChat y muchas otras aplicaciones que son famosas, principalmente en Rusia (donde probablemente se desarrolló GetButton).

Aunque el complemento funciona correctamente, GetButton no proporciona ningún tipo de atención al cliente y en este momento no parece posible contactar a su equipo de ninguna manera.

Tampoco es posible tener una vista previa del plugin ni siquiera en su sitio web, lo que hace imposible saber cómo verán tus visitantes el widget de chat.

Además, como el widget no está vinculado a una cuenta, para realizar un cambio en el widget, tendrás que crear una nueva y luego desinstalar y reinstalar el complemento desde cero.

WidgetWhats

WidgetWhats es un complemento específico para integrar WhatsApp; pero no es posible elegir diferentes canales, como en el caso de Callbell o de Whatshelp.

Esta herramienta te permite configurar en el widget diferentes agentes que pueden contactarse con diferentes números de atención al cliente de WhatsApp: esta función te permite clasificar los chats entrantes a los diferentes agentes de atención al cliente, y puede ser muy útil para aquellas compañías que reciben volúmenes significativos de chats entrantes.

Aunque el diseño de esta herramienta no es particularmente atractivo, es posible personalizar el widget WidgetWhats, cambiar el color del chat e incluso integrar un píxel de Facebook para realizar actividades de reorientación en los visitantes que hicieron clic en el chat.

WidgetWhats se integra con los CMS más populares, incluyendo WordPress, Magento y Shopify.

Join.chat (solo para WordPress)

Es un plugin gratuito para WordPress que permite vincular las páginas de un sitio web con el perfil de WhatsApp de los distintos agentes de soporte con un clic. Éste permite agregar un botón de contacto de WhatsApp móvil directamente a tu sitio web.

Join.chat ofrece un servicio de chatbot ideal para tiendas físicas, delivery, comercios electrónicos, restaurantes y bares. El software presenta un único panel de administración para Telegram y Viber messenger, eliminando las molestias extras del doble trabajo, gracias al chatbot que puedes configurar.

La versión gratuita de Join.chat te permite programar tu botón de WhatsApp y crear mensajes de inicio de conversación. Con la actualización a la versión premium, puedes agregar más canales de contacto (como Telegram, Facebook Messenger, FaceTime, Skype y otros), agentes de soporte, especificar el horario de trabajo, CTA Extras para guiar a los leads desde la indicación a la conversación e integrar el chatbot.

¿Cómo instalar Callbell, GetButton, WidgetWhats y Join.chat en tu sitio web?

Instalar WhatsApp en tu sitio web gracias a estos tres complementos es muy fácil. Tanto Callbell como Whatshelp y WidgetChats proporcionan, al final del proceso de configuración del widget de chat, una secuencia de comandos que debe instalarse dentro de la sección del sitio web.

Para aquellos menos “expertos en tecnología”, pueden usar el Administrador de Etiquetas de Google. En este caso, es necesario crear una nueva Etiqueta, copiar y pegar el script proporcionado e insertar el activador de “todas las páginas”. Una vez guardado y publicado, tu widget estará en vivo en su sitio web.

No olvides que si el visitante es un usuario de escritorio, el icono de WhatsApp abrirá la aplicación web de WhatsApp: si el visitante ya ha configurado la web de WhatsApp, puede comenzar a chatear de inmediato; de lo contrario, primero debe sincronizar la versión web de WhatsApp escaneando el código QR que aparece una vez que la página es abierta.

Nuestro CRM recolectará todos los chats de entrada provenientes del widget de Callbell, haciendo posible una gestión organizada de las conversaciones. Dentro de Callbell podrás invitar a un equipo dedicado a la venta o al soporte al cliente que se ocupará de responder a las solicitudes de tus usuarios.

Para cualquier personalización de complementos, puedes comunicarte con el equipo de Callbell en cualquier momento: intentaremos hacer todo lo posible para ayudarte a configurar tu widget y comenzar a chatear de inmediato con tus clientes.

¡Gracias por leernos y hasta pronto!

Para cualquier pregunta o solicitud de atención, puedes contactarnos en: [email protected], o escribirnos en el chat o dejar un comentario a continuación. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!