Los mejores CRM para WhatsApp en 2022

En esta época tan complicada, las empresas se rebuscan para lograr hacer más y mejores ventas día a día. Esto se debe principalmente a que el mercado ha cambiado enormemente en los últimos 10 años. Las ventas en su gran mayoría ahora son de forma online. Con la venida de la pandemia del Covid-19, muchas empresas se vieron obligadas a emigrar de entorno debido al cierre de sus locales. Es por esto que los compradores han tenido que adaptarse y confiar más en las compras online.

Esto sin duda ha traído grandes beneficios para todos. Compras más sencillas, entregas en la puerta de tu casa, catálogos en línea, pagos rápidos y seguros. Pero también ha traído grandes inconvenientes, hackers, virus, errores en los envíos o deliverys, descontrol, mala a tención al cliente y medios de contacto ineficaces.

En vista de esto, muchas empresas desarrollaron CRM para el control y gestión de los clientes y oportunidades de venta. Los CRM te ayudan a organizar la información de tus potenciales clientes, filtrarlos y definir los procesos de ventas. Incluso pueden integrar varios tipos de herramientas para ampliar las funciones. Como por ejemplo: WhatsApp multiagente, contacto por correo electrónico, gestión de tickets de soporte, gestión de atención al cliente y mucho más.

Por estas razones vamos a compartirte una lista muy interesante de los mejores CRM para WhatsApp en 2022. Así como también, recomendarte lo que para nosotros es la mejor herramienta de gestión para atención al cliente y ventas en WhatsApp se refiere.

¿Qué es un CRM?

Se sabe que CRM es la sigla que se utiliza para referirse a “Customer Relationship Management”. Lo que significa (Gestión de la Relación con el Cliente). Pero, lo que quiere decir CRM va mucho más allá de todo esto, básicamente. Es una gestión completa de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto entre una empresa y el cliente.

Teniendo en cuenta esto, debes entender que en este mercado tan cambiante. Las relaciones también evolucionan, esto dio paso a un nuevo concepto conocido como experiencia del cliente. La idea de CRM implica estar centrado en el cliente. Es estrategia, es un proceso, es una herramienta,  tecnología y a su vez es todo lo que pasa en el proceso de compra de un cliente.

Las plataformas de CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras. Esto se debe a la manera en que utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único local.

¿Qué es un CRM para WhatsApp?

Teniendo en cuenta lo que es un CRM y todas sus funcionalidades he implicaciones. Un CRM para WhatsApp es una herramienta que nos permite organizar toda la información. Gestión de Leads, gestión de ventas y atención al cliente de todas las personas que nos escriben solicitando información a la cuenta de WhatsApp de una empresa.

Existen múltiples CRM para WhatsApp y cada uno tiene sus ventajas y desventajas. Entre los más populares se encuentra Callbell, Leadsales y B2Chat. Estos llamados CRM para WhatsApp entre otras cosas, nos permiten. Gestionar todos los mensajes de WhatsApp, colocar etiquetas en las conversaciones. Integrar bots o routing automáticos a las conversaciones, gestionar múltiples agentes y mucho más.

¿Cuáles son los mejores CRM para WhatsApp en 2022?

1) Callbell

Callbell es una de las mejores herramientas de comunicación, soporte y ventas, lo que la hace una plataforma excelente como CRM para WhatsApp. No solo porque el precio es muy generoso. Si no, porque la plataforma es fácil de usar, intuitiva y eficaz. Además, permite utilizar múltiples canales de atención como Telegram, Instagram, Messenger y WhatsApp.

Por otra parte. La plataforma está pensada y optimizada para equipos de venta, soporte, administrativo y atención a cliente. Lo que brinda una mejor experiencia del usuario. Ofrece métricas por agente, métricas del negocio, muchas funcionalidades en cuanto a equipos de venta, soporte, atención al cliente y más.

Por último, el soporte de Callbell es excelente. Son muy amables y responden a sus clientes rápidamente, incluso en minutos. Sin duda es una de las mejores opciones que tienes en plataformas de CRM para WhatsApp.

2) Leadsales

Leadsales es una compañía diferente a las habituales, ellos se centran en la función de CRM para WhatsApp con WhatsApp multiagente, generalmente este tipo de compañías pueden integrar más de un cana de comunicación, pero Leadsales solo integra a WhatsApp así que se creó pensado para solamente utilizar dicha plataforma.

Este CRM también ofrece bastantes funcionalidades interesantes como un panel de analítica y métricas para mantener controlado tu negocio y a tus agentes mes a mes, Panel administrativo y un embudo de venta muy interesante y funcional para e-commerce y empresas de servicio, esta te ayuda a conseguir leads más calificados y dispuestos a adquirir lo que sea que vendas comercialices. Por otra parte, con respecto a WhatsApp te ofrecen un sistema integrado que te permite tener un solo número y varios agentes para contestar los mensajes.

En general, es un CRM bastante sencillo de usar, muy amigable al público pero con algunas limitantes. Si deseas algo más completo, te recomendamos utilizar Callbell.

3) B2Chat

B2Chat es una herramienta de mensajería instantánea y a su vez un CRM para WhatsApp. El mismo integra una serie de canales de comunicación como lo son: Chat en vivo, Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram. Y a su vez te ofrece datos importantes sobre el negocio y tus clientes. La empresa se enfoca en un entorno multicanal. El cual funciona perfectamente con equipos de soporte y ventas para WhatsApp.

Esta herramienta como bien dicen en su sitio web. Te ayuda a mejorar la comunicación con tus clientes desde un solo lugar. Integrando varios canales de comunicación de forma que los agentes y asesores de la empresa puedan responder a todos los chats rápidamente sin mezclar mensajes de otras bandejas o confundir clientes de otros compañeros.

Este tipo de CRM funciona de manera increíble con WhatsApp, pero existen muchas otras opciones en el mercado por lo que se torna complicado descubrir cuál de todas es la que mejor puede funcionar con tu organización. En este sentido, es recomendable investigar exhaustivamente según lo que tú necesites. Y de esta manera elegir la mejor opción para tu negocio.

Callbell el mejor CRM para WhatsApp en 2022

En el mercado de los CRM para WhatsApp existen múltiples plataformas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y gestionar los procesos de ventas. Mantener las carteras organizadas. Ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.

En este mismo sentido. Si deseas probar una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers que trabaje con un CRM para WhatsApp. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.

Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos y comunicarte con tus clientes, puedes dar clic aquí.