El éxito de tu negocio depende también de la capacidad de manejar de la mejor manera los potenciales clientes, acompañarlos a lo largo del funnel y cerrar la venta de tu producto o servicio.
La popularidad de las aplicaciones de mensajería instantánea, y especialmente la preponderancia de WhatsApp, ha cambiado considerablemente la manera de vender por parte de las empresas, que están cada vez más presentes en este canal.
También los potenciales clientes esperan poder comunicarse con las marcas a través de WhatsApp, para solicitar información, asistencia y, en última instancia, adquirir sus productos/servicios.
Por esto es fundamental crear una estructura sólida que permita conseguir y manejar los leads de WhatsApp, de tal manera de hacer el proceso de venta más eficaz.
Las ventajas de adoptar a WhatsApp dentro de la estrategia de venta ofrecen numerosos beneficios, en particular el hecho de que es posible interactuar con los usuarios en cualquier momento y dondequiera que éstos se encuentren, con una elevada tasa de visualización de los mensajes.
Generar leads de WhatsApp conferirá un mayor valor a tu negocio, por la posibilidad de crear una relación a largo plazo estable y por la mayor probabilidad de fidelizar al cliente.
Con el CRM integrado a WhatsApp de Callbell tendrás a disposición una poderosa herramienta para la gestión de los lead conseguidos a través de WhatsApp. No tendrás que hacer nada más que crear una cuenta gratuita de Callbell y probar gratuitamente la plataforma.
Desde el mismo período de prueba gratuito podrás integrar tu cuenta de WhatsApp e invitar a tu equipo de ventas de hasta un máximo de 100 agentes, el cual se ocupará de manejar los leads que llegan.
Todos los miembros del equipo de ventas podrán manejar los leads remotamente, y podrán acceder al dashboard de Callbell utilizando simplemente las credenciales creadas luego de la invitación a la plataforma.
Los leads de entrada serán automáticamente (o manualmente) distribuidos entre los miembros del equipo de ventas, al azar, y podrán ser manejados dentro de nuestro CRM integrado a WhatsApp.
Dentro de la plataforma es posible crear notas internas, que permitirán a tu equipo compartir información sobre un particular lead. Es posible programar respuestas rápidas, para agilizar la comunicación, asignar etiquetas a los usuarios de tal manera de poder categorizarlos y filtrarlos más fácilmente y renombrar los contactos, para poder reconocerlos rápidamente.
Están a disposición también las estadísticas de los chats de entrada, los canales preferidos de los usuarios, el número de mensajes recibidos y enviados y otros datos que ofrecerán interesantes insights relacionados con tu negocio.
Podrás encontrar todo esto y mucho más dentro de la plataforma de Callbell. Si quieres obtener mayor información sobre cómo utilizar nuestro CRM integrado a WhatsApp te recomendamos leer este artículo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se pueden manejar los leads de WhatsApp?
Para manejar o gestionar los leads conseguidos a través de la app de mensajería instantánea es recomendable el uso de un CRM para WhatsApp que te permita distribuir de manera ordenada los leads a tus vendedores o equipo, de esta manera cada uno podrá gestionar cada lead de forma sencilla, rápida y eficiente, además, de esta manera también podrán definir de forma muy efectiva el target al que deben apuntar y así conseguir más y mejores ventas.
Uno de los mejores CRM para WhatsApp que puedes utilizar es Callbell, nos ofrece una plataforma sencilla de usar y muy intuitiva que permite gestionar tus leads de manera eficiente, además de medir la eficiencia de los agentes que trabajen para ti, es así como podras manejar los leads que entran a WhatsApp y a su vez mantener la calidad de trabajo de los agentes que gestionan dichos leads.
Ventajas de adoptar a WhatsApp dentro de la estrategia de venta
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea muy popular y por ende muchas personas la utilizan para realizar pedidos, compras, preguntas sobre productos o servicios, reservas y mucho más. Por esta misma razón es muy importante adoptar esta app de mensajería en tu estrategia de marketing, ya que, permite mejorar el proceso de comunicación con tus clientes potenciales aumentando la tasa de respuesta y de conversión al mismo tiempo.
Con WhatsApp vas a poder convertir tus leads en clientes de forma más rápida y directa pero sabemos que WhatsApp por si solo no puede realizar todo este trabajo, necesitamos una herramienta como Callbell que nos permita gestionar los leads que llegan desde WhatsApp (los cuales seguramente serán muchos) y distribuirlos entre todos los agentes de atención al cliente que luego convertirán estos leads en clientes, en conclusión, agregar WhatsApp a tu estrategia de marketing tendrá un impacto muy positivo tanto en la tasa de respuesta de mensajes como en la tasa de conversión de tus leads.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
