Crea flujos de WhatsApp usando WhatsApp Manager sin necesidad de código [Guía Completa]

El mes pasado, Meta lanzó WhatsApp Flows, esta nueva funcionalidad es muy interesante, la misma permite a los miles de empresas crear formularios de todo tipo y también interfaces dentro de los mismos chats de WhatsApp. La variedad es increíble, se pueden crear formularios simples de registro como grandes formularios de suscripción a todo tipo de servicios digitales y no digitales.

No está de más comentar que esta nueva funcionalidad permite desarrollar mejores estrategias de captación de datos y generación de leads para las empresas.

Es por todo esto que el día de hoy vamos a mostrarte una super guía para crear grandes formularios con la nueva funcionalidad de WhatsApp usando la herramienta de arrastrar y soltar en WhatsApp Manager, sin escribir una sola línea de código. 

Cabe destacar que es 100% necesario contar con una cuenta de WhatsApp Business Platform. 

Si ya tiene una cuenta, puede continuar con los pasos siguientes.

1) Inicia el proceso para crear una plantilla

– Vaya a la configuración de su Facebook Business → Administrador de WhatsApp , o haga clic aquí .

– En Herramientas de la cuenta → Seleccione Plantillas de mensajes .

Esto será muy beneficioso para nosotros debido a que permitirá usar el generador de plantillas y usar la funcionalidad de arrastrar y soltar. La idea de esto es poder acceder al administrador de plantillas y no enviar una plantilla para su revisión.

– Seleccione Crear plantilla.

2) Elija Formulario como categoría

– Seleccione Marketing → Formulario.

3) Personaliza tu plantilla

– Ingrese el nombre de su plantilla.

– Elija un idioma para su plantilla.

– Haga clic en Continuar.

– Omita la creación de plantilla y haga clic en Crear

Como en realidad no enviaremos una plantilla para su revisión, puedes dejar el cuerpo del mensaje vacío, por ahora.

4) Utilice el constructor de arrastrar y soltar

¡Listo! Ahora tienes acceso al generador de arrastrar y soltar para WhatsApp Flows.

5) Agregar Secciones

Puede crear varias secciones como parte de un flujo haciendo clic en + Agregar nuevo a la izquierda y dándole un nombre a su pantalla:

6) Agregar contenido y componentes

Puede agregar varios componentes a las secciones, como: título grande, título pequeño, subtítulo, cuerpo, respuesta corta, respuesta de párrafo, selector de fechas, selección de opción única, selección de opción múltiple, desplegable y palanca.

7) Personaliza los componentes

Cada componente es personalizable. Por ejemplo, el componente “Respuesta corta” puede ser de tipo Texto, Correo electrónico, Contraseña, Número, Código de acceso o Teléfono.

Así es como se ve un componente de opción múltiple:

Un selector de fechas se ve así:

8) Guardar y salir del creador de plantillas

Cuando haya terminado, haga clic en guardar:

Recuerda que en realidad no queremos crear una plantilla; solo estábamos usando el constructor con opción de arrastrar y soltar.

9) Accede a tu flujo

En el menú de su Administrador de WhatsApp → Herramientas de cuenta, seleccione Flujos:

Encontrarás tu Flow con la siguiente nomenclatura:

Plantillas de mensajes_TEMPLATE_NAME_MARKETING_XXXX

Número máximo de componentes y secciones

Puede agregar hasta 8 componentes en cada sección. Una pregunta de opción múltiple se considera un componente, independientemente del número de opciones.

El número máximo de secciones por WhatsApp Flow también es 8.

En conclusión

Así es como puedes crear un flujo de WhatsApp en pocos pasos sin una sola línea de código, con esta funcionalidad de WhatsApp Flows, tienes una nueva forma de interactuar con tus clientes directamente dentro de WhatsApp y de forma única.

Es así como vas a personalizar e innovar la experiencia de cada usuario en cuanto a la comunicación con tu empresa. Esta funcionalidad facilita la recolección de datos, permitiendo a las empresas, crear mejores formatos de comunicación y así afianzando la relación con sus clientes usando WhatsApp Flows.