En este artículo analizaremos cómo tu empresa puede conectar WhatsApp a VideoAsk, utilizando la API de Callbell.
Para proceder debes tener una cuenta de Callbell y una cuenta de VideoAsk.
VideoAsk es una herramienta en línea que permite crear y enviar cuestionarios interactivos a través de vídeo. Es una plataforma que facilita la comunicación entre los creadores de los cuestionarios y los destinatarios, ya que los cuestionarios pueden ser respondidos con un simple clic en un botón de grabación de vídeo y enviados al creador en cuestión de segundos.
Esta plataforma es utilizada por empresas, educadores y profesionales de diversas industrias para recopilar comentarios, realizar encuestas y obtener información en tiempo real de su audiencia o clientes.
Además, la plataforma ofrece características adicionales como la integración con herramientas de automatización de marketing y la posibilidad de personalizar el diseño de los cuestionarios.
Callbell es una plataforma SaaS B2B enfocada a la comunicación entre empresas y clientes a través de plataformas de mensajería. Es una herramienta de chat colaborativo a la que las empresas pueden conectar su página Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de API de WhatsApp Business, Instagram Business y Telegram para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final, todo en una solución centralizada.
Con Callbell, puedes centralizar todas tus conversaciones de múltiples canales de mensajería instantánea en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de ventas y soporte responder de manera más rápida y efectiva a los clientes sin tener que cambiar de aplicación. Además, Callbell ha incorporado herramientas de automatización que permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes según sus solicitudes o iniciar procesos de atención al cliente automatizados según sus necesidades.
Con los análisis e informes avanzados de Callbell, puedes monitorear el desempeño del equipo, las métricas de conversación y la efectividad de las estrategias de comunicación utilizadas.
Si aún no lo has hecho, primero debes:
1) Crear una cuenta de Callbell e integrar WhatsApp Business API
2) Crear una cuenta de VideoAsk.
Después de completar el proceso de configuración, tendrás acceso a la documentación de la API de Callbell para integrar tu cuenta de WhatsApp empresarial con VideoAsk según tus necesidades.
Hay varios ejemplos de cómo esta integración puede mejorar tus procesos comerciales:
1) Crea y consigue contactos y clientes potenciales en WhatsApp usando Videos interactivos con VideoAsk.
La implementación de esta integración permitirá la sincronización automática de los contactos generados en VideoAsk con Callbell. Una aplicación práctica sería un video explicando de que se trata tu negocio, servicio o producto en VideoAsk donde las personas puedan responder rápidamente y de forma personalizada para recopilar contactos de WhatsApp y clasificarlos.
Con la ayuda de la conexión API de Callbell, cada vez que alguien complete el video formulario de VideoAsk en tu página web, se generará automáticamente un nuevo contacto en la plataforma de Callbell, que contendrá toda la información recopilada en el formulario.
2) Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a los usuarios que completan un video formulario de VideoAsk
Esta integración permite el envío automatizado de una plantilla de WhatsApp a todos los usuarios que completen el video formulario en VideoAsk, el cual se conectará vía API a Callbell.
Otro beneficio importante es que se pueden incluir variables en el mensaje de WhatsApp para proporcionar un servicio aún más personalizado a los usuarios. Esta función permite que el mensaje enviado a través de WhatsApp incluya información específica de cada usuario, como su nombre o la información que se recopiló en el video formulario de VideoAsk.
Te damos un ejemplo:
Imaginemos que has diseñado un video formulario en VideoAsk que incluye una pregunta para el nombre y otra para el número de teléfono del contacto y el mismo lo colocas en tu pagina web. Ahora bien, cada vez que una persona entra en tu web, ve el video y responde las preguntas del mismo, esta información es guardada y almacenada. Si deseas enviar un mensaje personalizado por WhatsApp a cada usuario que complete el video formulario, puedes hacer uso de la integración entre VideoAsk y Callbell a través de la API.
Por ejemplo, puedes crear una regla que tome la plantilla del mensaje personalizado que deseas enviar por WhatsApp, incluyendo variables que se rellenarán automáticamente con la información proporcionada por el usuario en el video formulario, como su nombre.
De esta manera, la regla elaborada permitirá enviar el mensaje personalizado al número de teléfono ingresado por el usuario en la pregunta correspondiente del formulario. Gracias a esta integración, se puede automatizar y optimizar la comunicación con los clientes de manera efectiva e interactiva y personalizada.
Zapier es una plataforma de automatización de tareas en línea que permite a los usuarios conectar diferentes aplicaciones y servicios web para automatizar flujos de trabajo y aumentar la eficiencia en su trabajo diario.
Con Zapier, los usuarios pueden crear “Zaps” que son flujos de trabajo automatizados que conectan dos o más aplicaciones. Por ejemplo, un Zap puede conectar una aplicación de correo electrónico con una herramienta de gestión de proyectos, para que cada vez que se reciba un nuevo correo electrónico se cree automáticamente una nueva tarea en la herramienta de gestión de proyectos.
Si no dispone de la capacidad o desea ahorrar tiempo en la implementación, otra opción es utilizar la integración oficial de Callbell con Zapier para conectar WhatsApp a VideoAsk. Una de las ventajas más significativas de utilizar Zapier es la facilidad y rapidez con la que se puede llevar a cabo la integración. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una desventaja potencial es el costo asociado con su uso.
La integración entre Callbell y VideoAsk a través de Zapier permite a las empresas generar nuevos contactos automáticamente utilizando los Webhooks de Callbell. Esta integración proporciona una vista completa y actualizada de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a comprender mejor sus necesidades y preferencias, lo que resulta fundamental para ofrecer un mejor servicio.
Si aún no lo ha hecho, primero debe:
1) Crear una cuenta de Callbell e integrarla a WhatsApp
2) Crear una cuenta de VideoAsk
3) Crear una cuenta de Zapier
Una vez hecho esto, solo tienes que conectar Callbell y VideoAsk a Zapier y programar los zaps necesarios para las operaciones que quieras.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es VideoAsk?
Esta plataforma es utilizada por empresas, educadores y profesionales de diversas industrias para recopilar comentarios, realizar encuestas y obtener información en tiempo real de su audiencia o clientes.
Además, la plataforma ofrece características adicionales como la integración con herramientas de automatización de marketing y la posibilidad de personalizar el diseño de los cuestionarios.
¿Que es Callbell?
Con Callbell, puedes centralizar todas tus conversaciones de múltiples canales de mensajería instantánea en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de ventas y soporte responder de manera más rápida y efectiva a los clientes sin tener que cambiar de aplicación. Además, Callbell ha incorporado herramientas de automatización que permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes según sus solicitudes o iniciar procesos de atención al cliente automatizados según sus necesidades.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
