En este artículo veremos cómo tu empresa puede unir WhatsApp a Tally, utilizando la API de Callbell.
Para hacerlo posible debes tener una cuenta de Callbell y una cuenta de Tally.
Este es un software en línea para crear formularios personalizados y automatizar flujos de trabajo. Tally permite a los usuarios crear formularios de manera sencilla y eficiente, que se pueden utilizar para recopilar información de los clientes, los empleados o los proveedores, entre otros.
Además, Tally ofrece la posibilidad de automatizar los flujos de trabajo utilizando reglas y lógica condicional. Esto significa que se pueden establecer acciones y notificaciones automáticas en función de las respuestas que se proporcionen en el formulario, lo que permite ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en la gestión de procesos empresariales.
Callbell es una plataforma SaaS B2B enfocada a la comunicación entre empresas y clientes a través de plataformas de mensajería. Es una herramienta de chat colaborativo a la que las empresas pueden conectar su página Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de API de WhatsApp Business, Instagram Business y Telegram para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final, todo en una solución centralizada.
Con Callbell, puedes centralizar todas tus conversaciones de múltiples canales de mensajería instantánea en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de ventas y soporte responder de manera más rápida y efectiva a los clientes sin tener que cambiar de aplicación. Además, Callbell ha incorporado herramientas de automatización que permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes según sus solicitudes o iniciar procesos de atención al cliente automatizados según sus necesidades.
Con los análisis e informes avanzados de Callbell, puedes monitorear el desempeño del equipo, las métricas de conversación y la efectividad de las estrategias de comunicación utilizadas.
Si aún no lo has hecho, primero debes:
1) Crear una cuenta de Callbell e integrar WhatsApp Business API
2) Crear una cuenta de Tally.
Después de completar el proceso de configuración, tendrás acceso a la documentación de la API de Callbell para integrar tu cuenta de WhatsApp empresarial con Tally según tus necesidades.
Hay varios ejemplos de cómo esta integración puede mejorar tus procesos comerciales:
1) Crea y consigue contactos y clientes potenciales en WhatsApp usando formularios con Tally.
La implementación de esta integración permitirá la sincronización automática de los contactos generados en Tally con Callbell. Una aplicación práctica sería crear un formulario inteligente que encueste a tu cliente potencial en Tally donde las personas puedan responder rápidamente y de forma personalizada para recopilar contactos de WhatsApp y clasificarlos.
Con la ayuda de la conexión API de Callbell, cada vez que alguien complete el formulario de Tally, se generará automáticamente un nuevo contacto en la plataforma de Callbell, que contendrá toda la información recopilada en el formulario.
2) Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a los usuarios que completan un formulario de Tally
Esta integración permite el envío automatizado de una plantilla de WhatsApp a todos los usuarios que completen el video formulario en Tally, el cual se conectará vía API a Callbell.
Otro beneficio importante es que se pueden incluir variables en el mensaje de WhatsApp para proporcionar un servicio aún más personalizado a los usuarios. Esta función permite que el mensaje enviado a través de WhatsApp incluya información específica de cada usuario, como su nombre o la información que se recopiló en el video formulario de Tally.
Te damos un ejemplo:
Imaginemos que has diseñado un formulario en Tally que incluye una pregunta para el nombre y otra para el número de teléfono del contacto y la misma la colocas en tu página web. Ahora bien, cada vez que una persona entra en tu web, ve el formulario y responde las preguntas del mismo, esta información es guardada y almacenada. Si deseas enviar un mensaje personalizado por WhatsApp a cada usuario que complete el formulario, puedes hacer uso de la integración entre Tally y Callbell a través de la API.
Por ejemplo, puedes crear una regla que tome la plantilla del mensaje personalizado que deseas enviar por WhatsApp, incluyendo variables que se rellenarán automáticamente con la información proporcionada por el usuario en el formulario, como su nombre.
De esta manera, la regla elaborada permitirá enviar el mensaje personalizado al número de teléfono ingresado por el usuario en la pregunta correspondiente del formulario. Gracias a esta integración, se puede automatizar y optimizar la comunicación con los clientes de manera efectiva e interactiva y personalizada.
Zapier es una plataforma de automatización de tareas en línea que permite a los usuarios conectar diferentes aplicaciones y servicios web para automatizar flujos de trabajo y aumentar la eficiencia en su trabajo diario.
Con Zapier, los usuarios pueden crear “Zaps” que son flujos de trabajo automatizados que conectan dos o más aplicaciones. Por ejemplo, un Zap puede conectar una aplicación de correo electrónico con una herramienta de gestión de proyectos, para que cada vez que se reciba un nuevo correo electrónico se cree automáticamente una nueva tarea en la herramienta de gestión de proyectos.
Si no dispone de la capacidad o desea ahorrar tiempo en la implementación, otra opción es utilizar la integración oficial de Callbell con Zapier para conectar WhatsApp a Tally. Una de las ventajas más significativas de utilizar Zapier es la facilidad y rapidez con la que se puede llevar a cabo la integración. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una desventaja potencial es el costo asociado con su uso.
La integración entre Callbell y Tally a través de Zapier permite a las empresas generar nuevos contactos automáticamente utilizando los Webhooks de Callbell. Esta integración proporciona una vista completa y actualizada de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a comprender mejor sus necesidades y preferencias, lo que resulta fundamental para ofrecer un mejor servicio.
Si aún no lo ha hecho, primero debe:
1) Crear una cuenta de Callbell e integrarla a WhatsApp
2) Crear una cuenta de Tally
3) Crear una cuenta de Zapier
Una vez hecho esto, solo tienes que conectar Callbell y Tally a Zapier y programar los zaps necesarios para las operaciones que quieras.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Tally?
Este es un software en línea para crear formularios personalizados y automatizar flujos de trabajo. Tally permite a los usuarios crear formularios de manera sencilla y eficiente, que se pueden utilizar para recopilar información de los clientes, los empleados o los proveedores, entre otros.
Además, Tally ofrece la posibilidad de automatizar los flujos de trabajo utilizando reglas y lógica condicional. Esto significa que se pueden establecer acciones y notificaciones automáticas en función de las respuestas que se proporcionen en el formulario, lo que permite ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en la gestión de procesos empresariales.
¿Que es Callbell?
Callbell es una plataforma SaaS B2B enfocada a la comunicación entre empresas y clientes a través de plataformas de mensajería. Es una herramienta de chat colaborativo a la que las empresas pueden conectar su página Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de API de WhatsApp Business, Instagram Business y Telegram para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final, todo en una solución centralizada.
Con Callbell, puedes centralizar todas tus conversaciones de múltiples canales de mensajería instantánea en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de ventas y soporte responder de manera más rápida y efectiva a los clientes sin tener que cambiar de aplicación. Además, Callbell ha incorporado herramientas de automatización que permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes según sus solicitudes o iniciar procesos de atención al cliente automatizados según sus necesidades.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
