Para proceder debes tener una cuenta de Callbell y una cuenta de 123 Form Builder.
123 Form Builder es una plataforma desarrollada y basada en la nube que ayuda a múltiples empresas de diversos sectores a crear formularios en línea para hacer encuestas, cuestionarios, formularios de contacto, solicitudes, entre otros, a sus clientes y potenciales clientes. Con la ayuda de esta herramienta las empresas pueden recopilar datos de su interés y que les beneficiaran en función de la información recopilada. Un buen ejemplo es sobre un restaurante que quiera saber cuál plato de su menú es preferido por sus clientes, el mismo realiza un cuestionario en 123 Form Builder y sus clientes responden.
Además, esta plataforma permite personalizar los formularios, colocarle logos y detalles de la marca, diferentes opciones de envió y notificaciones. Algo muy interesante es que esta herramienta tiene múltiples integraciones incluyendo Callbell.
Con Callbell, puedes centralizar todas tus conversaciones de múltiples canales de mensajería instantánea en una sola plataforma, lo que permite a los equipos de ventas y soporte responder de manera más rápida y efectiva a los clientes sin tener que cambiar de aplicación. Además, Callbell ha incorporado herramientas de automatización que permiten enviar respuestas predefinidas a los clientes según sus solicitudes o iniciar procesos de atención al cliente automatizados según sus necesidades.
Con los análisis e informes avanzados de Callbell, puedes monitorear el desempeño del equipo, las métricas de conversación y la efectividad de las estrategias de comunicación utilizadas.
1) Crear una cuenta de Callbell e integrar WhatsApp Business API
2) Crear una cuenta de 123 Form builder.
Después de completar el proceso de configuración, tendrás acceso a la documentación de la API de Callbell para integrar tu cuenta de WhatsApp empresarial con 123 Form builder según tus necesidades.
Hay varios ejemplos de cómo esta integración puede mejorar tus procesos comerciales:
1) Crea y consigue contactos y clientes potenciales en WhatsApp usando 123 Form builder
Al implementar esta integración, se logrará la sincronización automática de los contactos generados en 123 Form builder con Callbell.
Un ejemplo concreto sería crear un formulario en 123 Form builder para recopilar contactos de WhatsApp y clasificarlos mediante una serie de preguntas. Gracias a la conexión API de Callbell, cada vez que alguien complete el formulario en 123 Form builder, se creará automáticamente un nuevo contacto en la plataforma de Callbell, incluyendo toda la información recopilada en el formulario.
2) Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp a los usuarios que completan un formulario de 123 Form builder
Esta integración es muy valiosa, ya que permite el envío automatizado de una plantilla de WhatsApp a todos los usuarios que completen el formulario en 123 Form builder, el cual se conectará vía API a Callbell.
Otro beneficio importante es que se pueden incluir variables en el mensaje de WhatsApp para proporcionar un servicio aún más personalizado a los usuarios. Esta función permite que el mensaje enviado a través de WhatsApp incluya información específica de cada usuario, como su nombre o la información que se recopiló en el formulario de 123 Form builder.
Te doy un ejemplo:
Imaginemos que has creado un formulario en 123 Form builder con una pregunta para el nombre y otra para el número de teléfono del contacto. Ahora, supongamos que deseas enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp personalizado a cada usuario que complete el formulario.
Para lograrlo, se puede utilizar la integración de 123 Form builder con Callbell a través de la API. Por ejemplo, se puede crear una regla que tome la plantilla de mensaje que deseas enviar por WhatsApp, incluyendo variables que se completarán automáticamente con la información ingresada por el usuario en el formulario, como el nombre.
Así, la regla elaborada permitirá enviar el mensaje personalizado al número de teléfono ingresado por el usuario en la pregunta correspondiente del formulario.
Con esta integración, se puede automatizar y optimizar la comunicación con los clientes de manera efectiva.
Con Zapier, los usuarios pueden crear “Zaps” que son flujos de trabajo automatizados que conectan dos o más aplicaciones. Por ejemplo, un Zap puede conectar una aplicación de correo electrónico con una herramienta de gestión de proyectos, para que cada vez que se reciba un nuevo correo electrónico se cree automáticamente una nueva tarea en la herramienta de gestión de proyectos.
Si no dispone de la capacidad o desea ahorrar tiempo en la implementación, otra opción es utilizar la integración oficial de Callbell con Zapier para conectar WhatsApp a 123 Form builder. Una de las ventajas más significativas de utilizar Zapier es la facilidad y rapidez con la que se puede llevar a cabo la integración. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una desventaja potencial es el costo asociado con su uso.
Si aún no lo ha hecho, primero debe:
1) Crear una cuenta de Callbell e integrarla a WhatsApp
2)Crear una cuenta de 123 Form builder
3) Crear una cuenta de Zapier
Una vez hecho esto, solo tienes que conectar Callbell y 123 Form builder a Zapier y programar los zaps necesarios para las operaciones que quieras.
What is 123 Form Builder?
The platform allows users to brand forms and add custom fields, submission options, and notifications so users can be alerted when a form is submitted. In addition, 123 Form Builder offers integrations with other third-party tools, such as email and CRM platforms, to help users automate and simplify the management of their forms and collected data.
How to integrate WhatsApp to 123 Form Builder with Zapier?
With Zapier, users can create “Zaps” which are automated workflows that connect two or more apps. For example, a Zap can connect an email application with a project management tool, so that each time a new email is received, a new task is automatically created in the project management tool.
If you don’t have the capacity or want to save time on deployment, another option is to use the official Callbell integration with Zapier to connect WhatsApp to123 Form Builder. One of the most significant advantages of using Zapier is the ease and speed with which the integration can be carried out. However, it is important to note that one potential drawback is the cost associated with its use.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
