Como mostrar el nombre del agente en los mensajes de WhatsApp [Guía 2024]

El mostrar el nombre del agente que responde en los mensajes salientes de WhatsApp de una empresa es una gran ventaja en situaciones donde la conversación es respondida por múltiples personas. 

Esto brinda un nivel de confianza más amplio al usuario y permite una personalización de la atención al cliente más eficiente. La idea de esto es que cada vez que un usuario sea redirigido a un departamento o personal diferente y se comunique un nuevo agente con el cliente, el nombre del agente aparezca en los mensajes que llegan al WhatsApp del cliente.

Esta funcionalidad es super importante en empresas de servicio y hoy te vamos a enseñar como mostrar el nombre del agente en los mensajes de WhatsApp con ayuda de Callbell.

Proceso paso a paso para agregar el nombre del agente en los mensajes de WhatsApp

Para agregar el nombre del agente que atiende al cliente cuando intercambian mensajes en WhatsApp a través de Callbell, solo debes seguir estos pasos:

Nota: Recuerda que para cumplir con los pasos de esta guía y agregar el nombre de cada agente a las conversaciones en WhatsApp es necesario que crees una cuenta de Callbell, lo puedes hacer dando clic aquí.

1) Iniciamos sesión en nuestra cuenta de Callbell y vamos a la sección de configuración.

2) Vamos a dar clic en respuestas automáticas.

3) Activamos la primera opción (Mostrar el nombre del agente en la respuesta).

Con esto va a empezar a aparecer el nombre del agente en cada mensaje enviado a WhatsApp cuando atiende a un cliente.

Debes tener en cuenta que la cuenta de cada asesor debe estar bien configurada con el nombre de cada colaborador.