Sleekflow es un Software que permite a las marcas administrar múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Line, WeChat, Live Chat y correo electrónico.
Es una herramienta diseñada para grandes empresas con funcionalidades completas que cubren todo tipo de necesidades, integrándose con más de 2500 herramientas le permite a las empresas mejorar la comunicación con los clientes, integrar formas de pago instantáneo y realizar campañas de marketing y difusión.
Así, su mayor ventaja es que permite centralizar todo lo esencial en una sola plataforma, no obstante, al contar con múltiples opciones y funcionalidades, puede resultar difícil de manejar para los agentes de venta y además, al ser una herramienta completa es de alto costo y difícil acceso, por lo que es conveniente contar con alternativas similares a Sleekflow que se ajusten a las necesidades de tu negocio.
Esta plataforma utiliza reglas de enrutamiento inteligente, esto quiere decir, que permite optimizar los flujos de ventas, haciendo que los chats entrantes se redirijan de forma automática al agente de contacto apropiado para responder a sus consultas y dudas. Además, cuenta con mensajes de campañas de marketing para llegar a aquellos clientes interesados en sus productos.
Si bien es una plataforma completa e interesante, es útil conocer un poco más acerca de como funciona Sleekflow y verificar si realmente es lo que buscas para tu empresa, por lo que te recomendamos seguir leyendo los siguientes párrafos para descubrirlo.
Al ser una plataforma compleja, Sleekflow ofrece múltiples funcionalidades:
a) Comunicación multicanal y multiagente
b) Enlaces de pagos directamente en el chat
c) Mensajes de difusión personalizados
d) Integración con plataformas como Salesforce y HubSpot
e) Chatbots y respuestas automáticas tanto para mensajería instantánea, como para comentarios de Facebook e Instagram
f) Conexión a CRM existente
g) Analítica de control y rendimiento
Sleekflow es una plataforma útil capaz de cubrir y adaptarse a las necesidades y objetivos de un negocio, no obstante está diseñada para grandes empresas, no obstante, la plataforma es una excelente alternativa para pequeñas y medianas empresas que se encuentran en expansión.
Al ser una plataforma amplia que ofrece una gran variedad de funciones avanzadas y características, Sleekflow está diseñada para profesionales por lo que puede resultar difícil de manejar en comparación con otras plataformas como Callbell.
A pesar de ser una herramienta completa, es costosa por lo que no es accesible para aquellas empresas que están iniciando, además de que se estaría pagando por un servicio con funcionalidades avanzadas con características que no le serán útiles en ese momento.
Ventajas
a) Categorización de contactos
Te permite segmentar y etiquetar contactos para facilitar la difusión de mensajes de promocionales de difusión y campañas de retargeting.
b) Automatización de mensajes y Chatbots
Esta herramienta te permitirá crear respuestas rápidas para agilizar el flujo de consultas y configurar chatbots para responder preguntas comunes al usuario.
c) CRM integrado
Es una de las herramientas más eficaces para gestionar las relaciones con los clientes. podrás centralizar y organizar datos de tus clientes para ofrecer un servicio completo y satisfactorio
d) Enlaces de pago
El proceso de venta se hace mucho más fácil, rápido y seguro para el usuario integrando enlaces de pagos directos al chat.
Desventajas
a) Complejidad de uso
La plataforma puede resultar confusa para los principiantes y el onboarding de los agentes de venta es complicado y a veces el soporte divaga mucho.
b) Costo elevado
La hace poco accesible para personas que están iniciando o para medianas empresas que cuentan con un bajo presupuesto.
c) Límite de contactos
La plataforma ofrece un límite de contactos por cada plan. Así, la plataforma no brinda una actualización automática del plan si la cuenta alcanza el limite de contactos
d) Panel lento
En ocasiones, el panel principal de mensajes es lento para actualizar, aumentando el tiempo de respuesta por mensaje y ralentizando el flujo de consultas.
Sleekflow puede parecer una opción atractiva y completa. No obstante, su principal contra, es que no está diseñada para cualquier tipo de empresa y por ello, es conveniente contar con alternativas igual de eficientes y productivas, como Callbell.
Callbell es una alternativa completa y económica, siendo una plataforma multiagente y multicanal más accesible que Sleekflow. Al ser más económico, pequeñas y medianas empresas pueden adquirir el plan básico a costos accesibles, con todas las características principales que necesitan los negocios hoy en día, brinda métricas que miden el rendimiento de los agentes , facilita el proceso comunicativo interno de la empresa y herramientas para mejorar la atención al cliente de tu negocio.
A diferencia de Sleekflow, Callbell es una plataforma estable de fácil uso, La plataforma es muy sencilla y el onboarding no toma mucho tiempo, no obstante, la mayor ventaja de Callbell es el soporte, ya que sus agentes siempre están dispuestos a ayudarte en todo momento.
Preguntas Frecuentes
Cuál es la mejor alternativa a Sleekflow?
Sleekflow puede parecer una opción atractiva y completa. No obstante, su principal contra, es que no está diseñada para cualquier tipo de empresa y por ello, es conveniente contar con alternativas igual de eficientes y productivas, como Callbell.
Callbell es una alternativa completa y económica, siendo una plataforma multiagente y multicanal más accesible que Sleekflow. Al ser más económico, pequeñas y medianas empresas pueden adquirir el plan básico a costos accesibles, con todas las características principales que necesitan los negocios hoy en día, brinda métricas que miden el rendimiento de los agentes, facilita el proceso comunicativo interno de la empresa y herramientas para mejorar la atención al cliente de tu negocio.
A diferencia de Sleekflow, Callbell es una plataforma estable de fácil uso, La plataforma es muy sencilla y el onboarding no toma mucho tiempo, no obstante, la mayor ventaja de Callbell es el soporte, ya que sus agentes siempre están dispuestos a ayudarte en todo momento.
¿Debería utilizar Sleekflow para mi negocio?
Sleekflow es una plataforma útil capaz de cubrir y adaptarse a las necesidades y objetivos de un negocio, no obstante está diseñada para grandes empresas, no obstante, la plataforma es una excelente alternativa para pequeñas y medianas empresas que se encuentran en expansión.
Al ser una plataforma amplia que ofrece una gran variedad de funciones avanzadas y características, Sleekflow está diseñada para profesionales por lo que puede resultar difícil de manejar en comparación con otras plataformas como Callbell.
A pesar de ser una herramienta completa, es costosa por lo que no es accesible para aquellas empresas que están iniciando, además de que se estaría pagando por un servicio con funcionalidades avanzadas con características que no le serán útiles en ese momento.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
