Hoy en día las empresas ya casi no se comunican por correo electrónico, el 95% utiliza WhatsApp u otras apps de mensajería como Instagram o Facebook para comunicarse. Esto significa que muchas personas utilizan este tipo de medios y más específicamente WhatsApp para gestionar sus compras, adquisición de productos, servicios, quejas, dudas y mucho más.
Por lo tanto, los agentes de atención al cliente y ventas se ven obligados a manejar grandes volúmenes de información de forma diaria y puede que en algunos casos sea complicado recordar todos los clientes y a los que deben hacer seguimientos.
Esto significa que es sumamente importante recordar en WhatsApp y otras apps de mensajería, todo lo que debes hacer y la información relevante de tus clientes.
En este artículo te explicaremos cómo crear recordatorios utilizando Callbell en tus conversaciones de WhatsApp con clientes de forma rápida y sencilla.
Los recordatorios en las conversaciones de WhatsApp son una función de Callbell que te permite programar un mensaje en modo de nota interna dentro de la conversación en una fecha y hora específicas. Este recordatorio aparecerá en tu bandeja de Callbell y con notificación incluida para que puedas realizar la acción correspondiente a tiempo.
Además, si quieres visualizar todos los recordatorios que tienes pendientes, existe una pestaña dentro de tu bandeja de Callbell que te muestra todos los chats programados con recordatorios futuros.
¿Para qué sirven?
Los recordatorios de WhatsApp son una herramienta útil para:
– Recordar a los demás sobre eventos importantes: como envió de presupuesto, contacto en una fecha específica, agendar demos, seguimientos de potenciales clientes, etc.
– Enviar información a una hora determinada: como una solicitud del cliente para una fecha posterior, un archivo relevante o una cotización.
– Seguimientos: realizar seguimientos a clientes potenciales para lograr concretar una venta en un tiempo específico.
Esta función te permite crear un recordatorio dentro de una conversación para ser notificado en una fecha y hora específicas, de esta manera no se te pasará por alto ninguna acción importante. Esta característica es muy útil, por ejemplo, para no olvidar ningún seguimiento de cliente o contactar para reagendar alguna demo.
Para crear un recordatorio, simplemente abre una conversación dentro de tu cuenta de Callbell y haz clic en el icono ‘Agregar recordatorio’ en la parte superior derecha. Aquí, puedes seleccionar la fecha y hora para el recordatorio.
Puedes agregar una nota a la conversación que aparecerá en el recordatorio, donde puedes mencionar, por ejemplo, a otros miembros del equipo o agregar información relevante para ti al momento de que el recordatorio aparezca.
Una vez establecido el recordatorio, se cerrará la conversación hasta la hora seleccionada. Además, puedes filtrar las conversaciones con un recordatorio activo en la sección ‘Todas las conversaciones’ bajo ‘Chats programados’.
Puedes cancelar o modificar el recordatorio con la nota correspondiente en cualquier momento después de la creación simplemente haciendo clic en el icono del recordatorio dentro de la conversación.
La conversación se abrirá automáticamente en la fecha del recordatorio, enviando una notificación por correo electrónico y al centro de notificaciones.
La razón del porqué Callbell es la mejor herramienta para crear recordatorios en WhatsApp es porque esta herramienta lo lleva al siguiente nivel.
A continuación, te presentamos algunas razones por las que Callbell es la mejor herramienta para crear recordatorios en WhatsApp:
Funciones avanzadas
Además de los recordatorios, Callbell cuenta con un sin fin de herramientas que te pueden ayudar a potenciar tu servicio al cliente y ventas.
Estadísticas avanzadas: Callbell te ofrece un panel de estadísticas avanzadas que te informan en todo momento el estado de tu negocio.
Chatbot avanzado: Un potente constructor de Chatbot que te va a ayudar a atender a tus clientes de forma automática, cabe destacar que estos chatbots también pueden crear recordatorios en WhatsApp.
Etiquetado de clientes: Asigna etiquetas a tus clientes para segmentar tus mensajes, además, tenemos un funnel de ventas para potenciar aún más la segmentación de leads.
Integraciones: Integra Callbell con tu CRM externo, calendario o sistema de gestión de proyectos, además de cualquier otra app que se encuentre en Zapier para una experiencia más completa.
Más allá de los recordatorios
CRM completo: Callbell no solo es una herramienta para crear recordatorios, también es un CRM completo que te permite gestionar tus clientes, leads y ventas desde una única plataforma.
Comunicación omnicanal: Con Callbell puedes comunicarte con tus clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
Soporte excelente: Callbell también cuenta con un soporte y atención al cliente destacado donde te ayudarán con tus consultas, onboarding y dudas con respecto a la plataforma y las funcionalidades.
Fácil de usar
– Callbell es una herramienta intuitiva y fácil de usar, incluso para usuarios principiantes.
– No necesitas conocimientos técnicos para empezar a utilizarlo.
– Ofrece una amplia gama de recursos de ayuda, como tutoriales y guías.
Mejora la experiencia del cliente
– Los recordatorios de Callbell te ayudan a mejorar la comunicación con tus clientes y a brindarles una mejor experiencia.
– Puedes aumentar la satisfacción del cliente y la fidelidad a tu marca.
– Puedes ahorrar tiempo y esfuerzo.
Callbell es la mejor herramienta para crear recordatorios en WhatsApp porque ofrece funciones avanzadas que te ayudan a comunicarte de mejor manera con tus clientes, da un paso más allá de las aplicaciones comunes, su soporte es excelente y es una herramienta fácil de usar.
Si estás buscando una herramienta para crear recordatorios en WhatsApp que te ayude a ser más productivo y mejorar la experiencia del cliente, Prueba Callbell.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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