Existen múltiples motivos por los que las personas crean copias de seguridad en WhatsApp Business, si, por ejemplo, decides cambiar de teléfono celular, tu equipo se daña o simplemente pasa algo y pierdes toda la información de tu teléfono. No te preocupes, siempre será posible recuperar tu información, ya que la misma se encuentra en la nube, pero esto solo es posible para los usuarios que guardan toda su información de WhatsApp Business en la nube por medio de Google Drive o iCloud.
Lo más interesante de esto, es que no solo vamos a poder crear una copia de seguridad, sino que, también podremos “restaurar una copia de seguridad en WhatsApp Business” lo mejor de esto es que toda la información de tu cuenta será ingresada como si nunca hubiera pasado nada, lo malo, es que aunque las copias de seguridad contengan información, no siempre están al 100% actualizadas, ya que las copias de seguridad suelen actualizarse cada cierto tiempo según lo que tú decidas.
Si quieres saber como crear y restaurar una copia de seguridad en WhatsApp Business, sigue leyendo.
Lo primero que hay que saber es crear una copia de seguridad, esto con el fin de respaldar toda la data que tenemos en nuestro aparato.
Si tienes un dispositivo Android, solo tienes que seguir estos pasos para crear una copia de seguridad en WhatsApp Business.
– Lo primero que debes hacer es ingresar en el menú de opciones haciendo clic en los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha en la app de WhatsApp Business.
– Selecciona la opción de “Ajustes” para ir a la sección de configuración de la app.
– Selecciona la opción de “Chats”.
– Ahora haz clic en “Copia de seguridad”.
A partir de aquí tenemos dos opciones, la primera es guardar una copia de seguridad en nuestro teléfono de forma local y la segunda es hacerlo de forma virtual o en la nube a través de Google Drive.
Debes tener muy en cuenta que en caso de que tu teléfono se pierda o lo roben, no podras recuperar tu copia de seguridad si es que decides guardarla de forma local. Por eso es preferible crear copia de seguridad en WhatsApp Business en la nube.
De igual forma, tienes 3 modos para guardar tus copias, el primero es para no hacerlo y nunca generar copias de seguridad, el segundo es para guardar tu copia de forma local y el tercero en la nube a través de WhatsApp Business en Google Drive.
Cuando vas a crear una copia de seguridad, vas a poder elegir en que cuenta de Google hacer el guardado, sin embargo, generalmente es en la cuenta base que posee el teléfono, tu cuenta principal de Google asociada. También vas a poder elegir si realizas las copias mediante Wifi, datos o ambos.
Cabe destacar que una vez hagas tu primera copia de seguridad, podras ver la fecha y hora de la última vez que realizaste la copia.
Cómo restaurar una copia de seguridad de WhatsApp Business en Android
Para restaurar una copia, solo hace falta que tu teléfono esté vinculado al correo de Google donde guardaste la copia de seguridad, la seleccionas y procedes a la recuperación de datos.
Solo tienes que ingresar a la app de WhatsApp luego de su instalación y empezar a hacer la configuración inicial. Introduce el número de teléfono de tu dispositivo y confirma el código que se solicita.
Debes tener en cuenta que si estás conectado a tu internet, WhatsApp detectará automáticamente tu copia de seguridad y te colocará un botón de “restaurar”. Haz clic en el botón y a partir de ese momento empezará la restauración de tu copia de seguridad, una vez finalizado, podras ver todos los chats y conversaciones que tenías hasta el momento de realizar la copia.
Crear una copia de seguridad de WhatsApp Business en otro de los sistemas operativos más usados a nivel mundial (iOS) también es muy sencillo al igual que Android, solo debes seguir estos pasos:
– Dirígete al menú de Configuración en la esquina inferior derecha, representado con una rueda dentada.
– Haz clic en la opción “Chats” la cual ofrece varias opciones para configurar tus chats. Ahora debes seleccionar la que muestra “respaldo de chats” para ir a la ventana de copias de seguridad en donde te dará la opción para restaurar copia de seguridad en WhatsApp Business.
– Posteriormente, encontraremos el botón de “Realizar un respaldo ahora” una vez seleccionado, el respaldo se hará directamente en tu cuenta iCloud.
Ten en cuenta que tienes la opción de configurar este respaldo de forma automática por días, semanas o meses.
Cómo restaurar una copia de seguridad de WhatsApp Business en iOS
Lo bueno de iOS es que te proporciona espacio para poder hacer copia de tus datos, lo malo es que tiene un límite de 5GB. Esto significa que uno de los requisitos más importantes es tener activado tu iCloud para poder guardar tus copias de seguridad de WhatsApp Business.
Para hacer el respaldo es necesario que instales WhatsApp en cualquier dispositivo Apple y colocar el mismo número de teléfono con el que hiciste la copia de seguridad, posteriormente WhatsApp detectara la copia de seguridad y comenzara el respaldo. Ahora solo tendrás que hacer clic en el botón de restaurar el historial de chat y listo.
No importa que sistema operativo, uses, Android o iOS, el crear copia de seguridad en WhatsApp Business trae algunos muy buenos beneficios:
1) Siempre estás protegido con tus datos, si roban tu teléfono, se pierde o simplemente cambias, siempre podras recuperar tus conversaciones como si fuera el mismo dispositivo.
2) Si tu dispositivo es dañado y necesitas ver tus datos en otro, siempre puedes restaurar tu copia.
3) Además, WhatsApp puede ser usado para guardar información relevante y al tener copias de seguridad nunca se borrarán.
4) Por último, aunque tus contactos se borren, si ellos te han escrito, siempre podras recuperarlos mediante tu copia de seguridad.
Respaldar la información de WhatsApp es indispensable para las empresas que ofrecen atención al cliente mediante esta app, esto se debe a que todas las conversaciones con sus clientes y potencias clientes se encuentran en WhatsApp y esta información debe ser respaldada a toda costa.
Ten en cuenta que si esta información se pierde, no solo perderás chats, sino que también se perderán ventas, clientes, contactos y mucho más. Por eso es necesario que las empresas realicen sus debidos respaldos.
Una de las opciones más eficientes es utilizar Callbell para gestionar tus conversaciones, de manera que tus chats siempre estén respaldados por la plataforma. Callbell es un servicio que conecta a clientes con empresas y ofrece muchas soluciones en cuanto a atención al cliente y ventas se refiere, ofrece muchas sub herramientas para facilitar la gestión del proceso de comunicación. Entre ellas tenemos las estadísticas, CRM, multicanal y multiagente, Chatbot, routing automático y mucho más.
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Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
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