En el último par de años la inteligencia artificial ha entrado en nuestras vidas de formas que nunca antes habíamos imaginado. Todo parece cada vez más sacado de una película y debido a la gran cantidad de posibilidades que ahora tenemos con las IA, las empresas han decidido adoptar esta tecnología para sus negocios (generalmente la usan para la atención al cliente de forma automatizada).
Por esta razón, en Callbell hemos decidido crear una integración con OpenAI – ChatGPT y crear esta pequeña guía para mostrarte como puedes conectar WhatsApp a OpenAI y tener un chatbot automatizado en 2024.
OpenAI es un grupo que se dedica al desarrollo y estudio de IA o inteligencia artificial, los mismos crearon a ChatGPT que es un servicio de inteligencia artificial que ayuda a los usuarios en diversas tareas, entre ellas la creación de contenido, investigación, etc.
Algunas de las funciones más comunes que se usan son:
a) Análisis de datos en cantidad
b) Interacción personalizada con los usuarios
c) Creación de nuevas soluciones empresariales
Por su parte, Callbell es una plataforma multi dispositivo, multicanal y multiusuario que permite gestionar la comunicación de apps de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct y Telegram en un solo lugar.
Esta herramienta aporta un gran valor añadido a las empresas a través de sus múltiples funcionalidades adicionales, no se han quedado simplemente con la gestión de las comunicaciones, sino que han optado por crear un potente CRM dentro de su sistema con el que los clientes pueden crear listas y bases de datos, tienen funnels de venta que permiten rastrear el ciclo de compra de los clientes dentro de sus conversaciones, cuentan con un potente chatbot único en el mercado que no solo automatiza las conversaciones, sino que comparte contenido multimedia, videos, documentos, direcciones en Google Maps y mucho más.
Adicionalmente, Callbell ofrece métricas especializadas para equipos de venta y soporte, así como también varios tipos de integraciones con WhatsApp para que puedas probar y gestionar tus contactos, integración con la API de WhatsApp Business, conexión por QR e integración con la API cloud de WhatsApp (esta última ofrece una autogestión de la API y ofrece actualizaciones más rápidas).
Por último, pero no menos importante, el soporte de Callbell es excepcional y se encargan de ayudar a todos sus usuarios en lo que sea que necesiten.
Ha llegado la hora de mostrarte como conectar OpenAI a WhatsApp a través de Callbell, te mostraremos el paso a paso para que tu empresa pueda integrar a su atención al cliente esta increíble herramienta.
NOTA: Debes tener en cuenta que para poder conectar ChatGPT a WhatsApp, primero debes crear una cuenta de Callbell, si aún no lo has hecho, puedes dar clic aquí.
1) Entramos en nuestra cuenta de Callbell dando clic aquí.
2) Nos dirigimos al módulo de Chatbot y damos clic en Nuevo Bot.
3) En el recuadro que nos aparece, elegimos Empty en plantilla y canal de salida, elegimos WhatsApp.
4) Una vez que entramos al chatbot es hora de conectarlo con ChatGPT. Primer vamos a dirigirnos a nuestra cuenta de OpenAI en la sección de la API dando clic aquí.
5) Dentro de la sección de API Key de OpenAI, damos clic en el botón create secret API Key.
6) Rellenamos el campo de nombre y proyecto y damos clic en create secret key.
7) Luego nos dará el código API que vamos a proceder a copiarlo y pegarlo en algún documento a modo de respaldo. Ten en cuenta que es la única vez que podras acceder al código API, por lo que te recomendamos guardarlo en un lugar seguro.
8) Luego de conseguir la API key de OpenAI, volveremos a nuestro chatbot y daremos clic en el icono de crear variable, que se encuentra en la esquina inferior izquierda y se representa con (x).
9) En el cuadro que nos aparece, vamos a darle un nombre a nuestra variable, puede ser el nombre que quieras y en el campo tipo de variable seleccionamos cadena.
10) Por último, en el campo de fijar valor inicial (opcional) vamos a pegar la API que hemos copiado de OpenAI y listo.
De esta manera, cada vez que nuestro chatbot sea configurado con esta variable, los usuarios recibirán una respuesta de ChatGPT, pero recuerda que debes proporcionar un promt lo más especifico posible y realizar pruebas para asegurarte de que tu chatbot para WhatsApp con ChatGPT funcione correctamente.
Las ventajas de usar OpenAI con Callbell para atender clientes en WhatsApp son muchas y cada una te ayuda a mejorar un aspecto importante en tu negocio en cuando a la comunicación, sin embargo, esta vez vamos a compartir contigo las ventajas principales de OpenAI conectado WhatsApp mediante Callbell.
1) Automatizaciones inteligentes.
2) Respuesta a preguntas complicadas de forma automática.
3) Conexión rápida y fácil.
4) Atención más personalizada y amena.
5) Puedes crear distintos tipos de IA según el tipo de objetivo.
Como puedes ver, los beneficios de usar la inteligencia artificial de OpenAI mediante Callbell son infinitos, de esta manera tendrás un asistente que responderá cualquier cosa que pregunte tu cliente y trabajará para ti 24/7 sin posibilidad de fallo.
La mejor parte de esto es que la IA podrá responder a cualquier pregunta de tu cliente y posteriormente, según las instrucciones que le brindes, llevar a tus leads a donde deseas que vayan.
Recuerda que debes crear prompt específicas para que todo pueda funcionar correctamente, es por esto que lo ideal es que realices múltiples pruebas al momento de configurar tu chatbot con IA.
Si deseas probar Telegram, Instagram, WhatsApp o Facebook con OpenAI a través de Callbell, puedes dar clic aquí.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
