Los botones interactivos son una gran herramienta para las empresas que desean atraer y generar ventas o suscripciones a sus productos o servicios de manera eficiente en WhatsApp. Estos botones ayudan a redirigir de forma simple a un formulario o página web a los usuarios, de manera que la transacción se efectúe fuera de WhatsApp.
Otro uso para estos botones es para seleccionar respuestas simples como si o no, respuestas que pueden dar los usuarios a formularios, preguntas, aceptar términos y condiciones, entre muchas más cosas.
Actualmente, las empresas utilizan estos botones interactivos dentro de WhatsApp debido a que esta app de mensajería es la más usada por los usuarios en internet y es común ver que cualquier persona tenga una cuenta de WhatsApp en cualquier parte del mundo.
Si quieres saber como agregar estos botones interactivos a los mensajes de WhatsApp, darle vida a tus interacciones y hacer las cosas más interesantes para tus usuarios, sigue leyendo.
Los botones interactivos de WhatsApp, parecidos a los mensajes interactivos, funcionan como si fueran un formulario de respuesta rápida para múltiples situaciones, esto permite al usuario hacer una selección fácil y sencilla de hasta máximo tres opciones. Algo muy importante de acotar es que estos botones necesitan aprobación previa de parte de WhatsApp para ser usados.
a) Estos botones son ideales para que los usuarios puedan brindar respuestas rápidas y sencillas, las empresas configuraran estos botones basándose en la información que necesitan y los usuarios responderán las preguntas sin mayor complicación.
b) Una gran ventaja es la automatización, con los botones interactivos podras automatizar tus mensajes, asignando respuestas a cada selección por parte de los usuarios.
c) Son excelentes para automatizar los procesos de cobro, pago o facturación.
Callbell es una herramienta basada en la nube que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de forma multiagente y multicanal. Brindando a sus consumidores una lista de funcionalidades que crece día a día para automatizar, mejorar y reforzar esa comunicación personalizada con cada cliente.
Los botones interactivos son uno de los puntos más fuertes de Callbell, ayudando al usuario a adaptar aquellas consultas con botones vistosos y especializados para que los clientes puedan interactuar con los mensajes. Callbell hace que estos botones interactivos de WhatsApp sean muy fáciles de configurar y desplegar.
Además, la herramienta también cuenta con múltiples funcionalidades para equipos de venta y soporte.
Para agregar botones interactivos con Callbell a tus conversaciones en WhatsApp, puedes seguir estos pasos:
1. Ingresamos en nuestra cuenta de Callbell (si no tienes una cuenta, puedes crearla dando clic aquí)
2. Luego, en la primera ventana que nos encontramos, procedemos a hacer clic en configuraciones – Respuestas rápidas
3. Luego, damos clic en crear respuesta rápida – Botones de respuesta.
4. A partir de este punto, se desplegará un menú donde vas a poder seleccionar y configurar los detalles de tus botones de respuesta, como por ejemplo:
5. El título de la plantilla, el encabezado del botón, el texto que llevara este botón, un pie de foto de manera opcional y las opciones del botón (sí, no, tal vez, etc.)
Luego de esto, damos clic en salvar y ya tendremos nuestro botón interactivo en WhatsApp para atender a todos nuestros clientes.
Cabe destacar que en Callbell vas a poder crear todos los botones que quieras, pero no solo eso, también podras agregar listas interactivas, chatbots y muchas opciones de respuestas interactivas.
Te invitamos a probar todos los menús, botones y listas interactivas que tenemos disponibles para que puedas atender a todos tus clientes de forma innovadora.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
