El acceso en aumento de las empresas a herramientas SaaS les ha supuesto un increíble crecimiento en los últimos años. Muchos de nosotros hemos estado en situaciones estresantes donde el trabajo llega a abrumarnos, procesos repetitivos que nos hacen gastar mucha energía y esto puede llegar a afectar nuestra productividad en el trabajo. Por esta razón las herramientas SaaS se han creado, para ayudarnos a aliviar un poco esa carga de trabajo que nos consume día a día y tenemos muchos ejemplos disponibles en el mercado, como lo es Mercado Libre, Rapi o Callbell.
Este tipo de empresas, en el día a día usan herramientas SaaS para agilizar sus procesos. Esto les permite directamente concentrar sé en tareas más importantes como el labor de mejorar la atención al cliente, los procesos de venta o los análisis de datos de la empresa.
Por esta razón te recomendaremos 4 o más herramientas SaaS ideales para el crecimiento empresarial que te ayudaran a gestionar mejor tus leads y optimizar la atención al cliente.
Sin más preámbulo, vamos allá.
La respuesta a esta pregunta es si y no, la realidad es que no todas las herramientas son costosas y no todas son económicas. Lo que hace a una herramienta costosa es la necesidad que tengas de utilizarla, generalmente si tu requerimiento es muy fuerte, supone un mayor costo en el servicio que vas a contratar.
Por otra parte, si lo que necesita no es tan pesado o fuerte para la empresa SaaS entonces seguramente el costo del servicio no será tanto. Por esta razón te recomendamos que antes de ir a por un servicio, evalúes cuáles son realmente tus necesidades para así poder enfrentar los costos que supone tu requerimiento.
Las herramientas SaaS son ideales para cualquier tipo de negocios y las mismas brindan múltiples beneficios a las empresas, aquí abajo te dejamos una pequeña lista sobre algunos de los mejores beneficios de utilizar este tipo de herramientas.
– Ahorro de tiempo
Una de las ventajas que tenemos al usar herramientas SaaS es el tiempo, muchas de ellas están pensadas para volver eficiente los procesos, eliminando algunas tareas intermedias que quitan tiempo a los colaboradores.
– Accesibilidad
Este tipo de servicios son fácilmente accesibles, esto se debe a que son servicios en la nube y se paga por una suscripción. Esto supone que cualquier empresa u emprendedor podrá usar estas herramientas siempre que tenga internet y pague por el servicio.
– Mejora de la eficiencia
Las herramientas SaaS generalmente tienen funciones automatizadas, por lo que esto mejora la eficiencia de algunos procesos y reduce el tiempo en algunas tareas, debes tener en cuenta que no todas las herramientas son iguales por lo que debes estudiar cuál es la más beneficiosa para ti.
– Actualización constante
Una gran ventaja de este tipo de herramientas es que se componen de actualizaciones constantes por lo que no necesitas estar instalando actualizaciones o comprando nuevos programas.
– Escalabilidad
Estas herramientas se adaptan perfectamente a tus necesidades. Generalmente, si en tu empresa necesitan algún tipo de servicio particular, puede que este tipo de herramienta que estés usando haga una actualización solo para tu negocio. Recuerda que antes de esto debes hablar con tus proveedores y coordinar el update.
No podemos decirte cuando implementar herramientas SaaS a tu negocio, sin embargo. Cuando sientas la necesidad de avanzar un poco más rápido, donde todo sea un caos y necesites empezar a organizar las cosas o sientas que las cosas que realizas podrían automatizarse o hacerse de una manera más efectiva, es el momento de usar una herramienta.
Generalmente, las empresas deciden adquirir herramientas cuando tienen un poco más de poder adquisitivo y han crecido, esto se debe a que las herramientas SaaS son algo costosas y, por lo tanto, hay que pensar bien cuando vas a usar una. De manera que la misma mejore la eficiencia del trabajo y no se haga más complicado de lo que ya es.
Callbell es una plataforma de mensajería unificada para empresas que les permite administrar todos sus chats en tiempo real en una sola interfaz. Callbell integra múltiples canales de mensajería, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram. Lo que permite a las empresas brindar una experiencia de atención al cliente omnicanal y mejorar la satisfacción del cliente debido a las funcionalidades que posee Callbell dentro de su plataforma.
Algunos puntos importantes en que Callbell puede ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente son:
– Centralización de canales de comunicación
– Colaboración en equipo
– Automatización de respuestas
– Análisis y seguimiento
En resumen, Callbell puede ser utilizada para mejorar la atención al cliente, gestionar tus leads y centralizar las comunicaciones de tu empresa en un solo lugar. Es una herramienta muy útil para pequeñas, medianas y grandes empresas.
2) Trello
Trello es una herramienta que se usa principalmente para organizar el trabajo y las tareas que realizan los participantes de un grupo de trabajo, la herramienta es usada a menudo por las empresas y agencias de marketing para organizar las tareas y los contenidos a realizar. Esta herramienta supo como distribuir los trabajos y tareas manteniendo la información de forma eficiente.
Aquí los supervisores pueden entender como van sus colaboradores trabajando a lo largo de la semana y como va avanzando poco a poco el trabajo de cada colaborador, permitiendo monitorear las actividades de forma eficiente. Con Trello tendrás una variedad de opciones que permiten gestionar las tareas sin importar lo grande de tu equipo.
3) HubSpot
HubSpot es un CRM que presenta muchas funciones integradas de Marketing y gestión de ventas. Desde el mismo tu equipo tendrá la posibilidad de gestionar todas sus labores de atención al cliente, ventas y marketing desde un solo lugar.
Para que tengas una idea clara, no importa lo grande que sea tu base de datos, con HubSpot vas a poder gestionarla de forma eficiente y clara. Además, podras integrarla con otros programas y redes sociales como WhatsApp. No podríamos resumir lo que es HubSpot en pocas palabras, por lo que decir que con esta herramienta tienes una gran parte de tu negocio resuelto no está de más. Una de las funcionalidades más interesantes es la gestión de embudos de venta con la que podras identificar cada etapa del proceso de compra de cada cliente en tu negocio.
Esto supone una ayuda monumental para las empresas que desean ser más eficientes en los procesos de negocio.
4) Google Analytics
Google Analytics es una herramienta SaaS que usan las empresas y dueños de sitio webs para monitorear el trafico y la actividad que reciben. La finalidad de esto es poder medir con mayor precisión como se comportan los usuarios cuando se encuentran viendo la información que ellos comparten en sus páginas webs, aplicaciones, etc.
Esta herramienta aunque algo complicada, es sumamente útil para poder optimizar el rendimiento de tu sitio o aplicación y poder adaptarla a los intereses de tus clientes potenciales. También ayuda a medir el impacto de los cambios realizados y como los usuarios reaccionan a los mismos.
Google Analytics es ideal para estudiar todo el trafico de un sitio web y como se comporta este dentro del mismo.
Existen muchas herramientas que pueden ayudar al crecimiento de las empresas. Estas herramientas facilitan el trabajo y mejoran la eficiencia y la eficacia de las tareas del día a día. Debes tener en cuenta cuáles herramientas son indispensables para así poder priorizar los gastos.
De esta manera podras asegurar que tu empresa se encuentre en buen funcionamiento y que tus colaboradores estén felices utilizando estas herramientas que mejoran la gestión diaria del trabajo.
¿Que es Google Analytics?
Además de ayudar a las empresas a entender el comportamiento de los usuarios en su sitio web. La plataforma proporciona información detallada sobre el tráfico, como la fuente de tráfico, la ubicación geográfica, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en el sitio. Al comprender cómo los usuarios interactúan con su sitio web, las empresas pueden optimizar el diseño, el contenido y la experiencia del usuario para mejorar la conversión y retención de los visitantes.
¿Que es HubSpot?
Por ejemplo, la plataforma incluye funciones de automatización de marketing, análisis de datos, seguimiento de la actividad en redes sociales, creación de contenido y más. Con estas herramientas, las empresas pueden mejorar la calidad y alcance de su marketing, lo que puede atraer más clientes potenciales y mejorar las conversiones.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
